GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT
1.9.2.4Rủi ro hoạt động trong quá trình triển khai nghiệp vụ
kinh doanh thẻ tăng:
Thực tế, ở nước ta hiện nay, các chương trình phần mềm cho hoạt động dịch vụ ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán, giao dịch một cửa, quản lý nói riêng phụ thuộc vào tùy từng ngân hàng. Việc tiếp cận, vận hành có hiệu quả và làm chủ được các ứng dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến, nhất là các ứng dụng CNTT trong hoạt động thẻ (bao gồm hệ thống máy chủ, phần mềm xử lý, các thiết bị đầu cuối như máy ATM, EDC..) càng đặt ra thách thức cho các ngân hàng trong việc xử lý và giám sát hệ thống để đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả. Sự phụ thuộc vào công nghệ hiện đại trong dịch vụ thẻ khiến việc bảo đảm an toàn và hoạt động liên tục của hệ thống trở thành rủi ro hoạt động chủ yếu của dịch vụ thẻ. Do đó, các NHTM VN trong quá trình phát triển dịch vụ thẻ đều đặt yếu tố bảo mật và an toàn lên hàng đầu để hạn chế rủi ro này.
Các NHTM VN triển khai các sản phẩm dịch vụ thẻ mới trong điều kiện thiếu kinh nghiệm và qui trình chưa hoàn chỉnh như hiện nay, chưa kể đến việc các cán bộ thẻ của ngân hàng lợi dụng những hiểu biết của mình, lợi dụng vị trí công tác, những lỗ hổng trong qui trình tác nghiệp trực tiếp hoặc cố tình cấu kết với người
khác thực hiện những hành vi gian lận, giả mạo gây tổn thất cho ngân hàng, các hành vi vô tình gây rủi ro, thiệt hại cho việc triển khai sản phẩm dịch vụ thẻ cũng có khả năng xảy ra nhiều hơn, đa dạng và ở nhiều cấp độ khác nhau.
Có thể nói, với những điều kiện phân tích ở trên, rủi ro hoạt động rất dễ xảy ra và trở thành rủi ro chủ yếu đối với các ngân hàng. Nếu các ngân hàng không có những biện pháp nhất định để hạn chế rủi ro này, rất có thể dẫn đến sự mất niềm tin của công chúng vào dịch vụ thẻ của ngân hàng trong tương lai.