5. Kết cấu của luận văn
3.3.2.1. Số lượng và trình độ nhân sự phục vụ bán các sản phẩm,
3.3.2.1. Số lượng và trình độ nhân sự phục vụ bán các sản phẩm, DVNH tại BIDV Thái Nguyên BIDV Thái Nguyên
Nhân tố nguồn nhân sự phục vụ ảnh hưởng chính đến chất lượng DVNH thông qua yếu tố con người, thuộc các thành phần như: tính tin cậy, sự đồng cảm, tính đáp ứng và năng lực phục vụ. Một khi các nguồn lực khác như nhau thì nhân lực sẽ tạo nên sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng.
Hiện nay, tổng số cán bộ nhân viên của ngân hàng năm 2012 là 175 người, Tỷ lệ lao động nam chiếm 39%, nữ chiếm 61% trong tổng số nhân viên. Trong đó, số lượng nhân sự phục vụ bán các sản phẩm DVNH khoảng 125 người, chiếm khoảng gần 41,4% tổng số nhân sự của ngân hàng.
34.40% 53.60% 12% Từ 22 đến 30 tuổi Từ 31 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi
Biểu đồ 3.4: Biểu đồ số liệu phần trăm về độ tuổi nhân sự phục vụ bán các sản phẩm, DVNH tại BIDV Thái Nguyên
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Ban lãnh đạo của BIDV Thái Nguyên là những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quản trị tài chính ngân hàng và các nghiệp vụ chủ yếu tại BIDV Thái Nguyên như DVNH, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu theo các chuẩn mực quốc tế. Cán bộ nhân viên cấp dưới đa phần ở độ tuổi trẻ, được đào tạo bài bản tại các trường Đại học chính quy, có bản lĩnh, có nghiệp vụ chuyên môn tốt, tâm huyết với sự nghiệp phát triển của ngân hàng. Với sức trẻ, tính năng động, sáng tạo và nhiệt tình là những điều kiện rất tốt cho sự ổn định và phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong tương lai.
Để có thể xây dựng được một đội ngũ cán bộ nhân viên có năng lực chuyên môn, có tư cách đạo đức và có tâm huyết đối với công việc được giao nhằm phục vụ cho quá trình mở rộng mạng lưới cũng như đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, BIDV Thái Nguyên luôn chú trọng đến việc xây dựng và hoàn thiện chính sách quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Nhìn chung trong năm 2012 công tác này đã có những bước phát triển tốt, theo đúng định hướng phát triển của ngân hàng.