b. Miễn, giảm thuế đối với trường hợp hộ kinh doanh gặp khó khăn do thiên tai, hỏa
2.3.5.1. Công tác tuyên truyền và hổ trợ đối tượng nộp thuế
Thực hiện theo quyết định số 93/2007/QĐ-Ttg ngày 22 tháng 6 năm 2007 của Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế một cửa, cơ chế liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ởđịa phương, Quyết định số 78/2007/QĐ-BTC ngày 18 tháng 9 năm 2007, Quyết định số 601/2012/QĐ-TCT ngày 11 tháng 5 năm 2012 của Tổng cục trưởng Tổng cục thuế về việc ban hành quy trình tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế. Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế luôn được quan tâm thực hiện, mặc dầu Chi cục thuế đã sát nhập Đội tuyên truyền hỗ trợ vào Đội THNVDT-KK- KTT&TH nhưng vẫn bố trí 1 cán bộ kiêm nhiệm làm công tác tuyên truyền và thường trực tại bộ phận giao dịch “một cửa” nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế khi thực hiện nghĩa vụ thuế cũng như cần tư vấn và tìm hiểu về chính sách
thuế. Bảng 2.10 đã thể hiện rõ công tác tuyên truyền và hổ trợđối tượng nộp thuế tất cả các hình thức năm sau cao hơn năm trước. Đã đa dạng hoá nhiều hình thức tuyên truyền và hổ trợ, nhằm đáp ứng nhu cầu của đối tượng nộp thuế.
- Đẩy mạnh tuyên truyền thuế dưới nhiều hình thức:
Hàng năm, đã tổ chức chiến dịch thu thuế môn bài trên 10 phường xã qua các hình thức treo băng rôn, khẩu hiệu thi đua lập thành tích thu môn bài. Đồng thời, phối hợp với Phòng văn hóa thông tin Thị xã phát thanh trên sóng FM để nhân dân hiểu và thực hiện.
Công khai dự kiến mức thuế, bộ thuế khoán, kết quả thu nộp, tại các địa bàn thu của 10 phường xã (có cử cán bộ tuyên truyền đi kiểm tra và lập biên bản kiểm tra).
Phối hợp với Ban tuyên giáo Thịủy, Phòng văn hóa thông tin Thị xã chỉđạo các báo đẩy mạnh tuyên truyền giáo dục về thuế, tổ chức đối thoại, tọa đàm, trao đổi với các hộ kinh doanh và tập huấn, tổ chức thi tìm hiểu pháp luật về thuế. Biểu dương kịp thời các cá nhân đã thực hiện nghiêm chỉnh nghĩa vụ thuếđối với NSNN. Đồng thời, lên án mạnh mẽ các hành vi gian lận thuế chây ỳ, không thực hiện nghĩa vụ thuế trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Nhằm nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và giải đáp các vướng mắc của hộ kinh doanh trên địa bàn để triển khai công tác lập bộ thuế hàng năm, đã tổ chức đối thoại hộ kinh doanh (thông qua các buổi họp tại phường, xã …)
- Tăng cường dịch vụ hỗ trợđối với hộ kinh doanh:
Phát tờ rơi và gửi các tài liệu cho hộ kinh doanh thông qua bộ phận giao dịch “ một cửa”.
“Tổ chức thành công các Hội nghị tập huấn, đối thoại hộ kinh doanh trên địa bàn Thị xã. Dự hội nghị có lãnh đạo Thị ủy, Chi cục, các hộ kinh doanh. Nội dung Hội nghị tập huấn, đối thoại chủ yếu tập trung ở công tác tuyên truyền chếđộ chính sách thuế mới và giải đáp thắc mắc của NNT và trả lời trực tiếp tại Hội nghị. Tất cả
câu hỏi đều được trả lời trực tiếp, đầy đủ tại hội trường, đúng trọng tâm và được người nộp thuếđồng tình, không có ý kiến gì khác”. [15].
Thường xuyên cập nhật văn bản luật thuế mới và công khai tại bảng tin Chi cục, hướng dẫn trực tiếp tại bộ phận giao dịch một cửa để người nộp thuế biết thực hiện.
Ngoài các hình thức tiếp xúc tại cơ quan thuế, Chi cục thuế còn cử cán bộ trực tiếp quản lý đến tận cơ sởđể hướng dẫn, giải đáp khi có yêu cầu; thực hiện trả lời trên điện thoại, trả lời bằng văn bản để hộ kinh doanh hiểu và thực hiện.
Bảng 2.10. Tình hình tuyên truyền, hổ trợđối tượng nộp thuế giai đoạn 2010-2012
(Nguồn: Chi cục Thuế Thị xã Thái Hòa)