THỊ TRƯỜNG TP.NHA TRANG
2.4. Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart NhaTrang 1 Năng lực quản trị
2.4.1. Năng lực quản trị
Siêu thị Co.opmart Nha Trang có mô hình bộ máy quản lý được bố trí, sắp xếp gọn nhẹ nhưng đủ mạnh để thực thi có hiệu quả nhiệm vụ kinh doanh, dựa trên nguyên tắc chỉ đạo trực tuyến của giám đốc điều hành đến các phòng ban ở mọi lĩnh vực kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức kinh doanh ở các bộ phận của siêu thị khá hợp lý, phù hợp với điều kiện với quy mô kinh doanh của siêu thị. Bộ máy quản lý điều hành của siêu thị tổ chức chặt chẽ từ các phòng ban đển khâu tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.
Siêu thị có đội ngũ cán bộ quản lý trẻ trung, có kinh nghiệm trong công tác quản lý, năng động, phần lớn được đào tạo qua trường chuyên nghiệp, do đó mặc dù siêu thị mới thành lập nhưng công tác về quản lý rất nhất quán, rõ ràng. Trong cơ cấu tổ chức này thì giám đốc có vai trò chỉ đạo đến mọi phòng ban, sự điều hành của giảm đốc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của siêu thị. Hay nói cách khác, mọi hoạt động của các phòng ban đều phải dưới sự điều hành của giám đóc, vì thế mà trách nhiệm của người giám đốc rất nặng nề. Đứng đầu các các phòng ban là trưởng phòng, họ đều là những người có chuyên môn cao, có kinh nghiệm và hoạt động tích cực trong sự phát triển của siêu thị. Các trưởng phòng là cánh tay đác lực giúp giám đốc điều hành bộ máy quản lý được tốt hơn. Bộ máy quản lý của siêu thị quyết định đến hoạt động kinh doanh của siêu thị. Bộ máy quản lý chặt chẽ, linh hoạt sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh của siêu thị thuận lợi, ngược lại bộ máy quản lý lỏng lẻo sẽ làm giảm hiệu quả kinh doanh của siêu thị.
Đối với từng bộ phận của siêu thị có những biện pháp quản lý riêng. Phòng tài chính kế toán là phòng thực hiện các nhiệm vụ quản lý về tài chính, thực hiện hạch toán kinh doanh, thanh toán với khách hàng và với công ty mẹ, hạch toán tiền lương, trả lương cho cán bộ công nhân viên. Việc quản lý phòng kế toán được chịu trách nhiệm bởi trưởng phòng tài chính kế toán, là người có kinh nghiệm và chuyên môn cao. Phòng kinh doanh, marketing là những người năng động, nắm được xu thế của khách hàng và nhu cầu thị trường, kịp thời có các phương án sản phẩm, chương trình khuyến mãi, giảm giá cũng như các dịch vụ cho khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống showroom, cũng như kho hàng của công ty được quản lý chặt chẽ bởi đội ngũ bảo vệ có tinh thần trách nhiệm cao. Các hoạt động xuất nhập kho thông qua thủ quỹ được báo cáo tới phòng tài chính kế toán. Do đó, hệ thống quản lý của công ty rất rõ ràng và linh hoạt, có sự kết hợp chặt chẽ giữa các phòng ban.
Tuy nhiên, siêu thị nằm trên địa bàn Tp.Nha Trang, một tỉnh nhỏ so với cả nước, cho nên nguồn nhân lực có trình độc cao không được dồi dào, mặc dù siêu thị cũng có chính sách thu hút nguồn nhân lực nhưng vẫn chưa tìm đực những nhà quản trị thực sự có chuyên môn, sáng tạo, đột phá, dám nghĩ dám làm. Vì vậy, so
với đối thủ cạnh tranh còn yếu về mặt số lượng lẫn chất lượng, khả năng quản lý điều hành cũng yếu hơn.
2.4.2. Nguồn nhân lực
Con người là nhân tố quyết định việc thành bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh phải có một lực lượng lao động phù hợp. Trình độ và chất lượng nguồn nhân lực càng tốt thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường càng lớn. Muốn vậy, doanh nghiệp phải chú trọng công tác tuyển dụng đầu vào, huấn luyện và bố trí hợp lý sao cho đúng người đúng việc.
Bảng 2.2. Tình hình nhân sự của siêu thị Co.opmart Nha Trang
Nguồn: Phòng nhân sự, 2013 Chỉ tiêu 2013 Giới tính 120 Nam 30 Nữ 90 Trình độ 120 Cao học 0 Đại học 8 Cao đẳng 15 Trung cấp 23 Lao động phổ thông 74
Qua bảng số liệu trên, ta thấy lao động nữ chiếm chủ yếu trên 70%. Vì đặc thù của ngành kinh doanh bán lẻ có các khâu yêu cầu, đòi hỏi phải cần ngoại hình, giao tiếp trực tiếp với khách hàng,…vì thế số lượng lao động nữ nhiều hơn số lượng lao động nam là điều tất nhiên.
Tuy quy mô của siêu thị trung bình với lượng lượng lao động hơn 100 người, có thể nói chất lượng về lao động của công ty là khá cao, thể hiện ở trình độ chuyên môn tương đối cao. Năm 2013, trình độ đại học là 8 người chiếm 5,75%, lực lượng lao động phổ thông chiếm số lượng cao nhất chiếm 68,34%. Vì ngành nghề mang tính chất kinh doanh bán lẻ nên trình độ không yêu cầu cao nên lao động công ty chủ yếu là lao động phổ thông, người có trình độ chuyên môn thì thực hiện các công việc văn phòng và quản lý.
2.4.3. Năng lực tài chính
Tình hình tài chính của Saigon Co.op được thể hiện qua các chỉ tiêu trong bảng như sau:
Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2013 2013/2012 Giá trị (triệu đồng) % Giá trị (triệu đồng) % Tổng tài sản 2.212.815 2.098.920 2.390.823 (113.895) (5,15) 291.903 13,91 A. Tài sản ngắn hạn 438.502 209.047 254.058 (229.455) (52,33) 45.011 21,53
Tiền và các khoản tương đương tiền 323.397 70.479 116.475 (252.918) (78,21) 45.996 65,26 Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 35.853 30.891 15.435 (4.962) (13,84) (15.456) (5,03) Các khoản phải thu ngắn hạn 66.572 92.761 84.209 26.189 39,34 (8.552) (9,22)
Hàng tồn kho - 60 60 60 - 0 0
Tài sản ngắn hạn khác 12.680 14.856 37.879 2.176 17,16 23.023 154,97
B. Tài sản dài hạn 1.774.313 1.889.873 2.136.766 115.560 1,06 246.893 1,13
Tài sản cố định 477.796 520.749 618.314 42.953 1,09 97.565 18,73
Bất động sản đầu tư 66.995 65.230 63.466 (1.765) (2,63) (1.764) (2,70) Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 1.215.237 1.226.325 1.258.168 11.088 0,91 31.843 2,60 Tài sản dài hạn khác 14.285 77.568 196.818 63.283 443,00 119.250 153,74
Qua bảng số liệu trên cho thấy rằng, tình hình tài sản của công ty có sự biến đổi rõ rệt qua các năm. Cụ thể là, năm 2011 tổng tài sản của công ty là 2.212.815 triệu đồng, sang năm 2012 con số này giảm nhẹ xuống đạt 2.098.920 triệu đồng, giảm tương đương 5,15% so với năm 2011.
Con số này tiếp tục biến động, sang năm 2013 tổng tài sản đã tăng lên đạt 2.390.823 triệu đồng, tăng tương đương 13,91% so với năm 2012.