Để giải quyết các vấn đề W2 và T3 về mâu thuẫn trong kênh công ty nên tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn đó. Có thể kể đến một số lý do dẫn đến mâu thuẫn nhƣ công ty không cung cấp hàng kịp thời cho các nhà phân phối, hàng cung cấp không đồng đều giữa các nhà phân phối hoặc là thiếu sự kiểm soát của công ty đối với các hệ thống kênh phân phối. Những nguyên nhân này sẽ dẫn đến các hệ lụy nhƣ mâu thuẫn giữa công ty và nhà phân phối do không cung cấp kịp hàng, nhà phân phối không tuân thủ theo hợp đồng nghĩa vụ của mình, nhà phân phối bán phá giá, nhà phân phối này bán hàng sang địa bàn của nhà phân phối khác,…Từ những nguyên nhân trên có thể đề xuất một số giải pháp nhƣ:
- Quy định rõ ràng các điều khoản về giao hàng nhƣ thời gian, địa điểm, hình thức giao và hình thức thanh toán giữa hai bên công ty và nhà phân phối. Từ những điều khoản đã quy định sẽ đƣa ra các quyền và nghĩa vụ hai bên đồng thời quy định rõ các điều khoản thƣởng phạt đối với nhà phân phối một cách cụ thể.
- Công ty nên có một đội quản lý hệ thống phân phối riêng để thực hiện các nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hoạt động của các thành viên trong kênh, đồng thời kiểm soát thị trƣờng không để tình trạng các nhà phân phối tranh giành thị trƣờng của nhau.
- Quy định rõ mức phạt và hình thức phạt đối với các hành động bán phá giá, tranh giành thị trƣờng, các hành vi gây mâu thuẫn giữa các thành viên trong kênh của các nhà phân phối.
80
- Có thƣởng cho những nhà phân phối nào tố cáo các hành vi gây mất đoàn kết trong kênh của các thành viên khác.