6) Bố cục của luận văn
1.6.2 Nguyên nhân chủ quan
1.6.2.1 Chất lượng sản phẩm hàng hóa:
Ảnh hưởng rất lớn tới công tác tiêu thụ hàng hóa. Nó cũng là yếu tố quan
trọng giúp doanh nghiệp chiến thắng trong cạnh tranh. Nó chi phối rất nhiều trong
việc tạo ra doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận, đồng thời uy tín của khách hàng.
1.6.2.2 Giá cả hàng hóa:
Đây là nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Nó cũng là một trong những công cụ cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt đối với một quốc gia như
Việt Nam, chủ yếu với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đời sống người dân chưa cao.
1.6.2.3 Trình độ và năng lực quản lý:
Đây là nguyên nhân ảnh hưởng lớn tới công tác bán hàng trong doanh nghiệp. Sự nhanh nhạy, năng lực của người quản lý sẽ cho ra những quyết định đúng đắn kịp thời trong công tác tiêu thụ hàng hóa.
1.6.2.4 Địa điểm bán hàng không phù hợp, hệ thống bán hàng hẹp.
1.6.2.5 Phương pháp bán hàng cứng nhắc, không có tính thuyết phục khách
hàng, dịch vụ sau bán hàng không tốt…
1.6.2.6 Dịch vụ:
Với sự tiến bộ của công nghệ, khoa học kỹ thuật thì sự khác biệt về chất lượng sản phẩm, giá cả, thông tin thị trường là không lớn trong cùng một sản phẩm. Như vậy, dịch vụ trước, trong và sau bán hàng sẽ là công cụ được quan tâm và sử
dụng phổ biến nhất trong cạnh tranh.
1.6.2.7 Đối thủ cạnh tranh:
Việc xuất hiện đối thủ cạnh tranh làm cho hàng hóa của doanh nghiệp bị mất đi vị trí ưu tiên, đồng thời tạo cho khách hàng có sự lựa chọn để mua hàng hóa thỏa
mãn tốt nhất nhu cầu của mình.