VIII Cơ cấu vốn
c. Hiệu quả mang lạ
3.1.3. Nhóm giải pháp hạn chế những bất lợi trong cạnh tranh cho siêu thị Co.opmart Nha Trang
Giải pháp 5: Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực a. Cơ sở đưa ra giải pháp
Trong những năm qua, ngành kinh doanh bán lẻ đã có những bước phát triển mạnh và khẳng định vai trò quan trọng. Trong thời đị khoa học công nghệ phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tranh giữa các ngành, các doanh nghiệp diễn ra khốc liệt. thể hiện tất cả các mặt: công nghệ, tài chính, chất lượng, giá cả,..nhưng trên hết yếu tố đàng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người. Qua ma trận hình ảnh cạnh tranh, siêu thị Co.opmart Nha Trang bị đánh giá không cao về chất lượng nguồn nhân lực từ đội ngũ cán bộ công nhân viên làm việc văn phòng đến đội ngũ bán hàng. Có thể nói siêu thị đang có đội ngũ lao động làm việc còn khá non trẻ, thiếu kinh nghiệm. Do vậy, siêu thị phải chú trọng đến công tác tuyển dụng, đào tạo, giữ những nhân viên vì môi trường kinh doanh luôn biến đổi, nếu chúng ta không có những chính sách ưu đãi với nhân viên thì nhân viên giỏi có thể ra đi. Điều này, có lợi cho đối thủ cạnh tranh.
Hơn nữa, trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế như ngày nay, nhu cầu về đội ngũ cán bộ như nhân viên có năng lực trong mỗi doanh nghiệp là vô cùng cần thiết
mình. Một tổ chức có người quản lý, đội ngũ nhân viên giỏi về chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức xã hội là tiền đề, là động lực mạnh mẽ cho sự phát triển chung của cả tổ chức, giúp tổ chức đứng vững trong moi trường cạnh tranh khốc liệt.
b. Nội dung của giải pháp
Giữ lại những nhân viên giỏi: việc tuyển dụng những nhân viên giỏi đã khó, giữ nhân viên giỏi càng lại khó hơn. Vì thế, siêu thị cũng phải luôn đạc biệt chú trọng đến các chính sách giữ chân người tài ở lại. Hiện nay, chất lượng lao động ở siêu thị là khá ổn định, trong đó người có trình độ chuyên môn thì làm văn phòng, lao động chân tay chủ yếu là trình độ phổ thông, có một số ít là bộ phận lao động gián tiếp hay thay đổi. Vì thế, siêu cần có chính sách ưu đãi hợp lý, có chế độ khen thưởng công bằng tương ứng với sự đóng góp của họ. Có những chính sách khuyến khích nhân viên làm việc tốt, tạo môi trường làm việc và những điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên. ổn định cơ cấu nhân sự ở bộ phận gián tiếp, nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ phòng, bộ phộ bằng các khóa đào tạo nội bộ. Khuyến khích, động viên, khen thưởng cho nhân viên phục vụ khách hàng tốt.
Tuyển dụng những người giỏi: Các tiêu chí tuyển dụng phải được kiểm tra kỹ càng nhằm mục đích sàn lọc chọn ta những người thực sự có tay nghề, giỏi. Ngoài ra, siêu thị cần có nhiều chính sách thu hút người tài giỏi đến với siêu thị. Đối với nhân viên bán hàng, cần chọn nhân viên có tính tình vui vẻ, nhiệt tình, cẩn thận.
Đào tạo nhân viên: không chỉ những nhân viên mới cần được đào tạo mà các nhân viên cũ cũng phải cần được quan tâm đào tạo thích ứng với từng sự biến động cụ thể. Đặc biệt là cho bộ phận lao động trực tiếp. Họ không chỉ đơn thuần là những nhân viên bán hàng mà còn nhân viên kinh doanh tiếp thị cho thương hiệu Co.opmart đến với khách hàng. Do đó, kỹ năng về giao tiếp với khách hàng, hiểu biết về tính toán, sự linh hoạt là điều cần thiết.
c. Hiệu quả mang lại
- Siêu thị sẽ có một đội ngũ lao động chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn, có ý thức tốt, am hiểu và phát huy nét đẹp của truyền thống văn hóa trong siêu thị.
- Tạo được môi trường làm việc văn minh, văn hóa kích thích nhân viên làm việc tích cực góp phần nâng cao hiệu quả lao động.
- Thu hút được người tài giỏi về phục vụ cho siêu thị.
Giải pháp 6: Giữ vững và phát triển hơn nữa thương hiệu Co.opmart trong tương lai