6. Kết cấu luận văn
3.2.5.1. Giải pháp về truyền thông thương hiệu
a. Mục tiêu đề ra giải pháp:
Truyền thông thương hiệu Intimex Nha Trang trong giai đoạn tới phải đạt được
những mục tiêu sau:
- Khuếch trương danh tiếng, uy tín của Intimex Nha Trang: Cung cấp thông tin về
sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ, các thành tích đạt được thời gian qua và mục tiêu cụ thể thời
gian tới nhằm khẳng định sự tồn tại và phát triển không ngừng của Intgimex Nha Trang
trong tâm trí khách hàng, góp phần củng cố niềm tin nơi khách hàng hiện tại và xây dựng uy tín thương hiệu nơi khách hàng mới.
- Kích thích khách hàng tin tưởng tuyệt đối khi hợp tác với Intimex Nha Trang. Đây là mục tiêu trung tâm của quảng cáo trong thời gian tới, mục tiêu này nhằm gia tăng cơ hội hợp tác với các đối tác mới và gia tăng hợp tác chặt chẽ hơn, gia tăng số lượng xuất khẩu và giá trị xuất khẩu với các đối tác hiện tại, từ đó gia tăng lợi nhuận
cho Công ty.
b. Các giải pháp cụ thể:
* Hoàn thiện và nâng cao chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Intimex
Nha Trang:
Hệ thống nhận diện thương hiệu Intimex Nha Trang đã đầy đủ nhưng chưa khẳng định được sức truyền tải mạnh mẽ đến khách hàng. Các yếu tố tên thương hiệu, logo được thiết kế phù hợp, truyền tải được một phần định vị thương hiệu đến khách hàng. Tuy nhiên, câu slogan của thương hiệu chưa bao quát được hết ý nghĩa và tham vọng
của Intimex Nha Trang, câu slogan còn chung chung. Do đó, cần phải sáng tạo câu slogan để có thể truyền tải đầy đủ hơn nội dung thương hiệu của mình, có khả năng tạo ấn tượng mạnh và lưu lại tên thương hiệu trong trí nhớ khách hàng và thể hiện rõ sự
khác biệt của thương hiệu so với các thương hiệu cạnh tranh khác trong từng gai đoạn
chiến lược phát triển. Vì câu slogan là công cụ khẳng định uy tín và vị trí của Intimex
Công ty có thể tận dụng được chất xám trong đội ngũ cán bộ công nhân viên –
đồng thời để khơi dậy niềm tự hào và trách nhiệm về thương hiệu trong cán bộ công
nhân viên. Intimex Nha Trang nên tổ chức cuộc thi thiết kế câu slogan trong tất cả cán
bộ công nhân viên Công ty và lựa chọn ra câu slogan phù hợp.
* Triển khai nhất quán hệ thống nhận diện thương hiệu trên các phương tiện
truyền thông tĩnh:
Sau khi hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, Intimex Nha Trang nên triển
khai một cách đồng loạt, nhất quán trên tất cả các phương tiện như: Giấy tờ văn bản
giao dịch nội bộ, giao dịch bên ngoài với các tổ chức hay đối tác kinh doanh xuât khẩu, đồng phục của nhân viên, bảng hiệu, trên cả phương tiện lưu thông của Công ty… Về cơ bản Inimex Nha Trang đã và đang triển khai tốt các vấn đề nêu trên, nhưng hiện tại trên phương tiện lưu thông của Intimex Nha Trang như một số xe ô tô phục vụ cho việc
ngoại giao của lãnh đạo Công ty cũng như các chi nhánh chưa có sự kết hợp truyền thông để nhận diện thương hiệu như Tên, logo hay slogan … khách hàng không nhận
diện được là xe của đơn vị nào? Công ty phải triển khai mạnh hơn nữa hệ thống nhận
diện thương hiệu của mình. Những việc làm đó nhằm giúp Intimex Nha Trang truyền đạt các hình ảnh, thông điệp của mình đến với khách hàng được rộng rãi hơn. Qua đó
khắc họa được hình ảnh Intimex Nha Trang trong tâm trí khách hàng.
