4. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.1.1.Chuyển đổi các đơn vị giao dịch có mặt bằng không hợp lý
Hiện nay, có rất nhiều các đơn vị ACB-TP.HCM kinh doanh trên mặt bằng nhỏ hẹp và nằm ở những vị trí bất lợi, ví dụ như: trụ sở kinh doanh nằm trên đường một chiều khó khăn trong việc dừng, đỗ xe để giao dịch; mặt bằng hẹp không thể giữ xe ô tô và số lượng nhiều xe máy…Ngoài ra việc thuê nhiều nhà dân rồi kết nối thành khối nhưng bên trong không đồng nhất cũng gây rất nhiều khó khăn cho khách hàng trong việc đi lại giao dịch giữa các phòng ban, không phục vụ tốt cho dịch vụ bán lẻ vốn phải giảm thiểu tối đa về thời gian.
Trên thị trường hiện nay, các ngân hàng như Dong A Bank, VIB, MB và đặc biệt là Techcombank đang dịch chuyển mạnh mẽ các văn phòng giao dịch vào tòa nhà văn phòng (tự xây hoặc thuê). Việc chuyển đổi loại mặt bằng như trên giúp ACB-TP.HCM giải quyết các vấn đề sau:
- Mặt bằng rộng, có chỗ để xe cho khách hàng, không gian thoát, dễ bố trí bảng hiệu, posters, quảng cáo nên trở nên thu hút, dễ nhận diện.
- Việc thuê hoặc tự xây trụ sở với diện tích sàn đủ rộng để bố trí toàn bộ các phòng ban phục vụ trực tiếp khách hàng bán lẻ sẽ giúp rút ngắn rất nhiều thời gian giao dịch và tạo sự thuận lợi cho khách hàng. So với mặt bằng nhà dân hiện nay, dù dư diện tích sử dụng trên tầng cao nhưng sảnh trệt không đủ rộng. Thực trạng hiện nay, đa số trụ sởđơn vị kinh doanh ACB-TP.HCM luôn dư từ 20% - 40% diện tích sử dụng của các tầng cao. Chính vì vậy, dù thuê cao ốc văn phòng hoặc tự xây sẽ có chi phí cao hơn nhưng hiệu quả sử dụng diện tích tốt hơn sẽ giúp ACB-TP.HCM gia tăng được hiệu quả trong hoạt động.
- Khi tự xây văn phòng cho chính mình thì việc đầu tư cơ bản sẽ được quan tâm đúng mức và mang tính lâu dài hơn, thời gian sử dụng kéo dài và giảm chi phí hoạt động cho đơn vị. Đối vợi trụ sở thuê tại các cao ốc văn phòng, trang thiết bị kỹ thuật cao ốc văn phòng được quản lý bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chủ cao ốc nên đảm bảo chất lượng hơn so với việc nhân viên ACB-TP.HCM kiêm nhiệm phụ trách hiện nay tại các nhà dân, ngoài ra cao ốc văn phòng thuận tiện chỗđể xe, có chỗ dừng đỗ xe hơi.