Cỏc chức năng cơ bản của một trung tõm logistics bao gồm • Lưu kho bói (Storage)
Đõy là chức năng truyền thống của kho bóị Cú nhiều lý do khỏc nhau cần phải lưu kho bói tựy theo cỏc hỡnh thức dự trữ khỏc nhaụ Tuy nhiờn thực tế tại cỏc trung tõm logistics thường được thiết kế để tối thiếu hoỏ và thậm trớ loại trừ dự trữ
lưu khọ Cỏc trung tõm logistics hiện đại được thiết kế chỳ trọng tới lưu chuyển dũng hàng húa hơn là lưu kho dự trữ.
• Xếp dỡ hàng (Materials handling)
Trung tõm logistics được trang bị cỏc thiết bị làm hàng hiện đại phục vụ cho hoạt động xếp dỡ hàng hoỏ tại trung tõm. Cụng tỏc quản trị làm hàng cũng cần thực hiện hiệu quả nhằm giảm thiểu cỏc thao tỏc, hoạt động làm hàng, sử dụng hiệu quả
cả khụng gian và thời gian. Cỏc mục tiờu cơ bản của hoạt động làm hàng tại trung tõm bao gồm:
- Tối ưu húa năng lực chứa hàng của kho và bến bóị - Tối thiểu hoỏ khụng gian khụng dựng để chứa hàng. - Giảm số lần thao tỏc làm hàng.
- Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn và hiệu quả. - Tối thiểu húa lao động thủ cụng.
- Tăng hiệu quả luồng luõn chuyển logistics tổng thế. - Giảm chi phớ.
Cỏc hoạt động làm hàng được thực hiện thủ cụng hay bằng cỏc trang thiết bị
hiện đạị Cỏc thiết bị làm hàng cú thể chia thành 3 nhúm sau;
- Cỏc thiết bị di chuyển linh hoạt (vớ dụ: cỏc xe hàng điều khiển tay, cỏc xe nõng hàng).
- Cỏc thiết bị di chuyển cốđịnh liờn tục. - Cỏc thiết bị di chuyển cốđịnh ngắt quóng.
Cỏc thiết bị làm hàng cũng cú thể chia làm 3 nhúm như sau: - Thiết bị vận tải hàng.
- Thiết bị chứa hàng.
• Gom hàng (Consolidation)
Cỏc lụ hàng nhỏ được gom thành cỏc lụ hàng lớn phục vụ cho việc vận chuyển. Quỏ trỡnh này được mụ tảở Hỡnh 1.6. Việc gom hàng cú thểđược nhà cung cấp dịch vụ trung tõm logistics hoặc bờn thứ ba thực hiện. Ưu điểm nổi bật của gom hàng là tiết kiệm chi phớ vận tảị
Hỡnh 1.6: Hoạt động gom hàng
• Chia nhỏ hàng (Break bulk)
Đõy là hoạt động ngược lại việc gom hàng. Đõy là hoạt động chia lụ hàng lớn thành cỏc lụ hàng nhỏ hơn được mụ tảở Hỡnh 1.7
Hỡnh 1.7: Hoạt động chia nhỏ hàng
• Phối hợp phõn chia hàng (Cross-docking)
Hàng hoỏ được vận chuyển đến trung tõm từ nhiều nhà cung cấp khỏc nhau, sau đú được kết hợp lại để vận chuyển cho cỏc khỏch hàng khỏc nhaụ Cross- docking gắn liền với hoạt động phõn loại, phõn chia hay trộn lẫn. Trong trường hợp này trung tõm logistics vừa đúng vai trũ là điểm lưu kho hàng mà cũn là điểm chuyển giao hàng, hoạt động này được mụ tả như Hỡnh 1.8.
Factory A Factory B Factory C Consolidation Warehouse Customers Volume Shipment Factory A Consolidation Warehouse Customer A Volume Shipment Volume Shipment Break-bulk Customer B Customer C
23
Hỡnh 1.8: Hoạt động phối hợp phõn chia hàng
• Tạo ra giỏ trị logistics gia tăng-VAL (Value Ađed Logistics)
Bờn cạnh cỏc cỏc chức năng như trờn trung tõm logistics con là nơi tạo ra giỏ trị gia tăng logistics. Giỏ trị này thụng thường được cung cấp bởi cỏc cụng ty logistics tạo ra cho sản phẩm cuối cựng. Cỏc hoạt động VAL điển hỡnh bao gồm:
- Hoạt động low-end VAL: thụng thường tạo ra giỏ trị gia tăng khụng cao cho hàng húa như: làm nhón, đỏnh dấu sản phẩm quốc gia hay khỏch hàng đặc biệt, thờm cỏc thao tỏc phụ hay linh phụ kiện, sắp xếp lại hàng húa hay chia nhỏ hàng,…
- Hoạt động high-end VAL: thụng thường tạo ra giỏ trị giỏ tăng cao cho hàng húa như: trộn hàng hạt hay pha hàng lỏng, hun khử trựng, lắp rỏp cuối, hướng dẫn/đào tạo, sửa chữa,….
