Chương 5 CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH QUỐC TẾ
5.3.4Cấu trúc ma trận toàn cầu (Global Matrix Structure)
Cấu trúc ma trận toàn cầu là cấu tổ chức phân chia chuỗi mệnh lệnh (the chain of command) giữa các bộ phận sản phẩm và bộ phận khu vực. (Xem hình 10.8) Trụ sở chính (Head quarters) Bộ phận Châu Á Nhóm máy bay Bộ phận Châu Mỹ Bộ phận Châu Âu Nhóm ô tô Nhóm tàu hỏa
Các ông chủ của nhà quản lý này là: - Chủ tịch nhánh ô tô
- Chủ tịch bộ phận Châu Mỹ
Hình trên đã cho thấy: Mỗi nhà quản lý phải thông báo cho hai ông chủ là
chủ tịch khu vực địa lý. Mục đích của cấu trúc ma trận là nhằm kết hợp các nhà quản lý khu vực địa lý và các nhà quản lý nhánh sản phẩm trong việc ra quyết định. Trên thực tế, việc kết hợp các chuyên gia từ các bộ phận khác nhau của tổ chức tạo ra một loại hình tổ chức mới – Nhóm công tác. Tính phổ biến của cấu trúc ma trận đã và đang tăng lên bởi vì các công ty cố gắng nâng cao tính tự chịu trách nhiệm, giảm chi phí sản xuất và phối hợp các hoạt động trên tòan thế giới.
Cấu trúc ma trận tránh được một số nhược điểm của các cấu trúc tổ chức
khác, đặc biệt là việc cải tiến thông tin trong nội bộ và làm tăng hiệu suất của các công nhân được chuyên môn hóa cao. Đặc biệt là, cấu trúc ma trận có thể làm tăng sự phối hợp trong khi tăng sự năng động và đầu mối chịu trách nhiệm.
Tuy nhiên, cấu trúc ma trận toàn cầu có hai bất lợi chủ yếu:
Thứ nhất, hình thức ma trận rất cồng kềnh. nhiều cuộc họp được tổ chức
đơn giản chỉ là để phối hợp hoạt động của các giám đốc các bộ phận khác nhau cho phép hoạt động một mình trong khu vực nhất định. Sau đó, nhu cầu phối hợp phức tạp lại có xu hướng làm cho việc ra quyết định làm tốn thời gian và làm chậm việc phản ứng từ các tổ chức.
Thứ hai, việc chịu trách nhiệm cá nhân có thể trở nên mơ hồ trong cấu trúc
ma trận. Bởi vì, trách nhiệm được chia sẻ, các giám đốc này có thể đỗ lỗi cho việc thực hiện kém của các giám đốc khác. Hơn nữa, việc nhận ra nguồn gốc vấn đề trong cấu trúc ma trận là khó khăn và do đó việc tiến hành các họat động để sữa chữa cũng sẽ như vậy.
Có nhiều cách khác để các công ty quốc tế có thể nâng cao trách nhiệm và
hiệu quả. Một cách thức ngày càng thông dụng ở các công ty quốc tế là sử dụng nhóm công tác để thực hiện mục tiêu và giải quyết các khúc mắc. Phần sau, chúng ta nghiên cứu vấn đề sử dụng nhóm công tác một cách chi tiết.