6. Kết cấu luận văn
3.2.6.Bảo vệ thương hiệu
Ngoài việc đăng ký bảo hộ thương hiệu Intimex Nha Trang tại cục Sở hữu trí tuệ
Việt Nam, Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu cà phê Intimex Nha Trang cần phải tìm
cách ngăn chặn tất cả các xâm phạm từ bên ngoài như vấn đề xâm phạm bản quyền, gây
sự khó hiểu hay hiểu nhầm của các thương hiệu gần giống.
Bên cạnh lợi thế phát triển thương hiệu từ thương hiệu đại gia đình Intimex cũng
có những hiểu nhầm từ phía khách hàng giữa các thương hiệu Intimex với nhau. Khách
hàng khó phân biệt được bản sắc và hình ảnh riêng giữa các Công ty trong đại gia đình
Intimex như: Công ty Cổ phần Intimex Đăk Nông; Công ty Cổ phần Intimex Mỹ Phước; Công ty cổ phần tập đàn Intimex…Vì Intimex có rất nhiều Công ty hoạt động
Trang cần phải có chiến lược phát triển thương hiệu mang bản sắc riêng khác biệt và dễ
nhận diện thương hiệu là nhiệm vụ quan trọng trong thời gian tới, và cần phải có các biện pháp tạo các rào cản để chống lại sự hiểu nhầm không đáng có, đồng thời chống sự
xâm phạm thương hiệu của các đối thủ khác:
- Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thương hiệu qua
các biện pháp nâng cao hình ảnh và truyền thông thương hiệu rộng rãi cho khách hàng
đối tác biết.
- Tăng cường quan hệ hợp tác với khách hàng và cung cấp thông tin đầy đủ về sản
phẩm cũng như hình ảnh Intimex Nha Trang, nhấn mạnh giá trị cốt lõi của thương hiệu
Intimex Nha Trang, tạo niềm tin và sự thân thiện với khách hàng.
- Nâng cao chất lượng hoạt động nhằm phát triển thương hiệu Intimex Nha Trang
KẾT LUẬN
Thương hiệu là một tài sản vô giá đối với doanh nghiệp. Sở hữu một thương hiệu
mạnh và uy tín là lợi thế của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa
và nhỏ. Muốn làm được điều này, bên cạnh việc xây dựng thương hiệu phù hợp, cần
phải quản lý và phát triển thương hiệu một cách khoa học, bài bản. Việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu và tổ chức triển khai chiến lược ấy đối với doanh nghiệp là công việc rất lớn, nó đòi hỏi công sức và tâm huyết của nhà quản trị.
Tham vọng đưa Việt Nam là một “thiên đường cà phê”. Intimex Nha Trang với
vai trò là một nhà xuất khẩu cà phê, Công ty cũng đã có nhiều cố gắng, nỗ lực xây dựng
và phát triển thương hiệu của mình, từng bước khẳng định được vị thế trên thị trường
xuất khẩu cà phê Việt Nam và thế giới. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện đã bộc lộ
nhiều hạn chế, bất cập, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu Intimex Nha Trang trong
tâm trí của khách hàng, đối tác kinh doanh.
Với mong muốn có thể giúp Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu cà phê Intimex Nha
Trang nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh, củng cố và phát triển vị thế của mình, trên
cơ sở hệ thống hóa lý luận về thương hiệu và phát triển thương hiệu trong tổ chức kinh
doanh. Luận văn “Phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu cà phê
Intimex Nha Trang” đã đi sâu phân tích thực trạng quản lý, phát triển thương hiệu, đánh
giá sức mạnh thương hiệu Intimex Nha Trang thời gian qua. Trên cơ sở đó, tác giả đề
xuất một số giải pháp đồng bộ để phát triển thương hiệu Intimex Nha Trang trong giai đoạn tiếp theo nhằm mục đích gia tăng giá trị thương hiệu. Đây cũng chính là nền tảng
cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Qua luận văn này, tác giả hy vọng những giải pháp đưa ra sẽ được áp dụng tại
Intimex Nha Trang thời gian tới.
Trong quá trình làm đề tài, do có hạn chế nhất định nên không tránh khỏi những
thiếu sót. Rất mong Quý Thầy Cô cùng các bạn góp ý để có được những giải pháp hoàn thiện hơn nữa cho sự phát triển bền vững của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu cà phê Intimex Nha Trang.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1] Alice M.Tybout & Tim Calkins (2007), Kellogg bàn về thương hiệu, NXB Văn
Hóa Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh.
[2] Lê Thế Giới – Nguyễn Xuân Lãn – Võ Quang Trí – Đinh Thị Lệ Trâm – Phạm
Ngọc Ái (2010), Quản trị Marketing, NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội.
[3] Lê Thế Giới – Nguyễn Thanh Liêm – Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược,
trang 111-119, NXB Thống kê, Hà Nội.
