I. Các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh
3.2.9Thực trạng về văn hoá doanh nghiệp
14 Lưu niệm khi nghỉ hưu 2.000
3.2.9Thực trạng về văn hoá doanh nghiệp
Viễn thông Thanh Hóa là một đợn vị thành viên thuộc Tập đoàn bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) vì vậy thừa hưởng được những giá trị văn hóa tốt đẹp của công ty mẹ. VNPT là tập đoàn kinh tế giữ vai trò chủ đạo và là lực lượng nòng cốt, chủ lực của ngành bưu chính, viễn thông, nắm những khâu then chốt nhất về bưu chính, viễn thông, chiếm thị phần chủ yếu thông qua việc cạnh tranh bằng giá cả và dịch vụ …. Nhận thức được xu hướng phát triển của xã hội trong thế kỷ 21- Cạnh tranh bằng văn hoá, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông VN đã xây dựng và
từng bước hoàn thiện hệ thống các giá trị văn hoá của tập đoàn tạo thành bản sắc VNPT như hệ thống nhận diện thương hiệu, sứ mệnh tầm nhìn, văn hoá ứng sử, lễ hội, tinh thần tương thân tương ái thông qua các hoạt động cộng đồng phong phú cụ thể
* Về triết lý kinh doanh
Vượt thác ghềnh, càng mạnh mẽ : Vượt khó khăn. Qua thăng trầm. Không ngừng lớn mạnh, vươn cao, vươn xa. Chúng tôi khẳng định bản lĩnh tiên phong và nội lực hùng cường
Vươn xa tỏa rộng, hòa cả niềm vui : Như dòng sông mang nặng phù sa, chúng tôi chuyên chở thông điệp của niềm vui, sự trù phú đến mọi người trên mọi miền đất nước
Mang một niềm tin, tiến ra biển lớn : Hòa sóng vào đại dương, chúng tôi vững bước cùng bạn bè năm châu, nuôi lớn ước mơ và thực hiện những hoài bão
Gía trị cốt lõi:Giá trị mang tính Việt Nam: VNPT đã đi cùng hơn 60 năm lịch sử đất nước, với vai trò là doanh nghiệp chủ lực, VNPT luôn gánh vác trọng trách là vừa kinh doanh, vừa phục vụ Nhà nước và Nhân dân Việt Nam
Gía trị mang tính nhân văn: Giá trị tốt đẹp mà VNPT cam kết hướng tới là: phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; nâng cao đời sống tinh thần và vật chất của nhân viên; mang lại lợi ích cho đối tác; đóng góp vì lợi ích của cộng đồng. Tất cả là: “ Vì con người,hướng đến con người và giữa những con người”
Giá trị mang tính kết nối: Nhờ ứng dụng của công nghệ viễn thông tiên tiến VNPT mang con người đến gần nhau, vượt qua không gian và thời gian để cùng nhau chia sẻ hạnh phúc- thành công – tri thức và những kỷ niệm quý giá trong cuộc sống.
“Cuộc sống đích thực” – câu Slogan trên cũng chính là mục tiêu xuyên suốt và
tầm nhìn của VNPT trong việc hoạch định chiến lược phát triển mang tính nhân văn, hướng đến cộng đồng, vì lợi ích của cộng đồng. Điều đó cũng chính là “bà đỡ” bền vững nhất cho chính sự thịnh vượng của doanh nghiệp trong dài, lâu.
Kế thừa những giá trị tốt đẹp đó VTTH xây dựng những nét văn hóa đặc trưng cho đơn vị mình. Với phương châm “Chúng tôi sát cánh bên khách hàng cùng phát triển”, VTTH phát triển những giá trị trên cơ sở sự hướng tới cộng đồng và cuộc sống tốt đẹp của xã hội. Định hướng phát triển của VTTH không chỉ là lợi nhuận đơn thuần, mà còn vì mục tiêu cộng đồng, mục tiêu xã hội lớn lao hơn đó là góp phần nâng cao dân trí, đẩy mạnh sử dụng và ứng dụng công nghệ hiện đại trong các chương trình phát triển kinh tế - xã hội.Vì sự phát triển đồng bộ về mạng lưới, hạ tầng mạng, dịch vụ giữa các vùng, miền, khu vực trong cả nước, để bà con dù ở khu vực nào cũng có thể được tiếp cận với công nghệ hiện đại, dịch vụ bao phủ, tiện lợi trong sinh hoạt và kinh doanh. Trên tinh thần đó, mặc dù phải đầu tư tốn kém nhưng VTTH đang đẩy mạnh xây dựng mạng cáp quang đến huyện, xã ở khu vực nông thôn và phát triển mạng cáp quang đến cụm dân cư và các toà nhà lớn ở khu vực thành thị. Với năng lực mạng lưới hiện đại, VTTH luôn sẵn sàng đảm bảo cho tất cả các bộ, ngành, cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền cấp tỉnh và huyện được kết nối Internet băng rộng và kết nối với mạng diện rộng của Chính phủ; 100% trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và trung học phổ thông có kết nối để truy nhập Internet băng rộng; trên 90% các trường trung học cơ sở, bệnh viện được kết nối Internet.
