5. Kết cấu của luận văn
3.3.3.5.Hoạt động marketing sản phẩm DVNH
Công tác Marketing sản phẩm DVNH tại BIDV Thái Nguyên chủ yếu do các cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng quảng bá và giới thiệu.
Trong những năm gần đây, công tác marketing các sản phẩm DVNH luôn được chú trọng, dần phát triển theo hướng chuyên nghiệp, bài bản, liên tục và bám sát tiến độ triển khai sản phẩm. Các chương trình marketing kết hợp chặt chẽ giữa công tác quảng bá và PR sản phẩm thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, website, kết hợp giữa hình thức marketing nội bộ và truyền thông ra bên ngoài với các thiết kế băng rôn, brochue giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, dễ hiểu và bắt mắt nhằm thu hút khách hàng. Thực hiện phân công nhân sự gửi brochue đến các khách hàng trên địa
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
bàn, gọi điện thoại hẹn gặp các đối tượng khách hàng tiềm năng để tiếp thị sản phẩm dịch vụ của BIDV.
Công tác marketing sản phẩm ngân hàng được hội sở và chi nhánh tích cực triển khai. Từng bước tổ chức nghiên cứu thị trường DVNH, theo đó lập báo cáo về thị trường DVNH và triển khai việc nghiên cứu thị trường cho các sản phẩm tiết kiệm, sản phẩm tín dụng và các sản phẩm phi tín dụng khác đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên sâu cho nhân viên bán hàng trong việc tiếp thị hệ thống sản phẩm ngân hàng đến với khách hàng. Có thể nói đối thủ cạnh tranh của BIDV trong lĩnh vực DVNH là VCB, Agribank, … các ngân hàng này liên tục đưa ra sản phẩm mới (tiết kiệm tích lũy, dịch vụ giữ hộ tài sản, đăng ký dịch vụ qua mạng …). Vì thế, BIDV đã xây dựng chiến lược marketing với sự khác biệt chủ yếu về chất lượng dịch vụ nhằm thu hút cũng như lôi kéo lượng khách hàng lớn về phía mình. Cụ thể, trong thời gian qua, BIDV Thái Nguyên tích cực trong việc tiến hành các hoạt động marketing như thực hiện chương trình khuyến mãi tặng thẻ cho khách hàng gửi tiết kiệm, mở thẻ miễn phí cho khách hàng giao dịch, giảm phí thường niên sử dụng thẻ…Việc huy động vốn cũng rất cạnh tranh nên BIDV Thái Nguyên cũng tiến hành thường xuyên các chương trình khuyến mãi với giải thưởng hấp dẫn như xe hơi, xe máy cao cấp, tivi hiện đại, thưởng tiền… nhằm thu hút khách hàng.