D. Quản lý NVCH
1. Phương thức mở rộng doanh nghiệp:
Phương thức mở rộng doanh nghiệp (PTMRDN) rất đa dạng, linh hoạt cùng với sự phát triển của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, PTMRDN mới vẫn đang liên tục ra đời. Từ tình hình hiện nay thì thấy MRDN xuất bản có một số phương thức sau
1.1. Triển lãm bán XBP:
Đây là một hình thức quan trọng để mở rộng DNNXB. Mỗi khi gặp cơ hội tốt để bán XBP, như ngày nghỉ, lễ tết, hoạt động xã hội lớn, ngày kỷ niệm... NXB có thể tổ chức hoạt động triển lãm bán XBP đúng lúc. Từ những năm 80 của thế kỷ 20 đến nay, các hiệu sách ở một số thành phố lớn và trung bình ở
nhiều nước, liên tục tổ chức các hoạt động triển lãm bán XBP với các loại hình (như triển lãm sách KHKT, triển lãm sách văn nghệ, triển lãm sách thanh thiếu nhi,..) ở những cuộc triển lãm này, thường đều do các NXB, hiệu sách tham gia trưng bày sách mẫu, cung cấp nguồn hàng, cung câp cho độc giả và các đơn vị có nhu cầu XBP chọn mua và cũng nhận đặt hàng của các cửa hàng tiêu thụ XBP. Công năng khuyến mại của triển lãm XBP chủ yếu là ở chỗ nó có ảnh hưởng lớn, phục vụ thuận tiện, thông tin nhạy bén, chủng loại nhiều, tính mục đích mạnh. Muốn phát huy đầy đủ tác dụng khuyến mại của triển lãm thì trước khi tổ chức hoạt động triển lãm phải tuyên truyền đầy đủ, cố gắng thông báo rộng rãi cho công chúng biết về thời gian, địa điểm triển lãm và các loại hình, chủng loại XBP cung cấp. Làm như vậy thì hiệu quả sẽ tốt hơn.
1.2. Trưng nơi bán XBP và bố trí tủ kính:
Trưng bày chỗ bán XBP là cách bày biện tốt nhất để đợi bán XBP. Phương thức trung bày KHNT có thể thu hút độc giả một cách hữu hiệu, kích thích ham muốn mua của độc giả. Hiệu sách bán lẻ ngoài việc trưng bày sách hay gặp như: bầy trên giá sách, bầy trên quầy bục sách, bầy trên tủ sách... còn có “quầy sách giới thiệu” trưng bày giới thiệu các loại sách đã được chọn lọc kỹ. “Quầy sách giới thiệu” này có tác dụng KM rất tốt. Lượng tiêu thụ của “QSGT” này cao hơn rất nhiều so với quầy sách bình thường. Bố trí bày tủ kính cũng có tác dụng thúc đẩy mua. Trưng bày trong tủ kính vừa có thể bày sách trọng điểm, sách bán chạy, cũng có thể bày một loạt XBP theo một chuyên đề nào đó; vừa có thể kết hợp với trưng bầy XBP để báo cáo thành tích kinh doanh của xí nghiệp, vừa có thể phản ánh được tình hình biến đổi của TTXBP. Bố trí bày tủ kính là một nghệ thuật mang tính tổng hợp, nó đòi hỏi ý tưởng phải mới mẻ, chủ đề nổi bật, sắp xếp hợp lý, trang trí mỹ quan.
1.3. Biểu tặng sách mẫu:
Tức là tặng sách mẫu miễn phí cho độc giả đã lựa chọn. Tác dụng KM của việc tặng sách mẫu chủ yếu là thông qua việc sử dụng một bộ phận độc giả để
kéo theo những KH mục tiêu có quan hệ với độc giả này có hứng thú với sách đó, kích thích ham muốn mua của họ để đạt được mục đích là mở rộng tiêu thụ. Muốn phát huy đầy đủ công năng KM của phương thức mở rộng doanh nghiệp này, điều quan trọng là phải chọn được đối tượng tặng sách mẫu. Đối tượng tặng sách mẫu phải là khách hàng có sự ảnh hưởng tương đối lớn, thậm chí có thể quyết định hành vi mua của KH khác. Ví dụ như biếu tặng sách mẫu cho giáo viên trung học, tiểu học thì thường có hiệu quả rất tốt. Các chuyên gia học giả trí thức nổi tiếng và một số nhân sĩ trong các lĩnh vực truyền thông đại chúng đều là đối tượng lựa chọn tương đối tốt để biếu tặng sách mẫu.
