VIII Cơ cấu vốn
b. Nhóm các chỉ tiêu dành cho các đối tượng bên ngoà
2.5.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của siêu thị Co.opmart NhaTrang
Trên cơ sở số liệu thu thập, thông qua tính toán và xử lý trên phần mềm Excel và đưa vào ma trận hình ảnh cạnh tranh, ta thu được kết quả sau:
trọng Phân loại Điểm có
trọng số Phân loại
Điểm có trọng số
1 Quy mô siêu thị 0,056 3,43 0,192 3,57 0,200
2 Khả năng quản lý điều hành 0,069 3,29 0,227 3,43 0,237
3 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 0,061 3,14 0,192 3,57 0,218
4 Sức mạnh tài chính 0,071 4,29 0,305 3,71 0,263
5 Khả năng đảm bảo nguồn hàng 0,064 4,29 0,275 4,29 0,275
6 Thị phần 0,066 2,57 0,170 4,14 0,273
7 Uy tín thương hiệu 0,079 3,86 0,305 4,23 0,334
8 Khả năng cạnh tranh về giá 0,087 3,43 0,298 2,90 0,252
9 Chủng loại sản phẩm đa dạng 0,081 3,03 0,245 3,87 0,313
10 Chất lượng sản phẩm 0,074 3,15 0,233 3,69 0,273
11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0,071 3,74 0,266 3,65 0,259
12 Quảng cáo và xúc tiến bán hàng 0,076 4,22 0,321 3,12 0,237
13 Cách thức trưng bày sản phẩm 0,061 2,8 0,171 3,96 0,242
14 Khả năng nắm bắt thông tin 0,084 3,86 0,324 3,86 0,324
Tổng cộng 1,00 3,523 3,700
tranh của Co.opmart Nha Trang là trên mức trung bình của ngành, điều này thể hiện thông qua hệ thống các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh như sau:
(1) Quy mô siêu thị: So với đối thủ cạnh tranh, Co.opmart Nha Trang có quy mô nhỏ hơn (cơ sở vật chất, trang thiết bị ít hơn so với đối thủ), mức đầu tư còn chậm và khá yếu.
(2) Khả năng quản lý điều hành: Khả năng quản lý điều hành của Co.opmart Nha Trang được đánh giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh do những người lãnh đạo của siêu thị chưa được đào tạo bài bản, kinh nghiệm còn khá non trẻ so với Maximark Nha Trang. Do đó, siêu thị cần nên xem xét, đào tạo và bồi dưỡng để phát triển nguồn nhân lực lãnh đạo có chất lượng cao hơn.
(3) Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực: nguồn nhân lực của siêu thị ổn định cho thấy mức độ trung thành của họ đối với siêu thị. Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, tinh thần và phong cách làm việc chưa chuyên nghiệp; doanh nghiệp chưa đầu tư nhiều vào nguồn lực, chưa có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cho tương lai lâu dài.
(4) Sức mạnh tài chính: tình hình tài chính của doanh nghiệp là tương đối đảm bảo thể hiện ở tổng tài sản, nguồn vốn chủ sở hữu, hệ số thanh toán hiện hành, tỷ số vốn chủ sở hữu trên tổng tài sản; điều này giúp doanh nghiệp có thể đảm bảo hoạt động kinh doanh của mình được duy trì ổn định và bền vững. Vì vậy, doanh nghiệp cần có kế hoạch đầu tư phát triển, mở rộng một cách hợp lý hơn nữa để phát huy thế mạnh của mình.
(5) Khả năng đảm bảo nguồn hàng: so với đối thủ cạnh tranh trong ngành, doanh nghiệp chứng tỏ được nguồn hàng cung ứng cho khách hàng luôn luôn ổn định, đầy đủ, kịp thời nhất là trong những lúc thị trường khan hiếm trên diện rộng. Doanh nghiệp cần nên tiếp tục duy trì và phát triển yếu tố này.
(6) Thị phần: thị phần của siêu thị đang chiếm lĩnh tại thị trường Tp.Nha Trang là khá thấp so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, việc nâng cao và phát triển thị phàn là vấn đề doanh nghiệp cần quan tâm nếu không muốn bị tụt lùi sau đối thủ.
