vụ mang tính chất trọn gói
Đây là công việc quan trọng mà các CTCK cần phải tiến hành nhằm giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh lâu dài. Công ty cần nghiên cứu cung cấp các sản phẩm dịch vụ mang tính chất trọn gói, trong đó sản phẩm và dịch vụ mới cung cấp là tập hợp của nhiều sản phẩm trƣớc đó nhƣ: tƣ vấn chứng khoán kết hợp với môi giới giao dịch kèm theo các nghiệp vụ phụ trợ nhƣ ứng trƣớc tiền bán chứng khoán cho khách hàng. Mỗi một sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng phải đƣợc dựa trên nhu cầu của khách hàng và gắn với lợi ích của họ. Khách hàng luôn luôn đòi hỏi khi sử dụng dịch vụ, họ có đƣợc cơ hội đầu tƣ tốt nhất mà không tốn nhiều chi phí và thời gian để thực hiện. Đối với khách hàng là tổ chức, công ty cần có dịch vụ hỗ trợ khách hàn nhƣ: phát hiện cơ hội đầu tƣ, phân tích đánh giá cơ hội đầu tƣ, lên chiến lƣợc mua bán, thực hiện mua bán lô lớn, đánh giá các cổ phiếu mới phát hành và thực hiện giao dịch với giá tốt nhất.
Nâng cao năng lực phân tích
Phân tích thị trƣờng là một mũi nhọn cạnh tranh về dịch vụ giữa các CTCK, kết quả phân tích thị trƣờng là cơ sở để đƣa ra các quyết định đầu tƣ nhằm mang lại hiệu quả cao nhất. Do vậy, công ty cần đầu tƣ và phát triển năng lực phân tích thị trƣờng của mình, cụ thể:
- Tổ chức và phát triển hoạt động thu thập thông tin, thống kê số liệu liên quan đến kinh tế, pháp luật, các ngành nghề kinh doanh và thực hiện thiết lập lƣu trữ thông tin làm cơ sở phục vụ cho hoạt động phân tích.
- Đẩy mạnh phân tích yếu tố vĩ mô về kinh tế, pháp luật, đặc biệt là phân tích sâu vào ngành nghề kinh doanh, đánh giá tốc độ tăng trƣởng các ngành nghề: xây dựng, ngân hàng, tiêu dùng, nông thủy hải sản,…
- Sử dụng các phƣơng pháp phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật, các mô hình đánh giá vào việc phân tích hoạt động kinh doanh của công ty niêm yết, các tổng công ty thuộc nhiều lĩnh vực, phân tích khả năng biến động về giá, về khối lƣợng của chứng khoán, khả năng phát triển của doanh nghiệp,…
- Thực hiện việc dự đoán diễn biến thị trƣờng: việc phân tích kinh tế vĩ mô chỉ ra đƣợc ảnh hƣởng của nền kinh tế nói chung đến TTCK, việc dự đoán diễn biến thị trƣờng sẽ chỉ ra cho khách hàng thời điểm thích hợp để thực hiện việc mua bán các loại chứng khoán đó.
Triển khai hoạt động tư vấn đầu tư cho khách hàng cá nhân, tổ chức
Đa số khách hàng hiện nay trên TTCK là các khách hàng nhỏ, không chuyên, còn bỡ ngỡ trong lĩnh vực đầu tƣ chứng khoán nên cần những lời khuyên có kinh nghiệm và kiến thức rộng hơn trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán. Công ty cần cung cấp đầy đủ dịch vụ với chi phí thấp. Dịch vụ đầy đủ ở đây gồm các việc hƣớng dẫn, giải thích cho khách hàng, thảo luận phƣơng án đầu tƣ cho khách hàng, đƣa ra lời tƣ vấn có sử dụng các kết quả nghiên cứu và phân tích của công ty. Các nhân viên của CTCK cần chủ động tiếp cận với những khách hàng tiềm năng, thuyết phục họ mởi tài khoản và giao dịch tại công ty. Để đạt đƣợc điều đó, một yếu tố quan trọng không nhỏ góp phần vào sự thành công chính là đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty.
Xây dựng chiến lược phát triển nghiệp vụ môi giới gắn với nghiệp vụ tư vấn
đầu tư và bảo lãnh phát hành chứng khoán
Ngay từ năm 2010, OCS đã đƣợc UBCKNN cấp giấy phép cho nghiệp vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán. Từ đó tới nay, OCS đã và đang cung cấp tất cả các
loại hình hoạt động kinh doanh trên TTCK theo quy định của pháp luật về chứng khoán và TTCK. Và trong năm năm vừa qua, các nghiệp vụ này đều có những bƣớc tiến nhất định. Tuy nhiên, trên thực tế OCS chỉ có sự kết hợp giữa nghiệp vụ Tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán với nghiệp vụ Môi giới chứng khoán, mà chƣa có sự gắn kết hai nghiệp vụ này và nghiệp vụ Bảo lãnh phát hành chứng khoán. Trong khi đây lại là những nghiệp vụ bổ trợ rất tốt cho nhau trong quá trình vận hành và cung cấp dịch vụ cho thị trƣờng.
Đặc biệt, trong điều kiện khi mà Nghị quyết số 15/ NQ-CP ngày 06/3/2014 đang đƣợc triển khai trong năm nay và còn tiếp tục trong những năm tới, quá trình cổ phần hóa và thoái vốn của các doanh nghiệp, các tập đoàn nhà nƣớc với quy mô lớn đƣợc đẩy mạnh. Đây là cơ hội rất tốt cho OCS phát triển nghiệp vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán kết hợp với môi giới chứng khoán.
Để có đƣợc sự kết hợp chặt chẽ và hiệu quả giữa các nghiệp vụ này, đòi hỏi OCS phải có những giải pháp phối hợp, liên kết về vấn đề nhân sự, thông tin giữa các bộ phận thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn này.