GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT
1.11.1.4Xây dựng qui định, qui trình phù hợp:
- Tăng cường kiểm tra, kiểm soát các bước thực hiện nghiệp vụ của các cán bộ,đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các qui trình, qui định nghiệp vụ thẻ.
- Qua công tác rà soát các qui định, qui trình liên quan đến hoạt động thẻ, đề xuất sửa đổi, bổ sung các điều khoản, nôi dung chưa chặt chẽ, chưa rõ ràng hoặc chưa phù hợp.
1.11.1.5Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn,đạo đức cho cán bộ thẻ:
Như đã phân tích ở trên, kiến thức chuyên môn về thẻ ngân hàng và ý thức của đội ngũ cán bộ thẻ có vai trò quan trọng trong việc phát hiện và ngăn ngừa các hành vi gian lận trong hoạt động thẻ. Trung tâm thẻ phải làm đầu mối tổ chức các buổi tập huấn nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ cho toàn bộ cán bộ thẻ trong hệ thống trong hoạt động kinh doanh thẻ nói chung và hoạt động phòng chống rủi ro thẻ nói riêng. Đồng thời thường xuyên cử cán bộ tham gia các khoá học về giả mạo thẻ do các TCTQT tổ chức cho các ngân hàng thành viên để cập nhật được các thông tin mới về tình hình giả mạo, các phương thức giả mạo mới và các biện pháp phòng tránh. Các cán bộ sau khi tham dự các khoá học nước ngoài về có trách nhiệm viết báo cáo và trình bày những kiến thức thu được từ khoá học cho các đồng nghiệp trong phòng.
Bên cạnh việc nâng cao trình đội chuyên môn trong công tác phòng chống giả mạo thẻ cũng cần chú ý đến việc tu dưỡng đạo đức, nâng cao ý thức trách nhiệm cho đỗi ngũ cán bộ thẻ trong hệ thống. Bởi gian lận do chính đội ngũ cán bộ thẻ thực hiện là những gian lận tinh vi nhất, khó phát hiện nhất và gây tổn thất nghiêm trọng cho ngân hàng. Do đó cần thực hiện công tác quản lý cán bộ tốt, phân công quyền hạn trách nhiệm của mỗi cán bộ một cách rõ rang, thường xuyên quan tâm
đến đời sống , tâm tư, tình cảm của cán bộ, gắn quyền lợi của cán bộ với hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng .Để từ đó mỗi cán bộ nâng cao ý thức trách nhiệm của mình đối với công tác hạn chế rủi ro tổn thất trong quá trình kinh doanh thẻ.