Thực tế, mục tiêu hướng đến cộng đồng của VTTH không phải là những mỹ từ để trang điểm, mà là một chuỗi những việc làm với các công việc, con số cụ thể trong chặng hành trình phát triển liên tục qua các mốc thời gian khác nhau. Chỉ riêng trong 3 năm trở lại đây, VTTH đã chi hàng tỉ đồng cho các hoạt động hướng đến cộng đồng.
Lãnh đạo VTTH đã tập trung xây dựng, bổ sung và áp dụng tốt hệ thống quy chế, quy định nội bộ để phát huy các nguồn lực đẩy mạnh SXKD. Hiệu quả từ các cuộc vận động, các phong trào thi đua đã tạo nên sự thống nhất cao về nhận thức, hành động, động viên được đông đảo CBCNV nhiệt tình, năng động, có nhiều giải pháp hay tập trung vào các khâu then chốt trong Quản lý và SXKD. Mạng lưới cung cấp dịch vụ được mở rộng, phát triển và giữ vững thị phần; làm tốt công tác chăm
sóc khách hàng. Đẩy mạnh kinh doanh các dịch vụ truyền thống, chủ động mở thêm các dịch vụ mới trên nền công nghệ hiện đại, phát triển dịch vụ gia tăng. Thực hiện tốt phương châm “Chúng tôi sát cánh bên khách hàng cùng phát triển” nên tạo dựng được lòng tin của khách hàng, bảo vệ và phát triển được thị phần. Kiên trì chiến lược tạo ra nhiều vượt trội trong cạnh tranh, đó là: vượt trội hơn các doanh nghiệp khác về hình ảnh và con người của Viễn thông Thanh Hoá, vượt trội về chất lượng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; vượt trội trong công tác hỗ trợ dịch vụ và CSKH; vượt trội về sự nhạy bén trong kinh doanh đến từng người lao động.
Chăm sóc, phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng tại xã Hà Lam huyện Thăng Bình tỉnh Quảng Nam, với mức phụng dưỡng 400.000đồng/Mẹ/tháng(Vừa qua do tuổi cao, bệnh nặng các Mẹ đã từ trần. Đơn vị đã phối hợp với địa phương và gia đình lo tang lễ cho các mẹ chu đáo được địa phương đánh giá cao). Tích cực tham gia các chương trình chính sách xã hội như: Ủng hộ nạn nhân chất độc da cam, Quỹ bảo trợ người tàn tật & trẻ em mồ côi, ủng hộ đồng bào bị bão lụt, tài trợ chuyên mục
“Vì người nghèo” năm thứ 9 liên tiếp tài trợ cuộc thi “Âm vang Xứ Thanh” trên
Đài PT-TH Thanh Hóa; trao học bổng cho sinh viên, học sinh nghèo vượt khó; tài trợ chương trình “Hướng đến người nghèo” trên báo Thanh Hoá. Tiếp tục phối hợp chặt chẽ với ngành Giáo dục & Đào tạo triển khai ứng dụng miễn phí phần mềm Quản lý thông tin trong nhà trường (VNPT-School). Thực hiện chương trình “Viễn thông Thanh Hoá đồng hành cùng ngành Giáo dục” giai đoạn 2010-2012, từ năm 2008-2009 phối hợp với Ngành Giáo dục tổ chức cuộc thi giải toán qua Internet cho học sinh khối tiểu học và THCS; phối hợp với Tỉnh đoàn thực hiện chương trình “Tuổi trẻ đồng hành cùng Viễn thông Thanh Hóa”; Tài trợ chương trình “Hàm Rồng huyền thoại” và nhiều chương trình, sự kiện ở địa phương; tổ chức thăm hỏi tặng quà cho các đối tượng chính sách của Ngành nhân dịp ngày Thương binh Liệt Sỹ 27/7 và tham gia nhiều hoạt động nhân đạo, từ thiện do địa phương và ngành phát động thể hiện tốt hình ảnh và vai trò trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với số tiền hàng tỷ đồng.
Qua khảo sát điều tra cho thấy gần 40% CBCNV của VTTH rất tự hào về doanh nghiệp mình và gần 50% phiếu trả lời là tự hào về VTTH. Gần như không có phiếu điều tra nào cho rằng không tự hào về doanh nghiệp. Đây cũng chính là sự phản ánh
những giá trị văn hóa của doanh nghiệp đã tạo được hình ảnh rất tốt không những với cộng đồng mà với cả người lao động trong doanh nghiệp. Đây cũng là một thế mạnh của VTTH trong việc tạo động lực nỗ lực cố gắng và tạo sự gắn bó của người lao động trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi được hỏi về các hoạt động cụ thể hướng tới cộng đồng, hoạc các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, thậm chí là ý nghĩa của biều tượng cánh sóng cách điệu của VNPT đa số CBCNV đều không rõ lắm. Điều này thể hiện những hạn chế trong công tác truyền thông thông trong nội bộ công ty về các giá trị tốt đẹp của doanh nghiệp vẫn chưa được chú trọng đúng mức