6. Kết cấu luận văn
2.4.5. Tình hình triển khai các chính sách phát triển thương hiệu tại IntimexNha
Trang
2.4.5.1. Chính sách truyền thông thương hiệu
Hoạt động truyền thông thương hiệu tại Intimex Nha Trang gồm 2 phần chính: Đó
là truyền thông bên ngoài và truyền thông bên trong.
a. Truyền thông bên ngoài Intimex Nha Trang
Truyền thông thương hiệu bên ngoài Intimex Nha Trang thường được thực hiện dưới 3 hình thức: Quảng cáo; khuyến mãi và marketing trực tiếp, trong đó chủ yếu là marketing trực tiếp.
- Marketing trực tiếp:
Marketing trực tiếp của Intimex Nha Trang chủ yếu là Marketing internet. Website của Intimex Nha Trang được thiết kế đầy đủ chức năng cung cấp thông tin cho khách
hàng như: Logo; slogan; sứ mệnh; triết lý kinh doanh; giới thiệu về công ty; kết quả
hoạt động kinh doanh; các thông báo hay bản tin ngành; sản phẩm kinh doanh xuât
khẩu…rất phù hợp cho khách hàng trong và ngoài nước muốn tìm hiểu thông tin
Intimex Nha Trang.
Ngoài ra hình ảnh logo thương hiệu Intimex Nha Trang còn được đăng ký trên một
số trang web, hay tạp chí ngành cà phê.
Tuy nhiên, về hình thức, trang web của Intimex Nha Trang còn mờ nhạt, chưa thể
hiện được bản sắc, tính cách của thương hiệu, sự khác biệt của mình so với các đối thủ hay công ty cùng ngành. Đây là một vấn đề rất quan trọng để cho thương hiệu Intimex Nha Trang luôn được khách hàng tin tưởng hợp tác.
Bên cạnh đó, hàng năm Intimex Nha Trang có tổ chức hội nghị khách hàng, qua
đó thể hiện tinh thần hợp tác cùng đối tác, lắng nghe những ý kiến của khách hàng. Gặp
gỡ và giao lưu với các khách hàng thân thiết, các đối tác chiến lược để cùng lắng nghe
và chia sẻ những khó khăn, học hỏi kinh nghiệm…
Intimex Nha Trang tham gia tích cực các diễn đàn hội nghị về ngành cà phê xuất
khẩu do hiệp hội cà phê Việt Nam tổ chức. Qua đó lắng nghe các doanh nghệp, các chuyên gia phân tích đánh giá thực trạng và dự đoán xu hướng tương lai. Và ở đây,
Intimex Nha Trang cũng có những nhận định và đánh giá để cùng các doanh nghệp và hiệp hội cà phê nhìn nhận.
Những dịp khai trương Chi nhánh, văn phòng. Intimex Nha Trang tổ chức mời các khách hàng đối tác cùng tham dự, đó cũng là cách marketing trực tiếp vì các khách hàng thân thiết, truyền thống chính là cầu nối vững chắc tới các khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo:
Intimex Nha Trang luôn chú tâm củng cố, phát triển hình ảnh của mình thông qua truyền thông quảng cáo. Xây dựng những bài viết, bài phóng sự ngắn trong những dịp
kỷ niệm thành lập Công ty có phát song trên truyền hình. Từ đó mong muốn khách
hàng thấy được quá trình hình thành và phát triển theo từng chặng đường mà Intimex
Nha Trang đã đi qua. Những thành tựu đạt được và những mặt hạn chế cần khắc phục để tốt hơn. Sẵn sàng lắng nghe chia sẻ và cảm nhận từ phía khách hàng.
Intimex Nha Trang có lợi thế là chủ tịch hội đồng quản trị ông Đỗ Hà Nam cũng là chủ tịch hiệp hội cà phê ca cao Việt Nam. Thông qua lãnh đạo, được các nhà xuất nhập
khẩu biết đến đã nâng cao niềm tin cho khách hàng đối tác. Có nhiều bài phát biểu được các báo đài phỏng vấn được đăng tải điều đó làm cho thương hiệu Intimex nói chung và Intimex Nha Trang nói riêng được biết đến và quảng bá rỗng rãi hơn.
b. Truyền thông bên trong Intimex Nha Trang
Intimex Nha Trang đã xây dựng văn hóa công ty riêng, đã phổ biến cho toàn thể
cán bộ công nhân viên về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi về bản sắc thương hiệu
Intimex Nha Trang trong quá trình làm việc thông qua các hoạt động: Khuyến khích
những bài viết nói lên cảm nhận cá nhân về Intimex Nha Trang; thi tìm hiểu về Intimex
Nha Trang nhân những dịp thành lập; các phong trào thể thao, thăm quan du lịch… Từ
những hoạt động này, Intimex Nha Trang đã khơi gợi, xây dựng được niềm tin, niềm tự hào thương hiệu cho đội ngũ nhân viên của mình.