[4] Stephen King, (Đào Công Bình (2004)), Quản trị tài sản nhãn hiệu, NXB Trẻ, TP
Hồ Chí Minh.
[5] An Thị Thanh Nhàn – Lục Thị Thu Hường (2010), Quản trị xúc tiến thương mại
trong xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
[6] http://www.noip.gov.vn, “Luật sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11”,11/03/2011.
[7] Trung tâm thông tin Công nghiệp và Thương mại “Thông tin thương mại – Tổng
hợp”, 30/07/2012, 06/08/2012.
[8] http://www.tapchicaphe.com, 2012.
[9] http://www.intimexnhatrang.com, 15/08/2012.
[10] Lê Đăng Lăng (2010), Quản trị thương hiệu, NXB Đại học Quốc gia, TP Hồ Chí
Minh.
[11] Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội.
[12] Richard Moore (2003), Thương hiệu dành cho nhà lãnh đạo: Những điều bạn cần biết để tạo ra một thương hiệu mạnh, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh.
[13] Nguyễn Quốc Thịnh & Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
[14] Tòa soạn thông tin quảng cáo ảnh thương mại (2004), Xây dựng và quảng bá thương hiệu Việt Nam, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh.
[15] Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2003), Tạo dựng và quản trị thương hiệu: danh tiếng – lợi nhuận, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Xin chào Anh/Chị!
Chúng tôi chân thành cảm ơn Anh/ Chị đã đồng ý tham dự cuộc thăm dò ý kiến này. Đây chỉ là một cuộc khảo sát nhằm thu thập thông tin Anh/Chị đánh giá về mức độ
nhận biết thương hiệu của một số Công ty xuất khẩu cà phê tại Việt Nam. Sự hỗ trợ của
Anh/Chị là rất cần thiết để chúng tôi có thể hoàn thành nghiên cứu này. Chúng tôi cam
đoan sẽ giữ bí mật toàn bộ những thông tin và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN
1.Xin vui lòng cho biết giới tính của Anh/Chị:
Nam Nữ
2.Xin vui lòng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây:
Dưới 25 tuổi Từ 25 – dưới 40 tuổi
Từ 40 – dưới 55 Từ 55 tuổi trở lên 3.Xin Anh/Chị cho biết chức vụ hiện tại trong Công ty; chi nhánh:
Giám đốc Phó Giám đốc
Trưởng phòng Phó phòng
Khác: ……….. 4.Anh/Chị vui lòng cho biết Anh/Chị làm quản lý tại Công ty đã được bao lâu:
Dưới 5 năm Từ 5 – dưới 10 năm
Từ 10 – dưới 15 năm Từ 15 năm trở lên
PHẦN II: NỘI DUNG
Hướng dẫn trả lời câu hỏi:
- Đối với câu 1 và 2: Anh/Chị cho điểm theo thang điểm từ 1 đến 5, với điểm 1 là “biết nhiều nhất” (đối với câu 1) và “nghĩ đến đầu tiên” (đối với câu 2); điểm 5 là “biết
ít nhất” (đối với câu 1) và “nghĩ đến cuối cùng” (đối với câu 2).
- Đối với câu 3, câu 4 và câu 6: Anh/Chị đánh dấu X vào những ô mà Anh/Chị
chọn (có thể đánh nhiều ô).
- Câu 5: Anh/Chị đánh dấu X vào một trong những ô mà Anh/Chị đã lựa chọn ở
THƯƠNG HIỆU
STT NỘI DUNG Công ty CP
XNK cà phê Intimex Nha Trang Công ty TNHH MTV XNK 2/9 ĐăkLăk Công ty CP Intimex Mỹ Phước Công ty TNHH Armajaro VN Công ty TNHH Neumann Grouppe VN Khác 1 Anh/Chị biết về thương hiệu Công ty xuất
khẩu cà phê nào
nhiều nhất?
2
Anh/Chị nghĩ đến thương hiệu
công ty nào đầu tiên khi Anh/Chị có ý định hợp tác mua bán? 3 Anh/Chị dự định chọn Công ty nào khi muốn hợp tác mua bán? 4 Anh/Chị đã từng hợp tác mua bán
cà phê với công
ty nào?
5
Thời gian tới,
Anh/Chị sẽ tiếp
tục hợp tác mua
bán với công ty
nào?
6. Theo Anh/Chị, nguyên nhân nào thuyết phục Anh/Chị chọn hợp tác mua bán tại công
ty xuất khẩu cà phê này (Công ty đã chọn ở câu 5)?
Lãnh đạo Công ty có uy tín, kinh nghiệm trong ngành xuất khẩu cà phê
Luôn thực hiện đúng cam kết hợp đồng
Tiềm lực tài chính mạnh
Nhân viên có nghiệp vụ tốt và chuyên nghiệp
Chất lượng sản phẩm đạt chuẩn quy định
Lý do khác: ………. Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị.