5. Bố cục của luận văn
2.3.4.3. Mức độ thuận tiện cho khách hàng giao dịch
Khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn ngân hàng mà theo họ là phù hợp với mục đích gửi tiền của mình. Do đó các ngân hàng cần có chiến lƣợc khách hàng đúng đắn trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động huy động vốn nói riêng. Trên cơ sở nắm đƣợc mục đích và mong muốn của ngƣời gửi tiền ngân hàng đƣa ra các chính sách phù hợp để có đƣợc quy mô và cơ cấu nguồn vốn mong muốn. Đồng thời cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng tạo điều kiện tốt nhất cho các khách hàng của mình về quyền lựa chọn sản phẩm theo
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
từng mục đích riêng của khách hàng...Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả quản lý, huy động vốn, đòi hỏi ngân hàng cần giải quyết tốt các vấn đề sau:
- Khi phân tích các hoạt động của ngân hàng phải ở trạng thái vận động kết hợp với việc so sánh qua các thời kỳ hoạt động để thấy quy luật phát triển.
- Nghiên cứu xem xét hoạt động của ngân hàng trong mối quan hệ hữu cơ với các hoạt động của nền kinh tế khác.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động ngân hàng phải đặt trong bối cảnh cụ thể. - Khi phân tích các chỉ tiêu về kết quả kinh doanh cần xem xét đồng bộ nhiều chỉ tiêu khác vì các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động do nhiều chỉ tiêu khác cấu thành.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Từ những trình bày ở chƣơng 2, hoạt động kinh doanh của một NHTM cùng những định hình về sản phẩm - dịch vụ và kiến thức cơ bản trong hoạt động NHBL nói riêng bên cạnh những nhận định về xu hƣớng phát triển của hoạt động NHBL tại Việt Nam đã giúp chúng ta có đƣợc một cái nhìn thật khái quát về phƣơng pháp nghiên cứu trong hoạt động kinh doanh của cácNHTM tại Việt Nam nói chung và về hoạt động NHBL nói riêng hiện đang đƣợc các NHTM đẩy mạnh phát triển trên thị trƣờng.
Trên cơ sở nắm vững đƣợc phƣơng pháp nghiên cứu đồng thời nắm bắt đƣợc xu hƣớng phát triển chung của thị trƣờng sẽ giúp các ngân hàng có điều kiện để nghiên cứu sâu hơn về môi trƣờng hoạt động và thực trạng hoạt động của bản thân, từ đó tạo nền tảng vững chắc để có thể xây dựng những đƣờng lối cũng nhƣ những giải pháp thực sự khả thi trong công tác đẩy mạnh phát
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
triển hoạt động NHBL.
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á
CHI NHÁNH HÀ NỘI