VIII Cơ cấu vốn
2.5.1. Quy trình và phương pháp
Việc xây dựng các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của siêu thị trước tiên được dựa trên lý thuyết được trình bày tại mục 1.5 chương 1. Để phù hợp với môi trường siêu thị các chỉ tiêu được điều chỉnh thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh siêu thị trên địa bàn TP.Nha Trang và đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Trong giai đoạn này một bảng câu hỏi được sử dụng lấy ý kiến các chuyên gia để hoàn thiện các chỉ tiêu đánh giá và mức độ quan trọng (trọng số) ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các siêu thị trên địa bàn TP.Nha Trang (trên cơ sở giá trị trung bình ý kiến các chuyên gia). Cuối cùng trên cơ sở ý kiến các chuyên gia được phân tích trên lý thuyết ma trận hình ảnh cạnh tranh để đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị so với đối thủ cạnh tranh.
Dựa trên khung lý thuyết về các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh, các nghiên cứu trước và tính đặc thù của siêu thị, những chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh cho các siêu thị gồm 20 chỉ tiêu.
Bảng 1: Các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị để lấy ý kiến của các chuyên gia
Lĩnh vực STT Các chỉ tiêu đánh giá
Quy mô 1 Quy mô siêu thị
Quản trị và nhân sự 2 Khả năng quản lý điêu hành 3 Văn hóa siêu thị
4 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 5 Chính sách đào tạo và phát triển Tài chính 6 Sức mạnh tài chính
Sản xuất 7 Chính sách với nhà cung cấp 8 Năng lực vận tải
9 Khả năng đảm bảo nguồn hàng
Marketing 10 Thị phần
11 Uy tín thương hiệu
12 Khả năng cạnh tranh về giá 13 Chủng loại sản phẩm đa dạng 14 Chất lượng sản phẩm cao 15 Mạng lưới phân phối
16 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 17 Quảng cáo và xúc tiến bán hàng 18 Cách thức trưng bày sản phẩm Nghiên cứu và
phát triển
19 Năng lực nghiên cứu và phát triển Hệ thống thông tin 20 Khả năng nắm bắt thông tin