thực hiện thanh toỏn quốc tế
Theo quyết định số 108/2006/QĐ-TTg ngày 19/5/2006 của Thủ tướng Chớnh phủ về việc thành lập NHPTVN cú quy định NHPTVN được “cung cấp cỏc dịch vụ thanh toỏn cho khỏch hàng và tham gia hệ thống thanh toỏn trong nước và quốc tế phục vụ cỏc hoạt động của NHPTVN theo quy định của phỏp luật”. Như vậy là về mặt phỏp lý NHPTVN đó cú đầy đủ cơ sở để cung cấp cỏc dịch vụ thanh toỏn trong nước và quốc tế cho khỏch hàng của mỡnh.
- Hoàn thiện cụng tỏc thanh toỏn trực tiếp:
Chi nhỏnh cũng đó triển khai cụng tỏc thanh toỏn trực tiếp cho khỏc hàng một phần nào đú cũng đỏp ứng được nhu cầu thanh toỏn cho khỏch hàng, trong thời gian tới cụng tỏc toỏn trực tiếp cần được hoàn thiện hơn nhằm tạo sự thỏa món và đỏp ứng nhu cầu kịp thời của khỏch hang, hệ thống thanh toỏn được mở rộng tất cả cỏc chi nhỏnh và phũng giao dịch. Quy trỡnh xử lý nghiệp vụ được hoàn thiện theo hướng phục vụ “một cửa” bằng việc xõy dựng cỏc mụ hỡnh về thu
chi tiền mặt, mụ hỡnh thanh toỏn chuyển khoản, với việc quy định rừ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trỏch nhiệm của từng bộ phận nhằm đảm bảo cụng tỏc thanh toỏn được thực hiện nhanh chúng, an toàn và hiệu quả.
Để nõng cao chất lượng cụng tỏc thanh toỏn nội bộ cũng như thanh toỏn cho khỏch hàng, nhằm tạo điều kiện luõn chuyển vốn được kịp thời, chi nhỏnh cần tập trung vào một số vấn đề sau:
+ Hiện đại húa cụng nghệ thụng tin, đặc biệt là cụng nghệ thanh toỏn. + Xõy dựng cơ chế sử dụng vốn và quản lý nguồn vốn phù hợp nhằm nõng cao hiệu quả sử dụng vốn.
+ Chỳ trọng việc đào tạo và phỏt triển con người để cú đội ngũ cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn ngành tài chớnh ngõn hàng, nắm bắt cỏc tiến bộ trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin và vận dụng trong thực tiển hoạt động.
+ Khụng ngừng nõng cao chất lượng cụng tỏc điều hành, kiểm tra, kiểm soỏt nội bộ trong hệ thống thanh toỏn ngang tầm với trỡnh độ hiện đại cụng nghệ.
-Triển khai thanh toỏn quốc tế:
Với việc triển khai cụng tỏc thanh toỏn quốc tế vừa đỏp ứng nhu cấu của khỏch hàng vừa phục vụ cho chi nhỏnh trong cụng tỏc quản lý và thu hồi nợ, nõng dần vị thế về tài trợ xuất khẩu của chi nhỏnh trong thị trường tài chớnh trong nước và quốc tế.
4.2.4. Đổi mới tư duy, lề lối, tỏc phong làm việc
Một khi vấn đề ưu đói về mặt lói xuất được thu hẹp dần thỡ việc nõng cao chất lượng phục vụ để thu hỳt khỏch hàng đến với chi nhỏnh là rất cần thiết và quan trọng. Trong đú vấn đề đầu tiờn là việc đổi mới tỏc phong, lề lối làm việc và thỏi độ phục vụ khỏch hàng là cực kỳ quan trọng. Khụng để xảy ra hiện tượng quan liờu, sỏch nhiễu, gõy phiền hà, khú khăn cho khỏch hàng. Kiờn quyết xử lý những cỏ nhõn, bộ phận trong đơn vị vi phạm cỏc quy định của NHPTVN và của chi nhỏnh, cỏc hành vi vi phạm phỏp luật. Cần đưa cỏn bộ viờn chức tham gia cỏc khúa huấn luyện về kỹ năng giao tiếp; qui định về ứng xử trong giao tiếp với
khỏch hàng, xõy dựng tiờu chuẩn cơ quan văn húa…
4.2.5. Nõng cao chất lượng trong cụng tỏc thẩm định, kiểm tra, giỏm sỏt- Nõng cao chất lượng thẩm định - Nõng cao chất lượng thẩm định
Chất lượng thẩm định phụ thuộc rất nhiều vào kiến thức, trỡnh độ, kinh nghiệm và sự nhạy bộn của người cỏn bộ thẩm định. Khi thẩm định hồ sơ vay vốn, bờn cạnh cỏc mặt quan trọng cần thẩm định như uy tớn, năng lực, kinh nghiệm của khỏch hàng, quy mụ của doanh nghiệp, tỡnh hỡnh hoạt động sản xuất kinh doanh của danh nghiệp, xu hướng thị trường , tỡnh hỡnh tài chớnh của doanh nghiệp, tớnh khả thi của phương ỏn sản xuất kinh doanh,… đũi hỏi người cỏn bộ làm thẩm định cũn phải am hiểu hoạt động sản xuất, xuất nhập khẩu, cỏc điều kiện , điều khoản kinh doanh trong thương mại trong nước và quốc tế, tập quỏn kinh doanh quốc tế, vận tải giao nhận hàng húa, thanh toỏn quốc tế,… Vỡ vậy, để nõng cao chất lượng thẩm định chi nhỏnh cần khụng ngừng huấn luyện, tập huấn nõng cao kiến thỳc về nghiệp vụ chuyờn mụn. Bờn cạnh đú, kết hợp sự hoạt động của hệ thống thụng tin quản trị tớn dụng để nõng cao chất lượng thẩm định.