Định hướng phát triển dịch vụ bảo lãnh

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên (Trang 110)

5. Kết cấu của luận văn

4.3.5.Định hướng phát triển dịch vụ bảo lãnh

Nhu cầu về bảo lãnh của khách hàng là yếu tố khách quan tác động tới sự phát triển của nghiệp vụ. Một số loại hình bảo lãnh không phải khách hàng không có nhu cầu mà do Chi nhánh chưa thu hút được khách hàng. Khách hàng chỉ xin bảo lãnh khi đó là nhu cầu bắt buộc với bảo lãnh dự thầu và thực hiện hợp đồng. Nhà thầu có thể chấp nhận cho chủ thầu giữ lại một khoản chưa thanh toán mà không xin bảo lãnh tại ngân hàng. Điều này chứng tỏ bảo lãnh của ngân hàng chưa thực sự thu hút được khách hàng và đôi khi thủ tục và sự chậm chễ làm mờ nhạt vai trò của bảo lãnh ngân hàng.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

Như vậy để đa dạng hoá các loại hình bảo lãnh trước hết phải làm cho bảo lãnh thực sự thuận tiện cho khách hàng. Từ đó Chi nhánh nên có biện pháp kích thích, thu hút khách hàng. Trong thời gian tới Chi nhánh nên đa dạng hoá loại hình bảo lãnh theo hai hướng sau:

- Thực hiện bốn loại hình bảo lãnh được uỷ nhiệm thường xuyên - Phát triển loại hình bảo lãnh vay vốn nước ngoài.

Bảo lãnh vay vốn nước ngoài rất cần thiết cho các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay nói chung và khách hàng của Chi nhánh nói riêng. Trong thời gian tới Chi nhánh cần tiếp cận với các dự án vay vốn nước ngoài chủ động tìm khách hàng và đề xuất yêu cầu uỷ nhiệm lên ngân hàng trung ương. Để đảm bảo thuận tiện cho khách hàng, Chi nhánh cần rút ngắn bớt các thủ tục không cần thiết giảm bớt thời gian xét duyệt trình ký tạo điều kiện cho khách hàng đáp ứng đúng thời gian hợp đồng.

- Nghiên cứu thực hiện một số loại hình bảo lãnh mới như bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh chứng khoán.

Để tăng tính khả thi của các loại bảo lãnh mới chi nhánh cần: + Nghiên cứu về cung cầu.

+ Tư vấn, quảng các về các loại hình mới.

+ Thu hút khách hàng cho các hoạt động khác của Chi nhánh từ đó nâng cao uy tín Chi nhánh và tăng khả năng tìm kiếm khách hàng.

+ Cần có biện pháp giảm phí bảo lãnh linh hoạt phù hợp với từng nhóm khách hàng theo xếp hạng tín dụng đối với KHDN.

+ Đẩy mạnh đánh giá phân tích về năng lực và các công trình dự án, doanh nghiệp đề nghị BIDV bảo lãnh. Cần làm rõ nguồn thanh toán và thực hiện công trình, dự án.

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên (Trang 110)