7. Bố cục của luận văn
2.3.3.6. Thị trường khách quốc tế
Khách du lịch quốc tế hiện nay là nguồn khách rất quan trọng của các công ty du lịch mạo hiểm tại Đà Lạt. Hiện nay, tại Đà Lạt, khách du lịch quốc tế ngày càng tăng. Ngoài tham gia vào các tour tham quan ngắm cảnh, tìm hiểu văn hoá thì hầu như khách du lịch quốc tế đến Đà Lạt thì đều đăng ký đi các tour mạo hiểm ở Đà Lạt như vượt thác, leo núi, đi bộ xuyên rừng,… Khi khách có nhu cầu thì họ đăng ký chỗ khách sạn nơi họ lưu trú. Những khách sạn này báo cho các công ty để các công ty chuyển chương trình tour đến cho họ. Khách du lịch quốc tế đến Đà Lạt và tham gia vào tour du lịch mạo hiểm của các công ty du lịch đa số là khách lẻ chỉ vài ba người trở lại, hầu như không có khách đoàn. Họ thường đi theo nhóm nhỏ hoặc đi theo từng cặp có thể là những đôi tình nhân sang Việt Nam du lịch và họ muốn khám phá thiên nhiên Việt Nam. Đặc điểm của khách quốc tế là họ yêu thích thiên thiên và thể thao mạo hiểm, nên khi đến Việt Nam họ thường tham gia các loại hình du lịch này. Họ tham gia một cách rất chuyên nghiệp. Trước khi đến Việt Nam họ cũng đã đi qua rất nhiều các nước ở Châu Á và hầu như đi qua nước nào họ cũng mua tour du lịch mạo hiểm tại nước đó, đặc biệt là ở Thái Lan. Họ có nhận xét rằng việc tổ chức tour mạo hiểm ở Việt nam chưa thật chuyên nghiệp.
Thị trường khách du lịch quốc tế của công ty hiện nay chủ yếu là du khách đến từ Châu Âu và Châu Mỹ còn du khách đến từ các nước Châu Á chiếm một tỷ lệ
rất nhỏ trong tổng lượng khách quốc tế của các công ty. Thị trường khách du lịch quốc tế là thị trường khách mà công ty đang hướng đến. Vì vậy, các công ty đã đưa ra các chính sách về thu hút khách quốc tế như giảm giá tour cho khách đi theo nhóm từ 3 người trở lên và mua nhiều sản phẩm của công ty.
Hiện nay thị trường khách chủ yếu của các công ty là du khách đến từ các nước như Anh, Mỹ, Pháp, Canada và Úc. Đặc điểm của thị trường khách này là loại khách dễ tính và hầu như họ không bao giờ phàn nàn về dịch vụ của công ty cũng như về giá cả của các tour bán ra. Họ luôn tỏ ra vui vẻ và rất dễ hòa đồng. Sau khi kết thúc tour họ thường viết các nhận xét tốt về công ty cũng như các hướng dẫn. Có thể nói đây là một thị trường khách rất dễ tính. Thị trường khách quốc tế chiếm đến 80-90 % tổng lượt khách của các công ty lữ hành mạo hiểm tại Đà Lạt. Cá biệt có những công ty lượng khách quốc tế chiếm đến 100% trong năm 2008 như Dalat Holidays.