404 hoàn thiện hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần thu minh

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Hồn thiện hoạt động đánh giá thực công việc công ty cổ phần Thu Minh Sinh viên thực hiện: Đoàn Hưng Thịnh Lớp: K20CLCM Khóa học: 2017- 2021 Mã sinh viên: 20A4030298 Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Tiến Trung Hà nội, ngày 05 tháng 06 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ với tên đề tài “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thu Minh” luận văn tốt nghiệp tôi, không chép Neu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tn theo xử lý nhà trường Học viên Đoàn Hưng Thịnh i LỜI CẢM ƠN "Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp với Đề tài “Thực trạng giải pháp cho hoạt động đánh giá thực công việc công ty cổ phần Thu Minh” kết q trình cố gắng khơng ngừng nghỉ thân giúp đỡ tận tình, động viên khích lệ thầy cơ, bạn bè người thân Qua đây, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người giúp đỡ em thời gian học tập - Nghiên cứu khoa học vừa qua Em xin trân trọng gửi đến thầy Lê Tiến Trung - Người trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cần thiết cho luận lời cảm ơn chân thành sâu sắc Xin cảm ơn lãnh đạo, ban giám tồn thể thầy giáo Học Viện Ngân Hàng khoa quản trị kinh doanh môn quản trị doanh nghiệp tạo điều kiện cho em hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh, ủng hộ, động viên Em xin chân thành cảm ơn!” ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH MINH HỌA VII LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Quản trị nhân lực 1.1.2 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.3 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.2 Quy trình đánh giá thực công việc 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc 1.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc .21 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 25 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 25 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THU MINH 31 2.1 Khái quát Công ty 31 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 31 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức .31 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Thu Minh giai đoạn 2018-2020 32 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Thu Minh .33 2.2.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch ĐGTHCV CTCP Thu Minh 33 2.2.1.1 Thực trạng công tác xác định mục tiêu chu kỳ ĐGTHCV CTCP Thu Minh 33 iii 2.2.1.2 Thực trạng xác định tiêu chuẩn ĐGTHCV CTCP Thu Minh 37 2.2.1.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đánh giá đào tạo người ĐGTHCV CTCP Thu Minh 41 2.2.1.4 Thực trạng phương pháp sử dụng để ĐGTHCV CTCP Thu Minh 44 2.2.2 Thực trạng triển khai ĐGTHCV CTCP Thu Minh 50 2.2.2.1 Thực trạng truyền thông ĐGTHCV CTCP Thu Minh 52 2.2.2.2 Thực trạng vấn ĐGTHCV CTCP Thu Minh .53 2.2.3 Thực trạng sử dụng kết ĐGTHCV công tác quản lý nguồn nhân lực CTCP Thu Minh 54 2.2.4 Thực trạng số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến ĐGTHCV CTCP Thu Minh 57 2.2.4.1 Các yếu tố bên ngoàidoanhnghiệp 57 2.2.4.2 Các yếu tố bên trongdoanhnghiệp 58 2.2.5 Đánh giá ĐGTHCV công việc CTCP Thu Minh 60 2.2.5.1 Ưu điểm 60 2.2.5.2 Hạn chế .61 2.2.5.3 Nguyên nhân .62 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THU MINH 64 3.1 Phương hướng phát triển Công ty công tác ĐGTHCV CTCP Thu Minh 64 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty 64 3.1.2 Phương hướng hồn thiện cơng tác ĐGTHCV CTCP Thu Minh 64 3.2 Các giải pháp hoàn thiện ĐGTHCV CTCP Thu Minh 66 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch ĐGTHCV .66 3.2.1.1 Xác định mục tiêu chu kỳ ĐGTHCV .66 3.2.1.2 Đào tạo đánh giá viên 68 3.2.1.3 Lựa chọn phương pháp ĐGTHCV 69 3.2.2 Hoàn thiện triển khai ĐGTHCV 72 3.2.2.1 Truyền thông ĐGTHCV 72 iv 3.2.2.2 Phỏng vấn đánh giáMỤC thực côngTẮT việc .73 DANH VIẾT 3.2.3 khác74 Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá