Quá trình hình thành và phát triển

Một phần của tài liệu Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Hà Nội (Trang 52)

Ngân hàng TMCP An Bình đƣợc thành lập theo quyết định số 535/GP-UB ngày 13/05/1993 của Uỷ ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay Ngân hàng có trụ sở chính tọa lạc tại 170 Hai Bà Trƣng, P.Đa Kao, Q.1, TP HCM với 140 điểm giao dịch tại 29 tỉnh thành trên cả nƣớc, vốn điều lệ 4.800 tỷ đồng. Cùng sự hỗ trợ của cổ đông chiến lƣợc trong nƣớc là Tập đoàn Điện lực VN (EVN), cổ đông chiến lƣợc nƣớc ngoài là Maybank – ngân hàng lớn nhất Malaysia và các đối tác lớn khác nhƣ Công ty tài chính Quốc tế (IFC)…, ABBank có nguồn lực tài chính vững mạnh và cơ cấu quản trị theo những thông lệ quốc tế tốt nhất.

Năm 2002 - 2004: Từ một ngân hàng nông thôn, ABBank đƣợc nâng cấp thành ngân hàng quy mô đô thị và đã có những bƣớc tiến khá dài. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của Khách hàng, ABBank đã tiến hành cải cách mạnh mẽ về cơ cấu và nhân sự để tập trung vào chuyên ngành kinh doanh ngân hàng thƣơng mại. Từ vốn điều lệ 5 tỷ đồng năm 2002, đến năm 2004 ABBank đã có vốn điều lệ 70,04 tỷ đồng.

Năm 2005: Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) trở thành cổ đông chiến lƣợc trong nƣớc lớn nhất của ABBank. Các cổ đông lớn khác gồm: Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (Geleximco), Tổng công ty tài chính Dầu khí (PVFC). Vốn điều lệ ABBank đạt 165 tỷ đồng.

Năm 2006: ABBank tăng vốn điều lệ tăng lên 1.131 tỷ đồng.

Năm 2007: ABBank tăng vốn điều lệ lên 2.300 tỷ đồng, tổng tài sản vƣợt ngƣỡng 1 tỷ USD (hơn 16.000 tỷ đồng).

Năm 2008: ABBank triển khai thành công phần mềm ngân hàng lõi (Core Banking) đi vào hoạt động trên toàn hệ thống.Maybank chính thức trở thành Cổ

45

đông chiến lƣợc nƣớc ngoài của ABBank với tỷ lệ sở hữu cổ phần là 15%. ABBank tăng vốn điều lệ lên 2.705 tỷ đồng.

Năm 2009: ABBank chính thức khai trƣơng Hội sở mới tại 170 Hai Bà Trƣng, P.Đa Kao, Q.1, TP.HCM.Vốn điều lệ của ABBank tăng lên 2.850 tỷ đồng vào tháng 7/2009 và đạt 3.482 tỷ đồng vào cuối năm 2009. Maybank nâng tỷ lệ sở hữu cổ phần từ 15% lên 20% vào cuối năm 2009.

Năm 2010: ABBank phát hành thành công trái phiếu với tổng mệnh giá 600 tỷ đồng cho Tổ chức Tàichính Quốc tế (IFC) và ngân hàng Maybank. Maybank duy trì tỷ lệ sở hữu cổ phần 20% tại ABBank. ABBank tăng vốn điều lệ lên 3.831 tỷ đồng.

Năm 2011: ABBank tăng vốn điều lệ lên 4.200 tỷ đồng.

Năm 2012: Mạng lƣới ABBank đạt trên 140 điểm giao dịch tại 29 tỉnh thành trên toàn quốc. ABBank thực hiện tái cấu trúc ngân hàng với tƣ vấn của Deloitte và đã hoàn thành cơ cấu tổ chức mới cho các Khối Hội sở.

Năm 2013: Ngày 16/04/2013, ABBank trở thành thành viên chính thức của Tổ chức thẻ quốc tế VISA. Ngày 26/04/2013 ABBank tăng vốn điều lệ lên gần 4.800 tỷ đồng, IFC chính thức trở thành Cổ đông lớn của ABBank, sở hữu 10% vốn điều lệ;ngân hàng Malaysia - Maybank duy trì tỷ lệ sở hữu 20%, tiếp tục giữ vai trò cổ đông chiến lƣợc của ABBank. Ngày 28/05/2013, ABBank long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập Ngân hàng tại Hà Nội, vinh dự đón tiếp các Lãnh đạo cấp cao của Nhà nƣớc, Bộ ban ngành, Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam và các đối tác trong/ngoài nƣớc.

Ngày 17/08/2013, ABBank lần đầu tiên vinh dự nhận giải thƣởng “Thƣơng hiệu nổi tiếng ASEAN 2013” do Hội phát triển Hợp tác kinh tế Việt Nam - Lào - Campuchia trao tặng. Giải thƣởng nhằm tôn vinh cộng đồng Doanh nghiệp, Doanh nhân, các đơn vị, cá nhân xuất sắc… của các nƣớc ASEAN, đặc biệt là ba nƣớc Việt Nam – Lào – Campuchia, đã có những đóng góp cho sự phát triển cộng đồng, thúc đẩy kinh tế - văn hóa – xã hội và mối quan hệ hữu nghị trong ASEAN.

46

ABBank coi trọng thái độ phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp và tận tâm của đội ngũ nhân viên, lấy sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm của kinh doanh. Vì vậy, ABBank chọn phƣơng châm hoạt động là “Trao giải pháp – Nhận nụ cƣời” và định vị sự khác biệt trên thị trƣờng là trở thành một “Ngân hàng bán lẻ thân thiện”. Hiệu quả hoạt động và chất lƣợng dịch vụ của ABBank đã đƣợc khẳng định qua kết quả nghiên cứu của Công ty nghiên cứu thị trƣờng Định hƣớng FTA (Thành viên của Hiệp hội Nghiên cứu Thị trƣờng Mỹ MRA): "100% khách hàng cá nhân và 90% khách hàng doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ABBank”.

Một phần của tài liệu Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Hà Nội (Trang 52)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(116 trang)