... trạng chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạnHạLong theo đánh giá kháchdulịchTrungQuốc Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụănuốngchokháchTrungQuốckháchsạnHạLong ... thống kháchsạnHạ Long, đề xuất số giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụănuốngchokháchdulịchTrungQuốckháchsạnHạLong Đối tượng phạm vi nghiêncứu3. 1 Đối tượng nghiêncứu - Nhu cầu dịch ... dịchvụănuốngkháchdulịchTrungQuốc - DịchvụănuốngkháchsạnHạLong3. 2 Phạm vi nghiêncứu - Về không gian: Trên thực tế hoạt động kinh doanh dịchvụănuống thực nhiều nơi giới hạn quy...
... 2009 74. 037 57.5 03 61. 232 54 .37 8 53. 421 5 .39 6 4. 739 7.207 9.512 9.601 3. 675 4.8 93 50.187 37 .986 33 .421 2.001 2.915 3. 246 2.892 2.208 29.129 36 .752 70.679 78.4 63 83. 640 2.165 5.572 5.807 6. 237 6.825 ... sn phm n ung cho khỏch du lch Trung Quc 70 3. 2.2 .3 Tng cng qun lý nõng cao cht lng dch v n ung 72 3. 2.2.4 Cỏc gii phỏp khỏc 73 3 .3 Mt s kin ngh 76 3. 3.1 i vi UBND ... Khỏi quỏt khỏch Trung Quc n H Long 30 2.1.2.1 Tỡnh hỡnh th trng khỏch du lch Trung Quc n H Long 30 2.1.2.2 c im khỏch Trung Quc n H LongCỏch s dng nguyờn vt liu 32 2.2 Thc trng kinh...
... Đại học quốc gia hà nội tr-ờng đại học khoa học xã hội nhân văn phùng thị vân trang nghiêncứuchất l-ợng dịchvụănuốngkháchsạnhạlong Khảo sát kháchdulịch hàn quốc Chuyờn ngnh: Du lch ... 56.224 58 .33 4 32 .700 31 .600 32 .850 M 36 .482 39 .019 40.700 41.518 44.098 c 46.795 50.215 52.800 61.500 63. 345 c 25.9 83 35.891 36 .700 36 .000 37 .859 Malaysia 34 .756 32 .748 21.500 21.900 23. 147 10 ... khỏch sn H Longcho khỏch du lch Hn Quc 77 3. 2.1 Gii phỏp v mụ 77 3. 2.2 Gii phỏp vi mụ 79 3.3 Mt s kin ngh 85 3. 3.1 i vi UBND Tnh Qung Ninh 85 3. 3.2 i vi B Vn...
... từ dịchvụănuống toàn kháchsạn Mục tiêu nghiêncứu - Hệ thống hóa sở lý luận nhà hàng, kinh doanh ănuốngkhách sạn; chất lượng, chấtlượngdịchvụchấtlượngdịchvụănuống kinh doanh khách ... cầu khách hàng sau tiêu dùng dịchvụ 4.1.2 Chấtlượngdịchvụkháchsạnchấtlượngdịchvụănuống Chấtlượngdịchvụkhách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách ... ănuống nhà hàng Âu – Á Morin thời gian tới Đối tượng nghiêncứu Đề tài tập trungnghiêncứudịchvụănuống CLDV ănuống nhà hàng Âu – Á Morin, kháchsạn Sài Gòn Morin – Huế Phạm vi nghiên cứu...
... nghiêncứu là: tóm lược sở lý luận chấtlượngdịchvụănuống kinh doanh khách sạn; đánh giá chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạn Thăng Long Opera – Hà Nội tìm vấn đề tồn chấtlượngdịchvụănuống ... tế dulịch – khoa dulịch & khách sạn, trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.) 1 .3. 3 Đặc điểm chấtlượngdịchvụănuống - Chấtlượngdịchvụănuống khó đo lường đánh giá xác Sản phẩm dịchvụănuống ... ănuốngkháchsạn Thăng Long Opera – Hà Nội từ đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạn Đối tượng nghiêncứu là: dịchvụănuốngkháchsạn Thăng Long Opera...
... doanh thu dịchvụănuốngkháchsạn (khoảng 30 %) Bộ phận tiệc bên cạnh cung cấp dịchvụ tiệc kháchsạn năm gần phát triển thêm dịchvụ tiệc lưu động, chủ yếu cung dịchvụ tiệc bên kháchsạn Đại ... điều làm chochấtlượngdịchvụ không đảm bảo Ngành kinh doanh dịchvụ chiếm tỷ trọng lớn kinh tế quốc dân nên việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chấtlượngdịchvụ cần thiết, sở để kháchsạn hoàn ... động kinh doanh kháchsạn Lao động kháchsạn phận lao động xã hội cần thiết phân công để thực sản xuất cung ứng sản phẩm dịchvụkháchsạnchokháchdulịch Kinh doanh kháchsạn hoạt động kinh...
... chấtlượngdịchvụănuống sau: Chấtlượngdịchvụănuống mức phù hợp sản phẩm dịchvụănuống thỏa mãn yêu cầu dịchvụănuốngkhách hàng đưa hay định trước Chấtlượngdịchvụănuống tạo lên ... trông đợi khách hàng 4≤ X
... 9001:2000, nội dung nâng cao chấtlượngdịchvụănuống gồm hai trình: Duy trì chấtlượngdịchvụănuống không ngừng nâng cao chấtlượngdịchvụănuống * Duy trì chấtlượngdịchvụăn uống: Việc ... ta khái niệm chấtlượngdịchvụănuống sau: Chấtlượngdịchvụănuống mức phù hợp dịchvụănuống thỏa mãn yêu cầu đề định trước khách hàng 1.5.1 .3 Nâng cao chấtlượngdịchvụănuống Để có sức ... nâng cao chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạn Hoa Hồng 1.4 Phạm vi nghiêncứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài chủ yếu tập trungnghiêncứu đối tượng dịchvụănuống phục vụkhách lưu trú kháchsạn Hoa...
