Sơ đồ 2.3: Kênh 0 (kênh trực tiếp).
Đây là một trong những kênh bán hàng khá lƣu động của công ty và hoạt động tƣơng đối hiệu quả, thông qua kênh này khách hàng có thể lấy hàng và thanh toán tiền ngay, giúp công ty có thể thu hồi vốn nhanh chóng. Thông qua các showroom công ty có thể giới thiệu tới khách hàng các sản phẩm mới và kiểm soát đƣợc giá cả các sản phẩm bán ra. Vì với kênh bán hàng này công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên sẽ dễ dàng hơn trong việc thu nhập đƣợc ý kiến phản hồi từ khách hàng về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ,…để công ty kịp thời điều chỉnh để làm vừa lòng khách hàng. Từ các phản hồi cũng nhƣ biết đƣợc thói quen mua sắm của khách hàng mà công ty có thể xây dựng các chiến lƣợc về phân phối, sản phẩm, giá cả cho phù hợp.
Tuy nhiên, chi phí để công ty mở các showroom giới thiệu sản phẩm tới khách hàng không phải là nhỏ, đây là nơi trƣng bày các sản phẩm mới của công ty là chủ yếu nên doanh thu bán hàng từ các showroom thƣờng thấp nhƣng công ty còn phải bỏ thêm chi phí để đào tạo nhân viên bán hàng.
Bảng 2.3: Doanh thu kênh bán hàng trực tiếp.
Đơn vị tính: 1.000 đồng.
Doanh thu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Chênh lệch năm 2011/2010 Chênh lệch năm 2012/2011 Chênh lệch năm % Chênh lệch năm % Hệ thống cửa hàng của công ty.
40.758.804 56.834.684 71.687.337 16.075.880 39,44 14.852.653 36,1 3
Nguồn: phòng kinh doanh xuất - nhập khẩu.
46
NHẬN XÉT:
Từ năm 2010 đến năm 2012 doanh thu từ kênh bán hàng trực tiếp đều tăng nhƣng tốc độ tăng khác nhau. Cụ thể nhƣ:
- Năm 2010 doanh thu của kênh này hơn 40,75 tỷ đồng, đến năm 2011 đạt hơn 56,8 tỷ tăng hơn 16 tỷ tƣơng đƣơng với 39,44%.
- Năm 2012 đạt hơn 71,6 tỷ, tăng hơn 14,8 tỷ so với năm 2011 tƣơng đƣơng với lƣợng tăng là 26,13%.
Nguyên nhân của việc tăng trên là do công ty tăng cƣờng mở thêm các cửa hàng và các showroom để giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng tại một số tỉnh nhƣ: Khánh Hòa_chủ yếu là Thành Phố Nha Trang, Phú Yên, Thành Phố Đà Nẵng và một số tỉnh miền Nam, đồng thời quảng bá thƣơng hiệu của công ty để ngƣời tiêu dùng biết nhiều hơn. Bên cạnh đó công ty còn chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng và nhân viên tại các showroom các kĩ năng mềm, kĩ năng bán hàng tốt hơn.