6. Kết cấu của đề tài
4.2.1.Phân tích Cronbach và Alpha
Cronbach alpha là công cụ giúp loại đi những biến quan sát, những thang đo không đạt yêu cầu. Các biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi hệ số Cronbach alpha là từ 0,60 trở lên (Nunnally & Burnstein 1994). Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cho rằng nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng cronbach alpha từ 0,80 đến 1 là thang đo lường tốt, từ 0,70 đến 0,80 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach alpha từ 0,60 trở lên là sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.
Kết quả Cronbach alpha của các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh của các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn tại Cửa Lò (ROS) bao gồm: thang đo QC, COCAUNV, TCCSHT, VONXAHOI, HOPLYGIA, VONNHANLUC, PHONGCACHPV đều đạt yêu cầu và có hệ số Cronbach alpha cao, kết quả cụ thể từng thang đo như sau:
Bảng 4.5: Kết quả Cronbach’s alpha của nhân tố QC
Thang đo QC: Alpha 0,756
Quảng bá, quảng cáo TB thang
đo nếu loại
biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's alpha nếu loại biến
Chính quyền địa phương quảng bá rất tốt Cửa Lò là điểm du lịch lý tưởng
10,2585 5,4129 0,641 0,750
DN rất đề cao việc quảng bá, quảng cáo hình ảnh của khách sạn
10,5674 5,9875 0,652 0,755
Hoạt động quảng cáo của khách sạn chúng tôi rất đa dạng
10,8763 5,15621 0,663 0,751
Hoạt động quảng cáo của khách sạn chúng tôi rất thường xuyên
Chúng tôi có đội ngũ nhân viên giao tiếp tốt và có mối quan hệ liên kết rộng
10,1494 5,27113 0,685 0,743
Thang đo nhân tố QC có Cronbach alpha là 0,756 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tương quan biến-tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là 0,641 và lớn nhất là 0,685 và các biến còn lại đều lớn hơn 0,50. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,756 (xem bảng 4.5). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều được giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 4.6: Kết quả Cronbach’s alpha của nhân tố COCAUNV
Thang đo COCAUNV: alpha là 0,702
COCAUNV TB thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach's alpha nếu loại biến
Cơ cấu nhân viên của khách sạn chúng tôi luôn thay đổi hàng năm theo hướng tốt hơn
8,0555 3,9129 0,541 0,679
Cơ cấu nhân sự của khách sạn luôn thay đổi theo hướng nâng cao trình độ đội ngũ
8,2586 3,0875 0,652 0,688
Thang đo nhân tố COCAUNV có Cronbach alpha là 0,702 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tương quan biến-tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là 0,541 và lớn nhất là 0,652. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,702 (xem bảng 4.6). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều được giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 4.7: Kết quả Cronbach’s alpha của nhân tố TCCSHT
Thang đo TCCSHT: alpha là 0,871
TCCSHT TB thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tương quan biến-tổng
Cronbach's alpha nếu loại biến
Địa phương thường tư vấn về thuế và luật trong kinh doanh
11,576 5,4189 0,741 0,809
Địa phương hỗ trợ mạnh về xúc tiến quảng bá du lịch Cửa Lò
11785 5,9775 0,772 0,825
Địa phương luôn đề xuất, kiến nghị kịp thời với Nhà nước cấp trên các vướng mắc, khó khăn cần hỗ trợ, giúp đỡ cho doanh nghiệp
11,577 5,15361 0,703 0,817
Địa phương luôn khuyến khích và hỗ trợ trong việc xây dựng mối quan hệ cộng đồng giữa các doanh nghiệp
11786 5,20947 0,734 0,813
Công tác ANTT tại địa phương là rất tốt
11,578 5,26533 0,765 0,821
Thang đo nhân tố TCCSHT có Cronbach alpha là 0,871 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tương quan biến-tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là 0,703 và lớn nhất là 0,772 và các hệ số còn lại đều lớn hơn 0,7. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,871 (xem bảng 4.7). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều được giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 4.8: Kết quả Cronbach’s alpha của nhân tố VONXAHOI
Thang đo VONXAHOI: alpha là 0,901
VONXAHOI TB thang đo
nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's alpha nếu loại biến
Chúng tôi thường xuyên tham dự các diễn đàn trao đổi nghề nghiệp hoặc huấn luyện nhân viên để cùng nâng cao kỹ năng và kiến thức nghề nghiệp
16,858 8,7789 0,661 0,795
Chúng tôi thường xuyên "hợp lực" trong quảng cáo, phối hợp chặt chẽ giữa các lĩnh vực khác nhau (ví dụ: nhà hàng - khách sạn - tour…) 16,785 8,6753 0,664 0,775
Hiệp hội mà chúng tôi tham gia là quan trọng để trao đổi tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc và đề xuất những ý tưởng mới