* Ứng dụng hơp lý các công cụ truyền thống:
- Marketing Internet:
Đây là công cụ truyền thông phù hợp với lĩnh vực kinh doanh xuất khẩu cà phê hàng nông sản, do người mua và người bán có khoảng cách địa lý xa nhau. Mục tiêu của công cụ này là làm cho khách hàng biết nhiều hơn về thương hiệu của mình, khách hàng có những thông tin cần thiết và chính xác về thương hiệu họ quan tâm.
Intimex Nha Trang đã sử dụng công cụ truyền thông này để truyền thông thương
hiệu của mình đến khách hàng. Website của Công ty được tạo ngay khi thành lập Công
ty, mặc dù có một bộ phận chuyên trách thiết kế, đăng tin và quản lý nhưng bộ phần
Website thiết kế còn khá mờ nhạt, chưa phát huy hết ưu điểm của marketing
Internet vì trang web chưa hoàn thiện và tạo thuận lợi cho các đối tác có thể lấy đó là
phương tiện trao đổi thông tin, giải đáp những thắc mắc của khách hàng …
- Quảng cáo:
+ Intimex Nha Trang cần phải quan tâm đầu tư hơn nữa, quảng cáo trên các tạp chí thương mại chuyên ngành cà phê hàng nông sản trong nước. Và đặc biệt là cả các tạp chí nước ngoài nhằm quảng bá hơn nữa đến các đối tác nước ngoài, các nhà nhập khẩu nước ngoài.
+ Lãnh đạo thường xuyên tham gia có những bài viết, bài đánh giá nhận xét có
thông tin tốt, có sự nhìn nhận thấu đáo xu hướng… để từ đó được các tạp chí lấy đăng
tải, qua đó sự uy tín của thương hiệu được củng cố hơn.
+ Hiện tại Intiemx Nha Trang chưa thực hiện quảng cáo như đạt pano những nơi
cần thiết cho việc nhận diện thương hiệu. Do đó, thời gian tới Intimex Nha Trang nên có kế hoạch quảng cáo bằng pano tại các cảng biển tập chung cho việc thông quan và tập kết hàng xuất khẩu.
- Quan hệ công chúng:
+ Tài trợ cho các sự kiện: Với định hướng phát triển ngành cà phê Việt Nam và quảng bá rộng rãi ra toàn thế giới. Hàng năm nhà nước cũng như chính quyền các tỉnh
Tây Nguyên cũng có tổ chức những sự kiện như các hội thảo bàn về chiến lược xây
dựng và phát triển cà phê; tuần lễ cà phê hay hội trợ triển lãm cà phê … Ở các sự kiện
này số lượng khác hàng trong và ngoài nước tham giá rất đông đảo. Đây là cơ hội cho
Intimex Nha Trang tham gia tài trợ các chương trình quảng bá hình ảnh cà phê Việt,
nâng cao hình ảnh thương hiệu Intimex Nha Trang trong lòng công chúng.
+ Tổ chức tham gia các hoạt động vì cộng đồng: Intimex Nha Trang cần tham gia
tích cực hơn trong các hoạt động vì cộng đồng do các tỉnh phát động hoặc Intimex Nha
Trang trực tiếp đứng lên phát động các phong trào cho cán bộ công nhân viên như tặng
quà cho trẻ em nghèo vượt khó; trao học bổng khuyến khích thi đua học giỏi; ủng hộ do
thiên tai gây ra… và còn rất nhiều phong trào khác nữa. Cách thức này mang lại lợi ích
thiết thực và có ý nghĩa cho cộng đồng, vì thế ấn tượng về thương hiệu Intimex Nha
* Chú trọng kênh truyền thông qua truyền miệng:
Để phát huy tốt kênh này, cần thiết phải có chính sách sản phẩm và dịch vụ tốt.
Việc khách hàng đã hợp tác kinh doanh với Intimex Nha Trang và khách hàng đánh giá
tốt. Khi đó cơ hội khách hàng truyền thông qua truyền miệng cho các khách hàng khác sẽ rất hiệu quả. Do đó, Intimex Nha Trang cũng rất coi trọng kênh truyền thông này.