5. Bố cục của luận văn
4.2.1. Về nhân sự
SeABank cần thực hiện chuyên môn hóa và nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ cả về trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng...và cả nhận thức về tầm quan trọng của dịch vụ NHBL. Đề cao tinh thần cộng tác và làm việc theo nhóm của các nhân viên. Mặt khác, với sự phát triển của khoa học công nghệ đòi hỏi chúng ta phải cập nhật nhanh chóng và liên tục các kiến thức mới về kinh doanh ngân hàng. Chính vì thế, ngoài việc rèn luyện các kỹ năng, kinh nghiệm làm việc…nhân viên SeABank phải là những ngƣời có khả năng học hỏi không ngừng và nắm vững các chủ trƣơng - chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nƣớc. Để động viên và khuyến khích tinh thần học hỏi ấy trong nhân viên, SeABank nên tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa các chính sách khen thƣởng nhƣ: tăng lƣơng cho nhân viên có các sáng kiến, các nghiên cứu khoa học có tính ứng dụng cao cho hoạt động của ngân hàng, các nhân viên đạt kết quả xuất sắc qua các khoá huấn luyện ngắn hạn, dài hạn, thậm chí các chƣơng trình tự học của nhân viên.
Thông qua việc kiểm tra - đánh giá theo định kỳ hay đột xuất nhằm phát hiện kịp thời các cá nhân - tập thể xuất sắc trong đội ngũ nhân viên, từ đó thực hiện chính sách khen thƣởng và đề bạt đúng ngƣời đúng việc, khuyến khích họ “cống hiến” hết mình vì sự phát triển chung của SeABank.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Đẩy mạnh hoạt động của trung tâm đào tạo SeABank thông qua việc mở rộng liên kết - hợp tác với các trƣờng Đại học Kinh tế, Ngoại thƣơng, Ngân hàng,..các viện, trung tâm đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng,...thỉnh giảng các giáo sƣ, tiến sĩ, chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng. Tuyển chọn và đƣa cán bộ nhân viên đi tu nghiệp ở nƣớc ngoài để tiếp thu các thành tựu mới từ đó nghiên cứu, sáng tạo và ứng dụng hiệu quả hơn vào hoạt động kinh doanh của SeABank.
Bên cạnh đó, SeABank cần có các chính sách nhằm đảm bảo tối đa lợi ích của cán bộ nhân viên.
Một chuyên gia đã từng khẳng định: “Muốn thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, trƣớc hết bạn phải thoã mãn tối đa nhu cầu các khách hàng nội bộ của bạn”. Chính vì thế, SEABANK nên tiếp tục duy trì và phát triển các chính sách lƣơng, thƣởng, chính sách bán cổ phiếu cho CBNV,...đề bạt đúng ngƣời, đúng lúc,...nhằm tạo sự gắn bó lâu dài giữa nhân viên và ngân hàng cũng nhƣ khuyến khích các nhân viên lao động hăng say, từ đó mới có thể thoả mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.