0

nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốc

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốc

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao hạ long cho khách du lịch trung quốc

Khoa học xã hội

... trạng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long theo đánh giá khách du lịch Trung Quốc Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách Trung Quốc khách sạn Hạ Long ... thống khách sạn Hạ Long, đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc khách sạn Hạ Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3. 1 Đối tượng nghiên cứu - Nhu cầu dịch ... dịch vụ ăn uống khách du lịch Trung Quốc - Dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long 3. 2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Trên thực tế hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống thực nhiều nơi giới hạn quy...
  • 4
  • 903
  • 12
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc

Khoa học xã hội

... 2009 74. 037 57.5 03 61. 232 54 .37 8 53. 421 5 .39 6 4. 739 7.207 9.512 9.601 3. 675 4.8 93 50.187 37 .986 33 .421 2.001 2.915 3. 246 2.892 2.208 29.129 36 .752 70.679 78.4 63 83. 640 2.165 5.572 5.807 6. 237 6.825 ... sn phm n ung cho khỏch du lch Trung Quc 70 3. 2.2 .3 Tng cng qun lý nõng cao cht lng dch v n ung 72 3. 2.2.4 Cỏc gii phỏp khỏc 73 3 .3 Mt s kin ngh 76 3. 3.1 i vi UBND ... Khỏi quỏt khỏch Trung Quc n H Long 30 2.1.2.1 Tỡnh hỡnh th trng khỏch du lch Trung Quc n H Long 30 2.1.2.2 c im khỏch Trung Quc n H LongCỏch s dng nguyờn vt liu 32 2.2 Thc trng kinh...
  • 83
  • 1,242
  • 3
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại các khách sạn 4 sao ở Hạ Long. Khảo sát đối với khách du lịch Hàn Quốc

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại các khách sạn 4 sao Hạ Long. Khảo sát đối với khách du lịch Hàn Quốc

Khoa học xã hội

... Đại học quốc gia nội tr-ờng đại học khoa học xã hội nhân văn phùng thị vân trang nghiên cứu chất l-ợng dịch vụ ăn uống khách sạn hạ long Khảo sát khách du lịch hàn quốc Chuyờn ngnh: Du lch ... 56.224 58 .33 4 32 .700 31 .600 32 .850 M 36 .482 39 .019 40.700 41.518 44.098 c 46.795 50.215 52.800 61.500 63. 345 c 25.9 83 35.891 36 .700 36 .000 37 .859 Malaysia 34 .756 32 .748 21.500 21.900 23. 147 10 ... khỏch sn H Long cho khỏch du lch Hn Quc 77 3. 2.1 Gii phỏp v mụ 77 3. 2.2 Gii phỏp vi mụ 79 3. 3 Mt s kin ngh 85 3. 3.1 i vi UBND Tnh Qung Ninh 85 3. 3.2 i vi B Vn...
  • 136
  • 6,709
  • 9
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất  lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin  –Huế

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế

Kế toán

... từ dịch vụ ăn uống toàn khách sạn Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận nhà hàng, kinh doanh ăn uống khách sạn; chất lượng, chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ ăn uống kinh doanh khách ... cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uốngChất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách ... ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu dịch vụ ăn uống CLDV ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Phạm vi nghiên cứu...
  • 102
  • 3,539
  • 13
Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thăng Long Opera – Hà Nội

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thăng Long Opera – Nội

Kinh tế - Thương mại

... nghiên cứu là: tóm lược sở lý luận chất lượng dịch vụ ăn uống kinh doanh khách sạn; đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Thăng Long Opera – Nội tìm vấn đề tồn chất lượng dịch vụ ăn uống ... tế du lịch – khoa du lịch & khách sạn, trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.) 1 .3. 3 Đặc điểm chất lượng dịch vụ ăn uống - Chất lượng dịch vụ ăn uống khó đo lường đánh giá xác Sản phẩm dịch vụ ăn uống ... ăn uống khách sạn Thăng Long Opera – Nội từ đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Đối tượng nghiên cứu là: dịch vụ ăn uống khách sạn Thăng Long Opera...
  • 52
  • 1,180
  • 5
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

