Là chi nhánh cấp 1 của VP Bank nên VP Bank Thăng Long bám sát mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch của VP Bank để phát triển về quy mô và chất lượng. Hoạt động của chi nhánh đã và đang bám sát mục tiêu, kế hoạch và phương châm “Lợi ích của khách hàng là trên hết”, trong thời gian qua VP Bank Thăng Long đã không ngừng nâng cao các giá trị gia tăng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Coi chất lượng và an toàn hoạt động tín dụng là mục tiêu hàng đầu, gắn tăng trưởng tín dụng với kiểm soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả tăng
trưởng tín dụng. Thu hồi các khoản nợ xấu cũ, hạn chế gia tăng nợ xấu mới. Đối tượng khách hàng ưu tiên là khối khách hàng cá nhân, DNVVN, phát triển tín dụng tiêu dùng, đa dạng hóa khách hàng, xây dựng nền tảng khách hàng vững chắc.
Tiếp tục thực hiện và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời chủ động mở rộng các dịch vụ ngân hàng mới trên nền tảng công nghệ hiện đại của VP Bank phù hợp với nhu cầu của thị trường. Nâng cao các tiện ích thanh toán qua ngân hàng để khuyến khích các thành phẩn kinh tế, đặc biệt là các cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Gắn tăng trưởng hoạt động dịch vụ với ứng dụng công nghệ hiện đại, tập trung thu tăng trưởng dịch vụ với tốc độ cao. Phát triển các kênh phân phối dịch vụ mới nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động như dịch vụ ngân hàng điện tử (Interner/ phone/ SMS banking), các sản phẩm cho khách hàng cá nhân.
Chi nhánh cũng tập trung cho vay SXKD, vay ngắn hạn, cho vay phục vụ đời sống, cho vay lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, cho vay xuất nhập khẩu đặc biệt là các doanh nghiệp xuất khẩu và hạn chế cho vay trung và dài hạn.