5. Bố cục của luận văn
1.1.2.3. Sản phẩmdịch vụ ngân hàng tại nhà
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
SMS Bankking)
Qua điện thoại, khách hàng có thể gửi thông tin đến ngân hàng yêu cầu ngân hàng thực hiện các yêu cầu của mình nhƣ kiểm tra số dƣ tài khoản, ghi chi tiết các lệnh ủy nhiệm chi để thực hiện chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau của khách hàng; yêu cầu ngân hàng cung cấp thông tin về tỷ giá ngoại tệ, biểu phí dịch vụ, liệt kê các giao dịch tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định, xem thông tin các khoản vay của khách hàng, các khoản vay đến hạn phải thanh toán,…
Khi sử dụng dịch vụ này khách hàng phải sử dụng mã số các nhân do ngân hàng cấp, ngân hàng cài đặt thiết bị nhận diện tiếng nói, thiết bị mã hóa và ghi lại những yêu cầu của khách hàng để đảm bảo an toàn chính xác trong các giao dịch.
+ Sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua mạng (Internet Banking)
Đối với loại hình dịch vụ này, khách hàng chỉ cần có máy tính kết nối Internet và đăng ký user trên website của ngân hàng thì có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng trong cả tuần, ngân hàng điện tử có thể đáp ứng các nhu cầu của khách hàng mà không bị hạn chế về không gian và thời gian. Tuy nhiên việc cung ứng các dịch vụ này đòi hỏi ngân hàng có cơ sở hạ tầng và cơ sở CNTT vững chắc phù hợp với chuẩn mực quốc tế nói chung và các chuẩn mực của từng ngân hàng nói riêng. Do vậy, để phát triển dịch vụ này ngân hàng cần có đội ngũ chuyên gia tin học giỏi, thƣờng xuyên bắt kịp thông tin mới, có thể thiết kế các phần mềm ứng dụng bổ trợ một cách có hiệu quả và an toàn phục vụ sản phẩm này.