Quản trị kinh doanh

... doanh thu dịch vụ ăn uống khách sạn (khoảng 30 %) Bộ phận tiệc bên cạnh cung cấp dịch vụ tiệc khách sạn năm gần phát triển thêm dịch vụ tiệc lưu động, chủ yếu cung dịch vụ tiệc bên khách sạn Đại ... điều làm cho chất lượng dịch vụ không đảm bảo Ngành kinh doanh dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn kinh tế quốc dân nên việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cần thiết, sở để khách sạn hoàn ... động kinh doanh khách sạn Lao động khách sạn phận lao động xã hội cần thiết phân công để thực sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ khách sạn cho khách du lịch Kinh doanh khách sạn hoạt động kinh...
  • 32
  • 1,280
  • 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

Quản trị kinh doanh

... chất lượng dịch vụ ăn uống sau: Chất lượng dịch vụ ăn uống mức phù hợp sản phẩm dịch vụ ăn uống thỏa mãn yêu cầu dịch vụ ăn uống khách hàng đưa hay định trước Chất lượng dịch vụ ăn uống tạo lên ... trông đợi khách hàng 4≤ X
  • 46
  • 776
  • 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHÁCH SẠN HOA HỒNG

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHÁCH SẠN HOA HỒNG

Quản trị kinh doanh

... 9001:2000, nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống gồm hai trình: Duy trì chất lượng dịch vụ ăn uống không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống * Duy trì chất lượng dịch vụ ăn uống: Việc ... ta khái niệm chất lượng dịch vụ ăn uống sau: Chất lượng dịch vụ ăn uống mức phù hợp dịch vụ ăn uống thỏa mãn yêu cầu đề định trước khách hàng 1.5.1 .3 Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Để có sức ... nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Hoa Hồng 1.4 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài chủ yếu tập trung nghiên cứu đối tượng dịch vụ ăn uống phục vụ khách lưu trú khách sạn Hoa...
  • 34
  • 1,161
  • 2
Nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn   huế

Nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn huế

Tài chính - Ngân hàng

... chất lượng dịch vụ khách sạn dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ khách sạn ... sở thích khác Do dịch vụ ăn uống cầu nối để thu hút khách đến với khách sạn tiêu dùng dịch vụ khác dịch vụ lưu trú, dịch vụ bổ sung - Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịch vụ ăn uống ... hiệu khách sạn với khách hàng - Ngoài ra, việc kinh doanh dịch vụ ăn uống giải công ăn việc làm cho lực lượng lao động khách sạn, tăng thu nhập cho nhân viên Kinh doanh dịch vụ ăn uống khách sạn...
  • 92
  • 561
  • 1
Slide nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn   huế

Slide nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn huế

Quản trị kinh doanh

... 12 23, 07 13 23, 63 14 22,95 8 ,33 7,69 - Trung cấp 12 23, 07 12 21,81 13 21 ,31 0,00 8 ,33 - LĐ phổ thông 21 40,40 23 41,84 25 40,99 9,52 8,69 - Đại học 1,92 3, 63 3,29 100 0,00 - Bằng A 32 61,54 33 ... lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Hoàng Tuấn - Huế Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn: - Mức độ tin cậy - Yếu tố hữu hình - Mức độ đáp ứng - Năng lực phục vụ - Mức độ ... tới  Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng: khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Hoàng Tuấn - Huế • Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài thực pham vị khách sạn Hoàng Tuấn, địa...
  • 15
  • 587
  • 0
199 nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn indochina II

199 nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn indochina II

Kinh tế - Thương mại

... niệm chất lượng dịch vụ ăn uống sau: Chất lượng dịch vụ ăn uống mức phù hợp sản phẩm dịch vụ ăn uống thỏa mãn yêu cầu dịch vụ ăn uống khách hàng đưa hay định trước Chất lượng dịch vụ ăn uống ... yếu việc nâng cao dịch vụ phận ăn uống bao gồm đảm bảo trì chất lượng dịch vụ cải tiến chất lượng dịch vụ phận ăn uống khách sạn - Duy trì chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Theo tiêu chuẩn ISO ... trông đợi khách hàng 2≤ X
  • 36
  • 391
  • 0
thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long opera – hà nội

thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long opera – nội

Kinh tế - Quản lý

... nghiên cứu là: tóm lược sở lý luận chất lượng dịch vụ ăn uống kinh doanh khách sạn; đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Thăng Long Opera – Nội tìm vấn đề tồn chất lượng dịch vụ ăn uống ... tế du lịch – khoa du lịch & khách sạn, trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.) 1 .3. 3 Đặc điểm chất lượng dịch vụ ăn uống - Chất lượng dịch vụ ăn uống khó đo lường đánh giá xác Sản phẩm dịch vụ ăn uống ... lý chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn: Phạm Thị Hồng Ngân Lớp: Du lịch 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 32 Sơ đồ 1.6: Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Chất lượng dịch vụ ăn uống...
  • 88
  • 785
  • 0
Luận văn: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Lyberty Central ppt

