7. Kết cấu luận văn
2.6.1 Điểm mạnh trong năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung
Đa số cán bộ quản lý cấp trung đƣợc điều tra ở độ tuổi còn rất trẻ, đây là một lợi thế lớn cho các doanh nghiệp, cần có sự năng động, nhiệt tình và nhanh nhẹn cần thiết. Triển vọng cho phát triển doanh nghiệp.
Về kiến thức:
- CBQLCT hiểu được tầm nhìn – sứ mệnh của công ty trong hiện tại và tương
lai: điều này rất cần thiết để định hƣớng phát triển cùng một mục tiêu hƣớng tới, đem lại giá trị thiết thực cho khách hàng và công ty trong thời gian sắp tới. Đi cùng với đó là sự nắm bắt đƣợc tƣơng đối vững vàng các chiến lƣợc ngắn hạn – trung hạn và dài hạn của công ty.
- CBQLCT có kiến thức cơ bản về du lịch lữ hành và hoạt động du lịch lữ hành:
nên có thể vận dụng tốt kiến thức chuyên ngành của mình trong công việc. Điều này phản ánh đa số các CBQLCT đều tốt nghiệp đúng chuyên ngành của mình.
Về kỹ năng:
- Ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc: Trong thời đại hội nhập và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin nhƣ hiện nay thì việc CBQLCT có thể sử dụng thành thạo máy vi tính và ứng dụng tốt công nghệ thông tin vào công việc là rất cần thiết để quảng bá cho doanh nghiệp lữ hành.
- Kỹ năng quản lý dự án: CBQLCT xác định đƣợc mục tiêu của mình và lên kế
hoạch, phân công công việc phù hợp và làm việc theo kế hoạch đề ra rất tốt. Điều này cần đƣợc phát huy trong tƣơng lai.
- Kỹ năng quản lý sự thay đổi rất tốt, nhanh chóng thích ứng với môi trƣờng mới.
Trong thời điểm khó khăn của mỗi doanh nghiệp du lịch lữ hành nhƣ hiện tại thì môi trƣờng cũng thay đổi liên tục CBQLCT cũng cần thiết năng động hơn nhƣ vậy.
- Kỹ năng giao tiếp ứng xử: là một trong những lợi thế của CBQLCT khi làm việc trong môi trƣờng du lịch, giúp phát triển các mối quan hệ trong và ngoài công ty. Lợi thế cần đƣợc phát huy trong tƣơng lai.
- Kỹ năng truyền thông tƣơng đối tốt, kỹ năng này sẽ giúp cho CBQLCT dễ dàng
truyền đạt các vấn đề trong quá trình thực hiện công việc, giúp cho quá trình trao đổi trong quá trình làm việc đƣợc tốt hơn.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định. CBQLCT đƣợc đánh giá rất cao
trong khâu xử lý tình huống liên quan đến công ty và công việc, ra quyết định kịp thời và chính xác cũng là một trong những lợi thế CBQLCT cần đƣợc phát huy trong tƣơng lai.
- Kỹ năng quản lý thông tin trong nhóm và công ty: Kỹ năng này là một trong
những kỹ năng mà CBQLCT cần phải chú trọng hơn tuy đƣợc đánh giá là khá tốt có thể đáp ứng đƣợc cho tƣơng lai nhƣng cũng không thể chủ quan bởi hiện nay việc quản lý thông tin rất quan trọng mang tính cạnh tranh sống còn của doanh nghiệp.
Về thái độ ứng xử:
- Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi chiến lƣợc phát triển của công ty làm
nền tảng cho sự ổn định lâu dài là một trong những thái độ ứng xử rất đúng đắn, điều này cần phải đƣợc giữ gìn và phát huy trong tƣơng lai.
- CBQLCT rất tự hào và yêu thích công việc của mình từ đó sẽ làm nền tảng cho
mọi sự phấn đấu khác đƣợc cấu thành bởi những tiêu chí nhƣ sẵn sàng chia sẻ gánh nặng với cấp trên và chia sẻ kinh nghiệm kiến thức cho nhân viên cấp dƣới, luôn tự hào và yêu thích công việc từ đó sẽ mạnh mẽ hơn để sẵn sàng vƣợt qua mọi thử thách trong công việc.