... chấtlượngdịchvụkháchsạndịchvụănuốngChấtlượngdịchvụkhách sạn: Chấtlượngdịchvụkháchsạn mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịchvụkháchsạn Tức là: Chấtlượngdịchvụkháchsạn ... sở thích khác Do dịchvụănuống cầu nối để thu hút khách đến với kháchsạn tiêu dùng dịchvụ khác dịchvụ lưu trú, dịchvụ bổ sung - Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịchvụănuống ... hiệu kháchsạn với khách hàng - Ngoài ra, việc kinh doanh dịchvụănuống giải công ăn việc làm cho lực lượng lao động khách sạn, tăng thu nhập cho nhân viên Kinh doanh dịchvụănuốngkhách sạn...
... 12 23, 07 13 23, 63 14 22,95 8 ,33 7,69 - Trung cấp 12 23, 07 12 21,81 13 21 ,31 0,00 8 ,33 - LĐ phổ thông 21 40,40 23 41,84 25 40,99 9,52 8,69 - Đại học 1,92 3, 63 3,29 100 0,00 - Bằng A 32 61,54 33 ... lượngdịchvụănuốngkháchsạn Hoàng Tuấn - Huế Những nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụănuốngkhách sạn: - Mức độ tin cậy - Yếu tố hữu hình - Mức độ đáp ứng - Năng lực phục vụ - Mức độ ... tới Đối tượng phạm vi nghiêncứu • Đối tượng: khách hàng sử dụng dịchvụănuốngkháchsạn Hoàng Tuấn - Huế • Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài thực pham vị kháchsạn Hoàng Tuấn, địa...
... niệm chấtlượngdịchvụănuống sau: Chấtlượngdịchvụănuống mức phù hợp sản phẩm dịchvụănuống thỏa mãn yêu cầu dịchvụănuốngkhách hàng đưa hay định trước Chấtlượngdịchvụănuống ... yếu việc nâng cao dịchvụ phận ănuống bao gồm đảm bảo trì chấtlượngdịchvụ cải tiến chấtlượngdịchvụ phận ănuốngkháchsạn - Duy trì chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạn Theo tiêu chuẩn ISO ... trông đợi khách hàng 2≤ X
... nghiêncứu là: tóm lược sở lý luận chấtlượngdịchvụănuống kinh doanh khách sạn; đánh giá chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạn Thăng Long Opera – Hà Nội tìm vấn đề tồn chấtlượngdịchvụănuống ... tế dulịch – khoa dulịch & khách sạn, trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.) 1 .3. 3 Đặc điểm chấtlượngdịchvụănuống - Chấtlượngdịchvụănuống khó đo lường đánh giá xác Sản phẩm dịchvụănuống ... lý chấtlượngdịchvụănuốngkhách sạn: Phạm Thị Hồng Ngân Lớp: Dulịch 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 32 Sơ đồ 1.6: Quy trình quản lý chấtlượngdịchvụkháchsạnChấtlượngdịchvụăn uống...
... Trang 39 B ng 2.1 B ng c c u khách theo châu l c c a khách s n Lyberty Central nv:L t khách Lo i khách Ch tiêu 2008 2009 2010 2011 Khách qu c t Châu Âu 6478 6856 7172 1015 Châu Á 33 98 35 41 39 43 4210 ... i khách s n, khách t ng l ng khách 82% t ng l n thông qua ng khách n ng ký tr c ti p khách vãng lai chi m kho ng 30 ,2% n v i khách s n, ó ph n l n khách qu c t , chi m kho ng ng khách n v i khách ... th c u ng cho khách, khách ã order nên a chokháchó c: lo i t p chí, n ph m, báo chí th i gian th c u ng c ph c v +Ghi order chokhách +Chuy n order cho qu y bar +Set up d ng c n n u khách có...
... trạng chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạn Life Heritage; - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chấtlượngdịchvụănuốngkháchsạn Life Heritage 1 .3 Đối tượng nghiêncứuNghiêncứuchấtlượngdịch ... kháchdu lịch, kể bữa ăn bữa ăn phụ với phục vụ đồ uống - Phải tạo điều kiện phương thức phục vụ nhu cầu ănuống thuận lợi chokhách điểm dulịchkháchsạn - Việc phục vụănuốngchokháchdulịch ... giá kháchdulịch độ tin cậy dịchvụănuốngkháchsạn Life Heritage Độ tin cậy kháchdulịchdịchvụănuốngkháchsạn thể qua tiêu chuẩn: - Nhà hàng thuộc kháchsạn có uy tín cách phục vụ khách, ...
... từ dịchvụănuống toàn kháchsạn Mục tiêu nghiêncứu - Hệ thống hóa sở lý luận nhà hàng, kinh doanh ănuốngkhách sạn; chất lượng, chấtlượngdịchvụchấtlượngdịchvụănuống kinh doanh khách ... cầu khách hàng sau tiêu dùng dịchvụ 4.1.2 Chấtlượngdịchvụkháchsạnchấtlượngdịchvụănuống Chấtlượngdịchvụkhách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách ... ănuống nhà hàng Âu – Á Morin thời gian tới Đối tượng nghiêncứu Đề tài tập trungnghiêncứudịchvụănuống CLDV ănuống nhà hàng Âu – Á Morin, kháchsạn Sài Gòn Morin – Huế Phạm vi nghiên cứu...