Năng lực phát triển dịch vụ

Một phần của tài liệu nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng seabank tại tỉnh khánh hòa (Trang 66 - 67)

Ngoài huy động vốn và tín dụng, hoạt động ngân hàng còn bao gồm các loại dịch vụ như: Hoạt động thanh toán quốc tế, hoạt động mua bán ngoại tệ; dịch vụ thẻ; dịch vụ kiều hối, bảo lãnh …. Các hoạt động này cũng đem lại nguồn thu tốt cho ngân hàng, trong các năm 2009-2012, doanh thu dịch vụ của SeABank Nha Trang tăng dần, năm sau cao hơn năm trước cho thấy SeABank đang chú trọng phát triển theo hướng bán lẻ, phù hợp với xu thế chung của ngành ngân hàng hiện nay. Số liệu doanh thu dịch vụ của SeABank năm 2009-2012 như sau:

Bảng 2.9. Tổng hợp doanh thu thuần dịch vụ các năm 2009-2012

Stt Dịch vụ 2009 2010 2011 2012

1 Thanh toán nội địa 621 883 1032 1100

2 Thanh toán quốc tế (USD quy đổi) 143 245 542 635

3 Doanh số bảo lãnh 57 135 221 245

4 Chuyển tiền kiều hối (USD quy đổi) 125 187 365 450

Tổng cộng 946 1,450 2,160 2,430

(Nguồn báo cáo Phòng Hỗ trợ hoạt động SeABank Nha Trang)

Qua bảng tổng hợp trên cho thấy doanh thu thuần từ dịch vụ của SeABank Nha Trang qua các năm khá thấp, chỉ chiếm từ 2-4% trong tổng doanh thu, cho thấy hoạt động bán lẻ của SeABank chưa phát huy hết tiềm năng. Trong các hoạt động dịch vụ thỉ hoạt động thanh toán quốc tế và chuyển tiền kiều hối của SeABank Nha Trang có tốc độ tăng trưởng tốt nhất, nổi bật là dịch vụ Western Union, SeABank hiện tại là một trong số ít ngân hàng trở thành Đại lý chính thức của Western Union tại Việt Nam. Trong năm 2012-2013, SeABank triển khai nhiều sản phẩm mới như phát hành Thẻ tín dụng quốc tế SeABank Visa và dòng thẻ Platinum sử dụng công nghệ thẻ Chip với nhiều tiện ích nổi trội, phù hợp với nhu cầu sử dụng của nhiều khách hàng, tuy có mặt chậm hơn một số ngân hàng lớn khác như Vietcombank, Sacombank..nhưng đây vẫn là một thị trường rất tiềm năng, phù hợp với xu thế phát triển chung của thời đại, Trong tương lai, SeABank Nha Trang sẽ tập trung phát triển các dòng sản phẩm tiện ích hiện đại để nâng cao doanh thu thuần dịch vụ, hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại tỉnh Khánh Hòa.

Tính đến hết năm 2012, số máy ATM của SeABank tại tỉnh Khánh Hòa là 09 máy (7 máy ở thành phố Nha Trang, 02 máy ở thành phố Cam Ranh) và cũng đã kết nối thành công với tổ chức thẻ Visa, Master, là thành viên Smartlink và Banknetvn.

Với 3 loại thẻ chính: thẻ nội địa S24+, S24++, thẻ ghi nợ quốc tế Mastercard, thẻ tín dụng quốc tế Visa. Tại thời điểm 31/12/2012, SeABank Nha Trang đã phát hành gần 10.000 thẻ các loại. Đi kèm theo dịch vụ thẻ là các tiện ích của thẻ như: Mobile banking; vấn tin số dư, in sao kê giao dịch, nhận thông báo số dư qua SMS (SMS Banking); nạp tiền điện thoại SMS; thanh toán mua xăng dầu của PV Oil…

Các hình thức thế chấp bảo lãnh tại SeABank Nha Trang chủ yếu gồm: Tín chấp, thế chấp, ký quỹ. Các loại bảo lãnh khách hàng thường xuyên sử dụng: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh khác (Bảo hành). Hoạt động bảo lãnh là một trong các dịch vụ hoạt động tiềm năng có hiệu quả và đem lại lợi nhuận tương đối lớn với chi nhánh.

Một phần của tài liệu nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng seabank tại tỉnh khánh hòa (Trang 66 - 67)