- Hoạt động back office: bao gồm quản lý luồng luõn chuyển hàng húa và thụng tin, bảo hiểm, thụng quan,…. Cỏc hoạt động này cũn gọi là hoạt động giỏ trị
gia tăng dịch vụ Value Ađed Services-VAS.
- Cỏc trang thiết bị giỏ trị gia tăng VAF-Value Ađed Facilities: bao gồm cỏc dịch vụ như duy tu thiết bị, cho thuờ thiết bị hay làm sạch thiết bị.
• Lưu giữ hàng tối ưu (Postponement)
Một trong những chức năng hiện đại của trung tõm logistics là lưu trữ hàng tối ưu, đõy là chức năng lưu giữ hàng hoỏ đến thời điểm muộn nhất cú thể-thời điểm hàng hoỏ phải giao ra thị trường hay phải giao cho khỏch hàng. Chức năng này rất phổ biến đối với hoạt động logistics quốc tế nhằm lưu giữ hàng hoỏ trong một khoảng thời gian nhất định dưới dạng nhất định, tại một nơi nào đú, tới một thời
điểm nào đú để cú lợi nhất cho khỏch hàng, cho hoạt động sản xuất kinh doanh, cho toàn bộ chu chuyển dũng logistics. Cụ thể như: lưu giữ thành phẩm cuối cho đến khi nhận được đơn đặt hàng của khỏch hàng nhằm tối thiểu hoỏ lượng hàng lưu kho
Factory A Products Cross-docking Factory B Products Factory C Products Customer B Customer C Customer A
cần thiết; làm nhón hàng khỏc nhau cho cựng nhúm sản phẩm cho cỏc phõn khỳc thị
trường khỏc nhau, đối tượng khỏch hàng khỏc nhau; khụng chia nhỏ lụ hàng lớn cho khỏch hàng cuối cho đến thời điểm cần thiết phải chia nhỏ giao cho cỏc khỏch hàng nhằm tiết kiệm chi phớ và thời gian cho việc vận chuyển và bảo quản hàng húa; hàng hoỏ được vận chuyển dưới dạng linh kiện cho đến tận thời điểm cần lắp rỏp thành sản phẩm hoàn chỉnh nhằm giảm thuế nhập khẩu,….
• Logistics ngược
Đõy là chức năng giỏ trị logistics gia tăng VAL-Value Ađed Logistics mà nhà sản xuất yờu cầu nhà cung cấp dịch vụ logistics LSP thực hiện thu hồi cỏc sản phẩm lỗi, cỏc linh kiện phụ tựng lỗị Cỏc sản phẩm và linh kiện phụ tựng này sẽ được lưu giữ bảo quản tại cỏc trung tõm logistics để tiến hành cỏc hoạt động thu gom hay sửa chữa phục hồi cần thiết theo yờu cầu của nhà sản xuất. (UNESCAP 2007, tr. 15-19). Dịch vụ logistics ngược đúng vai trũ rất quan trọng đối với cỏc nhà sản xuất và phõn phối sản phẩm do hoạt động thu gom ngược sản phẩm lỗi, linh phụ
kiện lỗi phức tạp, mất nhiều thời gian, tốn nhiều nhõn lực để quản lý thu gom, kiểm tra, phõn loại, sửa chữa, xử lý, phục hồi chức năng, thay thế và hoàn trả cho khỏch hàng, thu hồi lại cho nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phõn phối cũng như chuyển sang kờnh huỷ bỏ.
• Chuyển tải (Transshipment)
Trung tõm logistics cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng hoỏ từ phương thức vận tải này sang phương thức vận tải khỏc. Dịch vụ này mang lại hiệu quả cao cho nhà vận tải, nhà phõn phối, nõng cao hiệu quả hoạt động lưu kho phõn phối hàng tồn kho, hàng dự trữ với mức chi phớ tối thiểu cho đến thời điểm mang lại hiệu quả cao nhất cho khỏch hàng.
• Một số chức năng khỏc
Trung tõm logistics cũn là nơi thực hiện cỏc thủ tục hải quan, thụng quan, kiểm tra kiểm soỏt hàng hoỏ,….cũng như cỏc chức năng quan lý nhà nước khỏc theo quy định đối với hoạt động logistics nội địa và hoạt động logistics quốc tế. Trung tõm logistics cũn cú thể đúng vai trũ là depot cho cỏc phương tiện vận tải, người
25
vận tải, điều chỉnh lịch trỡnh khai thỏc phương tiện và sử dụng thay thế hoỏn đổi nhõn lực trong hoạt động vận tải, phõn phối cho phự hợp. Trung tõm logistics cũng cung cấp cỏc dịch vụ hỗ trợ cho khỏch hàng như ăn, nghỉ, motel, dịch vụ tư vấn, dịch vụ tài chớnh-tớn dụng, cho thuờ văn phũng,…. Trung tõm logistics cung cũn cú thể cung cấp dịch vụ cho hoạt động bỏn lẻ cỏc sản phẩm cuối cũng như cỏc linh phụ
kiện cho khỏch hàng cuối đúng vai trũ như một factory-outlet store mang lại lợi ớch và hiệu quả sản xuất kinh doanh cho cả khỏch hàng cuối cũng như nhà sản xuất phõn phốị (Ạ Langevin và D. Riopel 2005, tr. 70-82)