Muốn đảm bảo lực lƣợng bán hàng có chất lƣợng về chuyên môn và trình độ thì công ty phải tiến hành tuyển nhân viên đúng ngành ngề đã đƣợc đào tạo, có khả năng giao tiếp tốt, yêu nghề,… từ đó công ty sẽ giảm đƣợc chi phí đào tạo lại nhân viên đồng thời nhân viên lại có thể đáp ứng tốt yêu cầu của công việc. Nhƣ vậy có thể giải quyết đƣợc các vấn đề W3 và W4 trong ma trận SWOT.
Hiện nay, nhân viên bán hàng của công ty đảm nhiệm cả việc thu thập thông tin thị trƣờng và nghiên cứu thị trƣờng nhƣ vậy sẽ làm giảm chất lƣợng công việc, công ty nên phân chia nhân viên bán hàng và nghiên cứu thị trƣờng riêng để nâng cao chất lƣợng khảo sát thị trƣờng để từ đó công ty có thể có những chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tốt nhất. Nhƣ vậy giải quyết đƣợc các vấn đề W2 và W3 trong ma trận SWOT.
Hàng quý công ty nên tổ chức các buổi giao lƣu hoặc các lớp học về giao tiếp, trau dồi thêm kiến thức bán hàng để qua đó vừa tạo cơ hội cho những nhân viên trong công ty có thể giao lƣu trao đổi kinh nghiệm làm việc vừa tăng thêm chất lƣợng làm việc của nhân viên bán hàng.
Ngoài ra, công ty còn nên có các phần thƣởng cho những nhân viên tham gia đầy đủ các lớp đào tạo, thực hiện tốt các nhiệm vụ đƣợc giao, có phấn đấu trong công việc, những phần thƣởng đó có thể là một chiếc tivi, một cái tủ lạnh hoặc một cái máy giặt,… nó vừa khuyến khích đƣợc tinh thần làm
79
việc của nhân viên giúp họ có thêm động lực vừa có thể giúp họ có đƣợc cuộc sống tốt hơn để lo cho công việc.Ngƣợc lại có những chính sách xử phạt nghiêm minh đối với những nhân viên không thật sự tận tình với công việc hoặc làm việc không có năng suất.