Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển DVNH dài hạn

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên (Trang 113)

5. Kết cấu của luận văn

4.4.1. Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển DVNH dài hạn

Chiến lược phát triển mà BIDV hướng tới đó là Trở thành Ngân hàng TMCP phát triển bền vững với chất lượng dịch vụ hàng đầu theo các chuẩn mực Quốc tế. Phát triển bền vững, tin cậy với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp các sản phẩm DVNH với chất lượng cao cho mọi đối tượng khách hàng. Xây dựng quan hệ đối tác hiệu quả với các định chế tài chính trong nước và quốc tế.

Cơ sở cho việc xây dựng chiến lược phát triển DVNH dài hạn đó là: - Tăng trưởng cao bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu khách hàng và hướng tới khách hàng.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

- Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để bảo đảm cho sự tăng trưởng được bền vững;

- Duy trì tình trạng tài chính ở mức độ an toàn cao, tối ưu hóa việc sử dụng vốn cổ đông (ROE mục tiêu là 30%) để xây dựng BIDV trở thành một định chế tài chính vững mạnh có khả năng vượt qua mọi thách thức trong môi trường kinh doanh còn chưa hoàn thiện của ngành ngân hàng Việt Nam;

- Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực và đào tạo lực lượng nhân viên chuyên nghiệp nhằm bảo đảm quá trình vận hành của hệ thống liên tục, thông suốt và hiệu quả;

- Xây dựng “Văn hóa BIDV” trở thành yếu tố tinh thần gắn kết toàn hệ thống một cách xuyên suốt.

Chiến lược tăng trưởng theo chiều rộng

Tăng trưởng thông qua việc phát triển qui mô: BIDV Thái Nguyên cần mở rộng mạng lưới tại tại các địa bàn chưa có phòng giao dịch bên cạnh đó nhằm triển khai phát triển các kênh phân phối thông qua việc đầu tư và phát triển công nghệ ngân hàng hiện đại.

Tăng trưởng thông qua hợp tác, liên minh: BIDV đã và đang tham gia vào các liên minh liên kết để mở rộng phạm vi và quy mô hoạt động như: tham gia vào hệ thống thanh toán thẻ Smart Link, tìm kiếm đối tác chiến lược để xây dựng và phát triển các sản phẩm và DVNH theo tiêu chuẩn quốc tế.

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên (Trang 113)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(131 trang)