Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hàm Rồng, Sapa - Lào Cai

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

... 3.2.2.3. Mức độ nhận biết các dịch vụ chính trong khách sạn Hòa Bình 32 3.2.2.4. Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 34 3.2.2.5. Mức độ thỏa mãn khách hàng về chi phí tại khách sạn ... cầu về các dịch vụ và mức độ phục vụ Yêu cầu về nhân viên phục vụ Yêu cầu về vệ sinh 2.1.2. Chất lượng dịch vụ của khách sạn 2.1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ của khách sạn Dịch vụ ... là khách hài lòng về nhân Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng 17 CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN...

76
5,923
55

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc

... : Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình Phần III : Các giải pháp và kiến nghị nhằm giữ vững và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình . Với ... viên thực tập tại công ty TNHH Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn, em xin mạnh dạn chọn đề tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình” nhằm mục tiêu ... hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch...

87
7,200
57

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

... lớn. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng 14 *Chất lượng dịch vụ giúp tăng lợi nhuận của khách sạn: ... có những đòi hỏi cao về chất lượng phục vụ, đa dạng các loại hình dịch vụ. Cũng dễ nhận Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình GVHD: Lê Quang ... sạn Hòa Bình 54 6.2.2. Sở Du lịch Tp Cần Thơ 54 6.2.3. UBND Tp Cần Thơ 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤC LỤC Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình...

76
1,971
3

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình

... Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình Phần III : Các giải pháp và kiến nghị nhằm giữ vững và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình . Với ... vậy khách sạn cần có nhũng biện pháp hạn chế tối đa những trường hợp xảy ra tại khách sạn. 2.4.4 Các dịch vụ được cung cấp tại khách sạn Thanh Bình a. Dịch vụ lưu trú. Khách sạn Công Đoàn xem dịch ... hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch...

87
2,130
6

Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Phương Đông

... tồn tại 53Chơng 3: Một số giải pháp quản lý chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông 543.1 Mục tiêu phát triển của khách sạn Phơng Đông 543.2 Các giải pháp quản lý chất lợng dịch vụ tại khách ... Thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông theo (theo các nội dung quản lý) Sơ đồ: Quy trình quản lý chất lợng dịch vụ của khách sạn Chất lợng dịch vụ khách sạn muốn đạt ... tốt nghiệpChơng 2: Thực trạng về quản lý chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông Chơng 3: Một số giải pháp quản lý chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông Việc nghiên cứu đề tài sẽ chỉ...

63
1,199
5

Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi

... II THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢIKHÁCH SẠN THẮNG LỢII. Giới thiệu chung về Khách sạn Thắng Lợi 1. Lịch sử ... nhà quản lý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi . ... TâmII. Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 1. Khái niệm quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Thế giới đang bước vào thời kỳ toàn cầu hóa thì việc phát triển dịch vụ nói chung và dịch vụ khách sạn...

77
2,612
25

Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

... trạng về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi Chương III: Một số giải pháp nhằm quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi Mặc dù đã rất cố gắng nhưng do hạn chế về kiến ... CƠCHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINHSỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN DOANH KHÁCH SẠN I. Một số khái niệm1. Kinh doanh khách sạn Trước đây, ... khỏi khách sạn. Có thể kể ra một vài ví dụ về dịch vụ khách sạn như dịch vụ cho thuê buồng phòng, dịch vụ ăn uống tại nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí 2.2 Phân loại các sản phẩm dịch vụ khách...

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Trường

... của khách Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn ... về dịch vụ và chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn. Chương II : Thực trạng kinh doanh dịch vụ tại Khách sạn Trường. Chương III : Một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Trường. 1. Đánh giá chất lượng dịch vụ qua hệ thống chỉ tiêu cơ bản.1.1. Chỉ tiêu về chất lượng cơ sở vật chất kĩ thuật.Việc đánh giá chất lượng cơ sở vật chất...