Luận văn: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Lyberty Central ppt

Quản trị kinh doanh

... Trang 39 B ng 2.1 B ng c c u khách theo châu l c c a khách s n Lyberty Central nv:L t khách Lo i khách Ch tiêu 2008 2009 2010 2011 Khách qu c t Châu Âu 6478 6856 7172 1015 Châu Á 33 98 35 41 39 43 4210 ... i khách s n, khách t ng l ng khách 82% t ng l n thông qua ng khách n ng ký tr c ti p khách vãng lai chi m kho ng 30 ,2% n v i khách s n, ó ph n l n khách qu c t , chi m kho ng ng khách n v i khách ... th c u ng cho khách, khách ã order nên a cho khách ó c: lo i t p chí, n ph m, báo chí th i gian th c u ng c ph c v +Ghi order cho khách +Chuy n order cho qu y bar +Set up d ng c n n u khách có...
  • 80
  • 1,257
  • 7
Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng

Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng

Kiến trúc - Xây dựng

... tra chất lượng dịch vụ trước bán 14 1.2 .3 Các yếu tố cấu thành dịch vụ ăn uống 15 1 .3 Chất lượng dịch vụ ăn uống 20 1 .3. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ăn uống: 20 1 .3. 1.1 ... niệm chất lượng 20 1 .3. 1.2.Khái niệm chất lượng dịch vụ 21 1 .3. 1 .3 Khái niệm chất lượng dịch vụ ăn uống 26 1 .3. 2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống 27 1 .3. 3 Phương ... chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng 1.4 Nâng cao chất lƣợngdịch vụ ăn uống 1.4.1 Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Nâng cao chất lượng dịch vụ...
  • 137
  • 1,452
  • 4
khóa luận tốt nghiệp một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn life heritage - hội an

khóa luận tốt nghiệp một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn life heritage - hội an

Kinh tế - Thương mại

... trạng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Life Heritage; - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Life Heritage 1 .3 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu chất lượng dịch ... khách du lịch, kể bữa ăn bữa ăn phụ với phục vụ đồ uống - Phải tạo điều kiện phương thức phục vụ nhu cầu ăn uống thuận lợi cho khách điểm du lịch khách sạn - Việc phục vụ ăn uống cho khách du lịch ... giá khách du lịch độ tin cậy dịch vụ ăn uống khách sạn Life Heritage Độ tin cậy khách du lịch dịch vụ ăn uống khách sạn thể qua tiêu chuẩn: - Nhà hàng thuộc khách sạn có uy tín cách phục vụ khách, ...
  • 67
  • 587
  • 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thăng Long Opera

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thăng Long Opera

Dịch vụ - Du lịch

... 20 8 ,33 24 12 40 20 20 24 33 ,33 40 12 3, 33 20 3, 33 11,67 3, 7 2, 93 10 16,67 17 28 ,33 23 38 ,33 10 6,67 3, 38 13, 33 20 33 ,33 23 38 ,33 6,67 8 ,33 3, 37 12 20 15 25 22 36 ,67 13, 33 3,42 10 16,67 22 36 ,67 ... 13, 33 20 33 ,33 18 30 11 18 ,33 3, 32 10 12 20 23 38 ,33 12 20 11,67 2,97 12 20 17 28 ,33 26 43, 33 8 ,33 - - 3, 6 10 16,67 23 38 ,33 19 31 ,67 10 3, 33 3,55 Đặt chỗ Đón, tiễn khách Thái độ phục vụ nhân ... 36 ,67 26 43, 33 3 ,33 - - 3, 67 11 10 18 ,33 11,67 16,67 10 18 24 22 18 30 40 36 ,67 30 22 22 25 26 36 ,67 36 ,67 41,67 43, 33 10 13, 33 11,67 16,67 - 1,67 - 3, 5 3, 52 3, 65 3, 33 Tổng 91 192 233 62 22 =3, 45...
  • 70
  • 1,704
  • 22
Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin–Huế

Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin–Huế

Quản trị kinh doanh

... từ dịch vụ ăn uống toàn khách sạn Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận nhà hàng, kinh doanh ăn uống khách sạn; chất lượng, chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ ăn uống kinh doanh khách ... cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uốngChất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách ... ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu dịch vụ ăn uống CLDV ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Phạm vi nghiên cứu...
  • 20
  • 1,184
  • 3

Xem thêm