Năng lực công nghệ thông tin

Một phần của tài liệu nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng seabank tại tỉnh khánh hòa (Trang 72 - 74)

SeABank là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc xây dựng hệ thống core banking hiện đại theo chuẩn quốc tế Temenos Global T24, hệ thống này giúp ngân hàng quản trị rủi ro trên 4 lĩnh vực: quản trị rủi ro thị trường, tín dụng, thanh khoản và tác nghiệp với 9 mức độ quản lý khác nhau, đồng thời giúp ngân hàng quản lý tốt hơn hệ thống khách hàng và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ. Hệ thống T24 cho phép thực hiện 1.000 giao dịch/giây, đồng thời cho phép 110.000 người truy cập và quản trị 50 triệu tài khoản.

Đối với hoạt động thẻ, SeABank đang xây dựng hệ thống xử lý thanh toán điện tử (WAY4) nhằm mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng. Tại Việt Nam, SeABank là ngân hàng tiên phong trong việc cung cấp sản phẩm thẻ hướng đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau như: thẻ Visa Couple cho đối tượng cặp đôi, thẻ Master Card với 5 mẫu mã khác nhau với các hạn mức phù hợp cho từng đối tượng khách hàng...

Từ năm 2007, SeABank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam được xác nhận theo tiêu chuẩn EMV trong việc phát hành và thanh toán thẻ quốc tế. OpenWay - là tổ chức hàng đầu được công nhận trong việc cung cấp các giải pháp phần mềm trong việc phát hành thẻ ngân hàng- đã áp dụng hệ thống WAY4 tại SeABank trong thời gian 4 tháng, khởi đầu với việc phát hành thẻ ghi nợ MasterCard EMV, hệ thống quản lý ATM, xử lý các nghiệp vụ ủy quyền, thanh toán và quyết toán. Giai đoạn thứ 2 kết thúc vào tháng 12/2011 với việc áp dụng các dịch vụ tương tự cho thẻ ghi nợ VISA. Theo sau sản phẩm VISA cặp đôi, OpenWay ngày càng hợp tác chặt chẽ hơn với SeABank trong quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ ATM và cải tiến chức năng tự động phục vụ khách hàng. Hệ thống AutoBank hoạt động 24/24 giờ, cung cấp đầy đủ các dịch vụ cơ bản cho khách hàng như gửi tiền, rút tiền, đổi ngoại tệ, tìm kiếm thông tin, vv.. Dịch vụ này không chỉ dành cho chủ thẻ Visa & MasterCard mà còn được mở rộng tới đối tượng khách hàng là chủ thẻ American Express, JCB và Diners Club. SeABank đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ AutoBank vào tháng 1/2012. Hệ thống WAY4 với mục tiêu hướng đến khách hàng đã áp dụng thành công tại 110 ngân hàng, các công ty và tập đoàn viễn thông tại Châu Âu, Mỹ, Châu Á, Châu Phi, Trung Đông, Nga và Cộng đồng các quốc gia độc lập. Hệ thống WAY4 được xây dựng trên nền tảng xử lý linh hoạt cho tất cả các loại thẻ ngân hàng, tiền gửi, giao dịch tín dụng, tài khoản vãng lai, tiền điện thoại di động và các sản phẩm tài chính khác; cổng thanh toán, xây dựng ngân hàng điện tử với hàng loạt dịch vụ tài chính, tập trung vào những chiến lược tiếp thị và bán chéo sản phẩm trong hệ thống ATM, ki-ốt, bán hàng qua Internet, điện thoại di động và các kênh khác. Dựa trên kết nối các nền tảng mở, hệ thống WAY4 hoạt động 24/7 với quy mô hệ thống linh hoạt từ nhỏ gọn tới cao cấp, hỗ trợ hơn 3.000 hệ thống xử lý giao dịch (TPS) và 150 triệu thẻ.

Tháng 4/2012, SeABank được The Asian Banker – Diễn đàn tài chính hàng đầu ở khu vực Châu Á bình chọn và trao tặng giải thưởng “Best Cloud Base Project 2013 - Ngân hàng triển khai ứng dụng điện toán đám mây tốt nhất 2013” trong chùm các giải

thưởng về công nghệ ngân hàng cho những tiến bộ vượt bậc trong ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ điện toán đám mây của SeABank. Các nỗ lực của SeABank trong việc nâng cao năng lực công nghệ thông tin nhằm hướng đến nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Một phần của tài liệu nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng seabank tại tỉnh khánh hòa (Trang 72 - 74)