16,712 8,5717 0,667 0,755
Địa phương luôn khuyến khích và hỗ trợ trong việc xây dựng mối quan hệ cộng đồng giữa các doanh nghiệp
16,639 8,4681 0,670 0,735
Công tác ANTT tại địa phương là rất tốt
16,566 8,3645 0,673 0,895
Nguồn vốn của NH đã giúp cho DN rất nhiều trong qua trình đầutư và quá trình hoạt động KD (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các tổ chức Tín dụng là một phần không thể thiếu của DN trong hoạt động kinh doanh
16,420 8,1573 0,652 0,855
Chúng tôi luôn nhận được hỗ trợ vốn kịp thời của các ngân hàng
16,347 8,537 0,655 0,835
Chúng tôi luôn nhận được hỗ trợ vốn kịp thời của các tổ chức tín dụng
16,274 8,499 0,658 0,815
Thang đo nhân tố VONXAHOI có Cronbach alpha là 0,901 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tương quan biến-tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là 0,652 và lớn nhất là 0,676 và các hệ số còn lại đều lớn hơn 0,6. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,901 (xem bảng 4.8). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều được giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 4.9: Kết quả Cronbach’s alpha của nhân tố HOPLYGIA
Thang đo HOPLYGIA: alpha là 0,765
HOPLYGIA TB thang đo
nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach's alpha nếu loại biến
Biểu giá của chúng tôi là phù hợp với túi tiền của du khách
9,3565 3,4126 0,548 0,729
Biểu giá của chúng tôi có tính cạnh tranh cao
9,5674 3,9875 0,552 0,735
Biểu giá của chúng tôi luôn linh hoạt theo thời vụ
9,7783 3,15624 0,556 0,741
Biểu giá của chúng tôi là công khai rõ ràng cho du khách
Thang đo nhân tố HOPLYGIA có Cronbach alpha là 0,765 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tương quan biến-tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là 0,552 và lớn nhất là 0,560 và các hệ số còn lại đều lớn hơn 0,5. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,901 (xem bảng 4.9). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều được giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 4.10: Kết quả Cronbach’s alpha của nhân tố VONNHANLUC Thang đo VONNHANLUC: alpha là 0,767
VONNHANLUC TB thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach's alpha
nếu loại biến
Cơ cấu đội ngũ của khách sạn chúng tôi là hợp lý
7,8565 2,8125 0,647 0,709
Chúng tôi có những nhân viên giỏi đáp ứng mục tiêu kinh doanh
7,4674 2,8075 0,652 0,755
Ban lãnh đạo khách sạn rất năng động và chuyên nghiệp
7,7831 2,8025 0,657 0,741
Chúng tôi luôn phối hợp công việc nhịp nhàng và hiệu quả giữa các cấp
7,3108 2,7975 0,662 0,737 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thang đo nhân tố HOPLYGIA có Cronbach alpha là 0,767 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tương quan biến-tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là 0,647 và lớn nhất là 0,662 và các hệ số còn lại đều lớn hơn 0,6. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,901 (xem bảng 4.10). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều được giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 4.11: Kết quả Cronbach’s alpha của nhân tố PHONGCACHPV Thang đo PHONGCACHPV: alpha là 0,900
PHONGCACHPV TB thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach's alpha nếu loại biến
Nhân viên của chúng tôi rất chuyên nghiệp
11,8565 4,8125 0,785 0,809
Tinh thần trách nhiệm của nhân viên chúng tôi là rất cao
11,4674 4,8075 0,752 0,845
Mọi nhân viên của chúng tôi là rất nhiệt tình
11,783 4,8025 0,719 0,881
Nhân viên của chúng tôi có trình độ chuyên môn-nghiệp vụ cao
11,3108 4,7975 0,786 0,817
Nhân viên của chúng tôi luôn giải quyết tốt các vấn đề của khách hàng
11,6999 4,7925 0,753 0,853
Thang đo nhân tố PHONGCACHPV có Cronbach alpha là 0,900 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tương quan biến-tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là 0,719 và lớn nhất là 0,785 và các hệ số còn lại đều lớn hơn 0,5. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,901 (xem bảng 4.11). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều được giữ nguyên cho phân tích EFA.
Theo kết quả kiểm định Cronbach’s alpha và alpha, các nhân tố DAOTAONV với alpha = 0,525 < 0,6 và hệ số tương quan – biến tổng lớn nhất chỉ đạt 0,2956 < 0,3 và nhân tố VITRI có alpha = 0,517 < 0,6 và hệ số tương quan biến- tổng = 0,217< 0,3 và nhân tố KHUYENMAI có alpha = 0,578 < 0,6 và hệ số tương quan biến- tổng = 0,283 <0,3 và nhân tố CPBTTTCSVC có alpha = 0,528 < 0,6 và hệ số tương quan biến –
tổng = 0,258 < 0,3 nên không đạy yêu cầu và không được giữ nguyên cho phân tích EFA.