Giá cả (phí dịch vụ) là một yếu tố hết sức nhạy cảm, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam. Khi mà khách hàng luôn có sự tìm hiểu rất kỹ về vấn đề này và luôn dành sự ưu tiên cho những ngân hàng có mức phí thấp hơn. Sử dụng chính sách phí hợp lý là một trong những giải pháp để giữ chân khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng mới. Xây dựng chính sách giá cả hợp lý phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng loại hình dịch vụ và trong từng thời kỳ phải có những thay đổi cho phù hợp.
Trước hết, cần cải cách thủ tục hành chính trong ngân hàng, giảm bớt các thủ tục phiền hà nhằm tránh những chi phí phát sinh không đáng trong giao dịch TTQT. Cần kiên quyết ngăn chặn và xử lý nghiêm đối với các hiện tượng vòi vĩnh, nâng phí dịch vụ sai quy cách của các cán bộ ngân hàng.
Chính sách giá cả của Ngân hàng yêu cầu phải hợp lý nhưng vẫn đảm bảo tính cạnh trang: mức phí cho các hoạt động TTQT của PG Bank cần quy định cụ thể, đặc biệt đối với phí mở L/C, phí sửa đổi L/C cần quy định mức tối đa, không có chênh lệch lớn so với các ngân hàng khác. Một số mức phí có thể quy định thấp hơn như phí thông báo L/C, không thu phí kiểm tra chứng từ hàng xuất... Mức phí thấp sẽ tạo ra sự hấp dẫn để lôi kéo khách hàng đến với dịch vụ TTQT của Ngân hàng.
Bên cạnh chính sách khách hàng và chính sách giá cả, PG Bank cũng cần có những tìm tòi đi sâu nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để từ đó đưa ra những sản
phẩm, dịch vụ mới, đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng, đặc biệt là các khách hàng kinh doanh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.