7. Kết cấu luận văn
2.4.3 Quản lý thời gian và công việc
Hình 2.6: Biểu đồ thể hiện kết quả điều tra về kỹ năng quản lý thời gian và công việc. Nguồn: Từ kết quả điều tra của tác giả, 2013.
Kỹ năng quản lý thời gian và công việc đƣợc đánh giá là chƣa đạt yêu cầu với số điểm trung bình nhƣ sau: cán bộ quản lý cấp trung tự đánh giá 3,55; cán bộ đồng cấp đánh giá 3,51; nhân viên cấp dƣới đánh giá 3,73; lãnh đạo đánh giá 3,48 bao gồm 5 tiêu chí đánh giá cụ thể nhƣ sau:
- Kỹ năng quản lý nhân viên: Về kỹ năng này thì CBQLCT tự đánh giá là: 3,52,
cán bộ đồng cấp là 3,15 và lãnh đạo là 3,83 nhân viên cấp dƣới đánh giá là 3,63; với trị số trung bình là 3,53 thì ở kỹ năng này CBQLCT chƣa đạt yêu cầu. Điều này cho thấy CBQLCT chƣa quản lý tốt nhân viên của mình.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Đƣợc đánh giá với trị số trung bình là 3,48 nên chƣa
đạt yêu cầu với số điểm lần lƣợt là cán bộ quản lý cấp trung tự đánh giá 3,33; cán bộ đồng cấp đánh giá 3,50; nhân viên cấp dƣới đánh giá 3,67; lãnh đạo đánh giá 3,43. Đa số CBQLCT chƣa quan tâm đến quản lý thời gian để hoàn thành công việc của mình, trong khi du lịch lữ hành đòi hỏi phải có sự chuyên nghiệp đặc biệt là quản lý thời gian khi làm tour. Cũng cần phải chú ý ƣu tiên các công việc nào cần hoàn thành hoặc ƣu tiên làm trƣớc.
- Kỹ năng ủy quyền, giao việc cho cấp dưới: Với số điểm mà CBQLCT, cán bộ đồng cấp và nhân viên cấp dƣới thì chƣa đạt yêu cầu với số điểm lần lƣợt là: cán bộ quản lý cấp trung tự đánh giá 3,56; cán bộ đồng cấp đánh giá 3,64; nhân viên cấp dƣới đánh giá 3,83; Riêng Lãnh đạo đánh giá chỉ đạt ở mức trung bình là 3,14. Điều này cho thấy CBQLCT vẫn chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu của lãnh đạo, đòi hỏi CBQLCT cần phải rèn luyện kỹ năng này hơn nữa.
- Kỹ năng giám sát công việc và nhân viên: cùng với kỹ năng ủy quyền và giao
việc cho cấp dƣới thì ở kỹ năng này CBQLCT cũng đạt yêu cầu cán bộ quản lý cấp trung tự đánh giá 3,83; cán bộ đồng cấp đánh giá 3,75 và lãnh đạo đánh giá 3,86 nhƣng vẫn chƣa đạt đƣợc sự đồng thuận tuyệt đối từ nhân viên cấp dƣới nên chỉ đƣợc 3,50 điểm, ở nhóm đánh giá này thì CBQLCT chƣa đạt yêu cầu.
- Kỹ năng lãnh đạo: Ở kỹ năng này CBQLCT chƣa đạt đƣợc yêu cầu, với vai trò
một ngƣời lãnh đạo với số điểm lần lƣợt là 3,50; 3,50; 3,83; 3,34. Chỉ có nhân viên cấp dƣới cho rằng kỹ năng này thì CBQLCT đạt yêu cầu. Thực tế này phản ánh CBQLCT vẫn chƣa đạt đƣợc sự mong đợi của cán bộ đồng cấp và lãnh đạo.
Như vậy với 5 tiêu chí đánh giá về kỹ năng quản lý thời gian và công việc thì chỉ có 1 kỹ năng thành phần là giám sát công việc và nhân viên thì đạt yêu cầu còn 4 tiêu chí còn lại vẫn chưa đạt yêu cầu.