THỊ TRƯỜNG TP.NHA TRANG
2.3.1.5. Môi trường công nghệ
Công nghệ mới có thể tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản xuất ra những sản phẩm rẻ hơn với chất lượng cao hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Thị trường máy móc, thiết bị, công nghệ trên thế giới ngày càng phát triển, có nhiều nguồn cung cấp hơn, giá cả cạnh tranh cao hơn khiến cho các doanh nghiệp trong nước có nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn đối tác, để có thể lựa chọn được giải pháp công nghệ tối ưu nhất với giá cả hợp lý.
Mang tính chất hiện đại, siêu thị đã trang bị máy móc hiện đại, cơ sở vật chất đủ tiêu chuẩn nhằm cung cấp cho khách hàng một không gian mua sắm an toàn. Các thiết bị máy móc như: máy vi tính, máy tính tiền, hệ thống camera, chiếu sáng, hệ thống phòng chống cháy, máy điều hòa,… ngoài ra, các siêu thị còn phối hợp với các ngân hàng để đặt máy ATM ngay những cửa hàng có diện tích khá rộng để tiện cho người tiêu dùng.
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, ứng dụng công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới quan hệ với khách hàng, với các nhà cung cấp và các bên liên quan. Việc ứng dụng các phần mềm trong quản lý, sản xuất và kinh doanh giúp doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả và năng suất hơn.
Hệ thống quản lý dữ liệu, quản lý hàng tồn kho đóng vai trò rất quan trọng trong việc kiểm soát nguồn hàng và các dữ liệu liên quan đến khách hàng. Đồng thời, công tác hoạch toán sổ sách cũng được công nghệ hóa, giúp nhân viên kiểm soát được nguồn tiền ra và chính xác hơn. Siêu thị được trang bị hệ thống Internet, điện thoại để liên lạc với công ty để báo nguồn hàng và những vấn đề khó khăn xảy ra để được giải quyết kịp thời. hiện nay, một số siêu thị đã có dịch vụ bán hàng qua mạng. khách hàng sẽ lựa chọn hàng hóa có trên web, sau đó gọi điện cho tổng đài viên của siêu thị; sau một thời gian thì hàng sẽ được giao tận nhà của khách hàng.
Các doanh nghiệp trong nước được bảo vệ quyền lợi hơn trong việc mua sắm các trang thiết bị, máy móc, công nghệ vì đã được Chính phủ ban hành những quy định chặt chẽ về việc đấu thầu, chào giá, cạnh tranh và thẩm định.
Nhưng công nghệ ngày cành phát triển làm cho vòng đời của sản phẩm bị rýt ngắn lại, các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới. Đặc biệt, đối với nhà phân phối trung gian phải hết sức nhạy bén với tình hình thị trường, phải luôn đề cập để có những hàng hóa mới nhất nhằm đáp ứng được nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng.
Công nghệ kỹ thuật trên thế giới liên tục thay đổi theo xu hướng ngày càng tạo ra sự thuận lợi, năng suất theo nhu cầu của thị trường buộc các doanh nghiệp phải không ngừng đầu tư để theo kịp xu hướng đó mà chi phí cho những khoản này là rất lớn.
Các doanh nghiệp VN thường chỉ đủ khả năng nhập những công nghệ cũ, đã lạc hậu rất nhiều, điều này khiến cho năng lực sản xuất trong nước bị hạn chế, khả năng cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập thấp. Đặc biệt với các nhà phân phối trung giam phải đứng trước sự lựa chọn giữa các sản phẩm trong nước và hàng ngoại nhập.
Tuy thương mại điện tử đã phát triển mạnh trên thế giới nhưng đối với VN nó vẫn còn khá mới mẻ. Ngoài những trở ngại về cơ sở hạ tầng, kỹ thuật, pháp luật,… còn có những trở ngại về phía người tiêu dùng như thói quen tiêu tiền mặt, mua sắm trực tiếp. Công nghệ thông tin phát triển khiến cho khách hàng luôn hiểu rõ nhu cầu
của họ cũng như hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ. Điều này đã khiến cho việc xuất hiện một xu hướng ngược lại với xu hướng đã có trước đó. Đó là, trước đây khách hàng phải tự làm hài lòng với nhu cầu của mình, thì nay các nhà cung cấp phải chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để thỏa mãn. Trước đây, khách hàng tìm đến nhà cung cấp thì giờ đây nhà cung cấp phải chủ động tìm đến với khách hàng của mình.