vào công tác quản trị 3.2.3.1 Hồn thiện sách lương, thưởng 74 3.2.3.2 Hồn thiện sách QTNL .77 3.2.3.3 Cất nhắc thăng tiến 77 3.2.3.4 Xây dựng môi trường lao động hài hòa .79 3.2.4 Một số giải pháp khác 79 3.2.4.1 Tăng cường số lượng, chất lượng cán quản trị nhân lực 79 3.2.4.2 Kiểm tra, chỉnh sửa cập nhật hệ thống đánh giá .80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Từ vlết tắt Nghĩa nguyên ĐGTHCV QTNL CBCNV Đánh giá thực công việc Quản trị nhân lực Cán công nhân viên NLĐ CTCP Người lao động Công ty cô phần KPI MBO Key Performance Indicator Management by objectives BARS WCM Behaviorally anchored rating scales Weighted Checklist Methods GE GRS General Electric Graphic Rating Scale v Bảng Bảng 2.1 (Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020) Trang 32 Bảng 2.2 (TCĐG nhómDANH đối tượng) 38 HỌA MỤC BẢNG BIỂU HÌNH MINH Danh bảng Bảng 2.3 (Ví dụ tlêu chí KPI phịng kế tốn mà Thumục Minh sử dụng) 46 Bảng 2.4 (Ví dụ tiêu chí KPI vị trí Kế tốn trưởng Thu Minh) 47 Bảng 3.1 (Ví dụ tiêu chí KPI ĐGTHCV phận trưởng ca) 70 Bảng 3.2 (Ví dụ tiêu chí KPI ĐGTHCV cơng nhân) Bảng 3.3 (Ví dụ tiêu chí KPI ĐGTHCV nhân viên nhân sự) 70 71 Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 (Kết điều tra mục đích cơng tác ĐGTHCV Cơng 34 y) Biểu đồ 2.2 (Kết khảo sát mức độ hợp lý chu kỳ ĐGTHCV) 36 t Biểu đồ 2.3 (Kết khảo sát mức độ hợp lý tiêu chí) Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.4 (Kết điều tra mức độ phù hợp đảm bảo công hợp lý người đánh giá) 40 Biểu đổ 2.5 (Kết điều tra mức độ am hiểu cách thức phương pháp ĐGTHCV) 43 Biểu đồ 2.6 (Kết điều tra độ nắm bắt thông tin ĐGTHCV NLĐ 53 Hình 41 Trang Hình 1.1 (Ví dụ BARS) 2Õ Hình 2.1 (Sơ đồ tổ chức quản lý cơng ty) 31 Hình 3.1 (Ví dụ bảng tin cơng ty) 72 Danh mục hình Vl Vll LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với nước giới, phát triển mạnh mẽ kinh tế tri thức khoa học cơng nghệ, Việt nam xu tồn cầu hóa, hội nhập với quốc gia giới, nhân lực trở thành yếu tố quan trọng việc quản trị nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực vô quan trọng doanh nghiệp Trong phải kể đến hoạt động vô quan trọng việc quản trị nhân lực quan, tổ chức đánh giá thực công việc Việc đánh giá thực cơng việc nhằm mục đích để cao nâng cao suất người lao động giúp doanh nghiệp đạt nhiều mục tiêu việc quản lý nhân lực Hệ thống việc đánh giá thực cơng việc thiết lập cách rõ ràng, xác, công minh giúp lãnh đạo cao cấp doanh nghiệp hoạch đích đưa sách cải thiện nguồn nhân cách quy củ đắn, tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình nhiệt huyết với cơng việc doanh nghiệp Nhưng ngược lại, có đem đến xung đột doanh nghiệp lãnh đạo xung đột với công nhân, nhân viên, dẫn đến thất vọng, làm việc không hiệu phản biện cuối dẫn đến việc từ bỏ công việc người xuất sắc Qua trình 20 năm hình thành phát triển, CTCP Thu Minh gặt hái nhiều thành tựu kinh doanh sản xuất mút xốp với dây chuyền sản xuất đại tân tiến Thu Minh kinh doanh tốt cung cấp cho đối tác, khách hàng đặt hàng sản phẩm vượt mong đợi Về khoản kinh doanh, việc đánh giá hiệu công việc cần thiết, sở để có hoạch định sách đãi ngộ cơng bằng, nhằm tạo động lực cán tổ chức hồn thành tốt nhiệm vụ giao phó Vì vậy, đánh giá thực công việc áp dụng thực nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, việc đánh giá thực công việc chưa doanh nghiệp ... giá thực công việc công ty cổ phần Thu Minh Chương 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần Thu Minh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1... gồm đánh giá kết thực công việc đánh giá lực thực công việc Trong đánh giá kết thực cơng việc đánh giá dựa thành tích làm việc cuối NLĐ tập thể lao động đánh giá lực thực công việc nhân viên đánh. .. thực công việc Công ty Cổ phần Thu Minh Nghiên cứu lựa chọn giải pháp phù hợp để hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty Cổ phần Thu Minh Đối tượng nghiên cứu Đối tương nghiên hoạt động đánh giá