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II

... DOANH_______________BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐề TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II GV Hướng dẫn: Phạm Thị Thanh NhànSinh viên thực tập: Trần ... đẹp về công ty em không bao giờ quên. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!Sinh viên thực tậpTrần Văn Cường ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨCKHOA QUẢN ... TP.HCM, ngày … tháng … năm 2013 LỜI CẢM ƠNTrong suốt thời gian qua, em đã được thầy cô của Trường Cao đẳng Công Nghệ Thủ Đức giúp đỡ về mọi mặt kiến thức, em đã được nhiều thầy cô đã giúp đỡ để...

66
1,371
5

CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GIỮ VỮNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH

... 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠICÔNG TY KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH3.2.1 Các giải pháp của khách sạn. a. Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật. Biện pháp này đã và đang ... đốc khách sạn. SVTH: Hoàng Thiện Sơn - Lớp 31K02.2 Trang:24 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thanh LiêmCÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GIỮ VỮNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH ... lượng dịch vụ khách sạn, đáp ứng nhu cầungày càng cao của du khách, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ dulịch của Việt Nam. Tăng cường công tác quản lý khách sạn, nâng cao chất lượng...

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH

... yêucầu,… Nhiệm vụ: Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình có nhiệm vụ cung ứng các dịch vụ về lưu trú,ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác của khách trọ tại khách sạn. Ngoài ra khách sạn còn thực hiện các ... vậy khách sạn cần có nhũng biện pháp hạn chế tốiđa những trường hợp xảy ra tại khách sạn. 2.4.4 Các dịch vụ được cung cấp tại khách sạn Thanh Bình a. Dịch vụ lưu trú. Khách sạn Công Đoàn xem dịch ... các dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần thiết khác để góp phần kéo dài thời gian lưu lại của khách. 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠNCÔNG ĐOÀN THANH BÌNH Chất lượng...

25
1,495
4

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn equatorial tp hcm (1)

... và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tai khách sạn Equatorial TP. HCM 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ở khách sạn Equatorial TP. HCM GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH ... và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tai khách sạn Equatorial TP. HCM 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ở khách sạn Equatorial TP. HCM Tiếp 2.2. Đánh giá chất lượng dịch vụ tại Equatorial ... vụ tai khách sạn Equatorial TP. HCM 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ở khách sạn Equatorial TP. HCM Thiết GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN EQUATORIAL TP. HCM GVHD: TH.S...

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn equatorial tp hcm

... phẩm dịch vụ mà khách sạn cung ứng.Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ tại khách sạn Equatorial TP. HCM Chương 3: Định hướng phát triển và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách ... của khách sạn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Equtorial TP. HCM ivGVHD: TH.S Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tai khách sạn Equatorial ... khách sạn Equatorial TP. HCM. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Equtorial TP. HCM 33GVHD: TH.S Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp vụ của nhân viên, thu hút lao động chất lượng cao...

77
1,097
8

thực trang, giải pháp nhằm giữ vững và nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hoà bình

... Thực trang, giải pháp nhằm giữ vững và nâng cao chất lợng dịch vụ tại khách sạn Hoà Bình với mục đích nghiên cứu k hơn về chất lợng dịch vụ của khách sạn. hấp dẫn vừa là để thởng thức vừa để giữ ... sinh.3.3. Một số giải pháp chủ yếu nhằm giữ vững và nầng cao chất lợng dịch vụ của khách sạn Hoà Bình. 3. 3.1. Giải pháp về đổi mới trang thiết bị. 1 Lợng khách du lịch đến Hà Nội(lợt khách) trong ... của khách sạn Hoà Bình là dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển và một số dịch vụ khác.Trong đó dịch vụ lu trú mang lại doanh thu và lợi nhuận chính trong tổng doanh thu của khách...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hàm Rồng, Sapa - Lào Cai

... lƣợng dịch vụ phục vụ khách du lịch của khách sạn Hàm Rồng Sa Pa – Lào Cai. * Nhiệm vụ - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về kinh doanh khách sạn, dịch vụ và chất lƣợng dịch vụ khách sạn - Phân ... vụ của khách sạn Hàm Rồng Sa Pa – Lào Cai. * Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu khách sạn Hàm Rồng Sa Pa về dịch vụ và chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn trong hoạt ... sở lý luận về kinh doanh khách sạn, chất lƣợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn -  2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn Hàm Rồng Sa Pa - Lào Cai -  3: Định hƣớng và...

Xem thêm