PG Bank luôn hiểu rõ rằng con người là nhân tố quan trọng quyết định tạo nên thành công của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là với lĩnh vực tài chính ngân hàng. Một ngân hàng hoạt động thành công, có hiệu quả là nhờ công lớn của đội ngũ cán bộ quản lý ngân hàng, những con người đứng đầu, chịu trách nhiệm lèo lái “con thuyền” vượt qua mọi sóng gió, để đi đến thành công. Sát cánh bên những người đứng đầu đó không thể thiếu được những CBCNV, những con người luôn sẵn sàng, hết mình vì công việc, vì sự phát triển của ngân hàng.
Qua Hình 1.9 có thể thấy, Ngân hàng tuyển chọn nguồn nhân lực đầu vào rất có chất lượng, với 85% là những người tốt nghiệp đại học và trên đại học, nhằm tạo ra đội ngũ nhân viên có năng lực ngay từ đầu. Đặc biệt cán bộ công nhân viên của Ngân hàng sau khi được tuyển dụng sẽ được theo học, tham gia các khóa học miễn phí do PG Bank cung cấp, nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ. Mỗi một nhân viên trong Ngân hàng luôn phải tự cố gắng, nỗ lực không ngừng trong quá trình hoạt động vì PG Bank luôn tổ chức những đợt kiểm tra trình độ của nhân viên hàng tháng, hàng quý.
PG Bank cũng dành sự quan tâm rất lớn đối với những cán bộ thuộc mảng TTQT trong Ngân hàng. Tuy hoạt động TTQT của PG Bank đi vào hoạt động chưa lâu (bắt đầu từ năm 2008) nhưng đã gặt hái không ít những thành công đáng khích lệ. Đạt được những thành tựu như vậy nhờ một phần công không nhỏ của đội ngũ
cán bộ thuộc Phòng TTQT. Những con người giàu lòng nhiệt huyết, yêu nghề, chuyên nghiệp, luôn luôn tự trau dồi kiến thức, không ngừng vươn lên, phấn đấu, đôi khi môi trường làm việc còn có tính cạnh tranh giữa các nhân viên, để tạo nên sự ganh đua, sự sáng tạo trong công việc, đưa công việc đến hiệu quả cao nhất.
Đơn vị: %
Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011.
Hình 1.9: Trình độ cán bộ công nhân viên của PG Bank
Các CBCNV của Phòng TTQT là những thế hệ tốt nghiệp ở những trường đại học hàng đầu của Việt Nam như Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế quốc dân… đạt thành tích cao trong quá trình học tập, đặc biệt, họ có vốn tiếng anh rất vững, giỏi trong giao tiếp, tự tin trong nghiệp vụ, luôn nắm chắc và hiểu sâu các nghiệp vụ cũng như hiểu biết về luật pháp, thông lệ, các điều khoản, điều lệ trong bộ luật quốc tế, tập quán thương mại. Có khả năng nắm bắt kịp thời những thay đổi trong thương mại và các sản phẩm dịch vụ trong hoạt động thanh toán quốc tế. Nhân viên Ngân hàng nói chung và nhân viên thuộc Phòng TTQT nói riêng luôn có tinh thần đoàn kết cao trong công việc, có thể có sự cạnh tranh, ganh đua để không ngừng phấn đấu, nhưng cũng vẫn có chỉ bảo tận tình, giúp đỡ nhau giữa các nhân viên.