Về chính sách minh bạch rõ ràng: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu chí “tơi cĩ đủ thơng tin, chỉ dẫn cần thiết để làm việc” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí
“tơi hiểu nhiều về các chính sách trợ cấp của tổ chức” nhưng vẫn cao hơn mức khá cao (mean= 3,70).
Tổ chức cần cĩ các hệ thống chính sách, thủ tục, hướng dẫn, tiêu chuẩn một cách rõ ràng, minh bạch và được chia sẻ bằng bản in sẵn, website, hoặc thơng qua các chương trình tập huấn để định hướng cho tất cả nhân viên thực hiện theo đúng mục tiêu mong đợi của tổ chức. Cĩ lịch trình tập huấn hàng năm cho nhân viên để nắm bắt những thơng tin thay đổi, cập nhật những phản hồi từ phía nhân viên để chỉnh sửa cho hợp lý. Trong NGO nhân viên cảm thấy thực sự hài lịng khi nhìn thấy hệ thống hướng dẫn về tài chính, nhân sự, hoạt động chương trình một cách minh bạch rõ ràng của tổ chức.
Tĩm lại: Tổ chức cần tập trung quan tâm đến những đánh giá cao nhất và thấp nhất ảnh hưởng đến sự hài lịng của nhân viên như sau:
- Như vậy, những đánh giá cao nhất của nhân viên (đĩ là các tiêu chí: “với tơi, cơng việc là sự khích lệ”, “làm việc tốt, tơi được cấp trên khích lệ, khen ngợi”, “làm việc tốt, tơi được cấp trên đánh giá đúng năng lực”, “sau đào tạo, trình độ nhận thức của
tơi tốt hơn nhiều”, “cấp trên biết lắng nghe những ý kiến của tơi”, “tơi thấy cấp trên đối xử cơng bằng với mọi người nhân viên”, “cấp trên coi trọng năng lực của tơi”,
“tơi tơn trọng cấp trên vì họ cĩ nhiều kinh nghiệm”, “tơi được trả lương tương xứng với cơng việc tơi đang làm”, “tổ chức chúng tơi đồng cảm với những vấn đề cá nhân”,
“đồng nghiệp coi trọng năng lực của tơi”, “tơi cĩ đủ thơng tin, chỉ dẫn cần thiết để làm việc”) là những điểm mạnh mà các NGO, đặc biệt là các nhà lãnh đạo, quản lý cần duy trì và phát huy.
- Những đánh giá thấp của nhân viên về các tiêu chí trong từng thang đo hầu như ở trên mức “bình thường” nhưng điều đĩ đã cho thấy vẫn cịn tồn tại một số hạn chế, chưa đáp ứng được mọng đợi của người lao động và điều đĩ cần được khắc phục trong thời gian tới (đĩ là: “với tơi, cơng việc là đĩng gĩp cho tổ chức”, “cấp trên tin tơi làm được việc khi giao việc cho tơi”, “sau đào tạo, tơi làm việc tốt hơn”, “cấp trên tin tơi làm được việc khi giao việc cho tơi” , “cấp trên tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi quyết định”, “nơi tơi làm việc tiện nghi (trang thiết bị, internet,…)”, “nơi tơi làm việc thuận tiện với các đối tác”, “tơi hiểu nhiều về các chính sách trợ cấp của tổ chức ” ).