b. Hoạt đông thanh toán thẻ:
1.11.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam:
Thứ nhất, Tại các chi nhánh nên xây dựng bộ máy giám sát rủi ro hoạt động thẻ
trên cơ sơ hình thành một bộ phận độc lập không tham gia vào quá trình tạo ra rủi ro, có chức năng quản lý, giám sát rủi ro. Với chức năng nhận diện và phát hiện rủi ro, phân tích và đánh giá các mức độ rủi ro trên cơ sở các chỉ tiêu, tiêu thức được xây dựng đồng thời đề ra các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn giảm thiểu rủi ro.
Thứ hai, Vietibank nên xây dựng và không ngừng hoàn thiện hệ thống văn
hóa chế độ quy chế quy trình nghiệp vụ trên nguyên tắc tuân thủ các quy định của nhà nước và của NHNN Việt Nam. Hướng dẫn các văn bản chế độ có lien quan một cách kịp thời nhất để áp dụng thống nhất trong toàn hệ thống. Đồng thời hệ thống văn bản chế độ, quy trình.. phải được tổ chức nghiên cứu tập huấn và quán triệt để đảm bảo mọi cán bộ trong ngân hang phải nắm vững và thực thi đầy đủ, chính xác.
Thứ ba, xây dựng các phương án , đưa ra tình huống để sắn sang đối phó cũng
như khắc phục kịp thời hật quả do các lỗi truyền thống, thiên tai, hỏa hoạn gây ra.Đồng thời xây dựng hệ thống công nghệ thong tin tiên tiến, hiện đại, đảm bảo
chất lượng. Thường xuyên kiểm tra bảo trì,bảo dưỡng kịp thời, thay thế hoặc bổ sung các thiết bị khi cần thiết để đảm bảo hoạt động ổn định trong mọi trường hợp nhằm hạn chế trường hợp kẻ gian lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
Thứ tư, Vietinbank cần phải nắm bắt kịp thời để có giải pháp đối phó với các
hình thức gian lận mới bên ngoài. Từ đó hướng tới hình thành bộ phận chuyên gia hàng đầu về phòng chóng rủi ro. Nhiệm vụ của nhóm chuyên gia này là định kỳ đưa ra các báo cáo phân tích, đánh giá tổng quan tình hình gian lận thẻ trên thế giới và trong nước, xu hướng phát triển và những tác động của nó đến hoạt động NH. Từ đó có những tham mưu kịp thời trong xây dựng, điều chỉnh chính sách và định hướng chiến lược phù hợp.
Thứ năm, Cần phải có giải pháp về nguồn nhân lực, trước hết là xây dựng và
hoàn chỉnh một quy chế tuyển dụng và tuân thủ nghiêm ngặt quy chế này, đặc biệt là đạo đức nghề nghiệp đối với nhân viên thẻ.