(7) Uy tín thương hiệu: Thương hiệu Co.opmart được nhiều người biết đến, tin tưởng đặc biệt là tại thị trường miền Nam, là thương hiệu siêu thị đầu tiên trên cả nước, đây là một trong nhũng lợi thế quan trong để doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường kinh doanh. Tuy nhiên, tại thị trường TP.Nha Trang thì thương hiệu Co.opmart mới xuất hiện, bị thương hiệu Maximark (siêu thị thành lập lâu năm hơn Co.opmart tại TP.Nha Trang) ảnh hưởng rất nhiều. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải có những giải pháp để phát triển thương hiệu của mình tốt hơn.
(8) Khả năng cạnh tranh về giá: Các sản phẩm tại siêu thị Co.opmart có giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đây là một thế mạnh rất lớn, là một công cụ quan trọng để Co.opmart nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường bán lẻ, nhất là mảng thị trường bình dân.
(9) Chủng loại sản phẩm đa dạng: Các sản phẩm tại siêu thị Co.opmart Nha Trang chưa thật sự đa dạng về chủng loại, giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn khi mua. Vì vậy, siêu thị cần phải mua thêm các loại sản phẩm khác, sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng, cho khách hàng thêm nhiều sự lựa chọn nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.
(10) Chất lượng sản phẩm: các sản phẩm tại siêu thị Co.opmart Nha Trang được khách hàng đánh giá khá tốt, tuy nhiên vẫn bị đánh giá thấp hơn Maximark Nha Tran, nhất là các mặt hàng tươi sống, quần áo. Vì vậy, trong thời gian tới, siêu thị cần có những giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.
(11) Dịch vụ chăm sóc khách hàng: đây là một điểm mạnh của siêu thị do Co.opmart có nhiêù chương trình dành cho khách hàng, đặc biệt từ lâu đã có chương trình “khách hàng thân thiết”. vì thế siêu thị cần có phải tiếp tục duy trì và phát huy để đối thủ không có cơ hội vượt qua.
(12) Quảng cáo xúc tiến bán hàng: hoạt động quảng cáo xúc tiến đã được siêu thị quan tâm chú trọng và đã đạt được những hiệu quả nhất định. Đây được xem là thế mạnh của siêu thị trong việc kích thích, đẩy mạnh việc bán hàng, gây được ấn tượng mạnh cho khách hàng.
(13) Cách thức trưng bày sản phẩm: Cách thức trưng bày sản phẩm của siêu thị chưa được đánh giá cao, nhìn chưa bắt mắt và còn rất nhiều chỗ thiếu sót. Vì thê,
bắt mắt, dễ tìm sản phẩm giúp khách hàng nhanh chóng xác định được vị trí sản phẩm cần mua, kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho siêu thị.
(14) Khả năng nắm bắt thông tin: thông tin thu thập về tình hình thị trường của các sản phẩm trong nước và trên thế giới, giả cả, cung cầu trong thành phố, tình hình kinh doanh của đối thủ, các số liệu báo cáo thống kê về mua hàng hóa, tồn kho, giá cả,.. đều được thu thập tương đối đầy đủ, kịp thời và phân tích chính xác tạo điều kiện cho Giám đốc có quyết định chính xác làm cho khách hàng, nhà cung ứng ngày càng tin tưởng và có nhiều quyền lợi và dịch vụ tốt hơn. Mặc dù hiện tại, năng lực này của siêu thị chấm điểm khá cao, nhưng lợi thế này không có tính bền vững cao. Trong thời gian tới, siêu thị cần phải chú trọng nhiều hơn nữa thông tin về nhà cung ứng và khách hàng và có chiến lược xây dựng, giữ người thỏa đáng để duy trì lợi thế này.
2.6. Kết luận chương 2
Nội dung chính của chương này bao gồm:
(1) Tổng quan về Liên hiệp HTX thương mại TP.HCM (2) Tổng quan về siêu thị Co.opmart Nha Trang
(3) Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Nha Trang
(4) Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Nha Trang (5) Đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart so với đối thủ cạnh tranh tại TP.Nha Trang