1.4. Tặng phẩm:
Đây là phương thức KM tặng một số kỷ vật cho người mua XBP, nó đã lợi dụng khuynh hướng tâm lý thực dụng của độc giả. Phương thức KM này tính toán tốt thì sẽ có tác dụng KM rất tốt. NXB khi lựa chọn tặng phẩm phải xem xét nhiềuh ơn đến đặc trưng của nó, và còn phải thông qua tặng phẩm để đạt được mục đích là tuyên truyền thêm về các XBP khác của xí nghiệp. Tặng phẩm mà NXB hay chọn thường dùng là thẻ kẹp sách, kẹp sách, giá sách, các XBP khác, băng từ, văn phòng phẩm... Ví dụ như NXB Quang Minh (TQ) đã tặng cho độc giả mua Khủng Long kẹp sách và bộ xương khủng long, hiệu quả rất tốt đẹp.
1.5. Bán sách giá ưu đãi và giảm giá:
Bán sách giá ưu đãi là một PTKM của xí nghiệp XBPH, bán XBP theo giá ưu đãi cho một số hoặc toàn bộ độc giả. Bán sách giảm giá là một PTKM của NXB, xử lý sách ế đọng hoặc sách ố vàng. Bán sách giảm giá và bán theo giá ưu đãi đều là sử dụng biện pháp giá cả, đối với những độc giả muốn rẻ, KT thì có sức hấp dẫn nhất định, thường có hiệu quả KM rất tốt.
1.6. Phục vụ cho vay nợ:
Là một phương thức phụ vụ cho người mua sách nợ có thời hạn hoặc bán chịu. XBP không phải là HH giá cao đồng loạt, nhưng một số đầu sách giá không phải là thấp. Đối với một số độc giả tạm thời khó có thể chi trả toàn bộ
tiền sách, phải vận dụng phương thức bán chịu hoặc trả tiền dần, như vậy sẽ có lợi cho việc đẩy mạnh tiêu thụ, cung cấp dịch vụ cho vay để tiêu dùng XBP gặp nhiều ở các nước phát triển ngành XB.
1.7. Phiếu sách:
Phiếu sách là một loại giấy tờ chuyên môn dùng để mua sách, có thể do hiệu sách bán lẻ tự phát bán, cũng có thể do hiệu sách bán lẻ, hiệu sách bán buôn và NXB cùng thỏa thuận với nhau để tạo thành hệ thống phiếu sách. Phiếu sách trong hệ thống có thể mua XBP của bất kỳ hiệu sách nào đã tham gia vào hiệp nghị phiếu sách này. Phiếu sách có thể thay thế XBP làm quà biếu tặng, có hiệu quả KM nhất định. Những người dùng phiếu sách để mua sách bằng tiền mặt, KH có phiếu sách mua sách không được lục tìm, giống như KH mua sách bằng tiền mặt. Phiếu sách còn có thể do hiệu sách tiêu thụ ngoại ngạch, bởi vì phiếu sách đều có thời hạn sử dụng nhất định, đến thời gian mà không mua sách là không được. Sau khi KH mua XBP hết số tiền trong phiếu sách, thường sẽ còn phát hiện ra một số sách khác nữa mà họ đang cần, lúc này họ mua thêm thì là tiêu thụ ngạn ngạch của hiệu sách.
1.8. Tiêu thụ có thưởng:
Đây là phiếu thưởng phát theo tiêu chuẩn nhất định cho những độc giả mua XBP với một số tiền nhất định hoặc độc giả mua một loại XBP nào đó. Khi phiếu thưởng đã phát ra đến một số lượng nhất định thì có thể mở thưởng, hoặc là thưởng ngay khi mua. Hoạt động tiêu thụ có thưởng thường triển khai kết hợp với cơ hội tiêu thụ khác như ngày lễ tết, hoạt động kỷ niệm, triển lãm sách. Tiêu thụ có thưởng là một phương thức phổ biến trong hoạt động mở rộng doanh nghiệp của xí nghiệp hiện đại.
1.9. Thi đọc sách:
Thi đọc sách có thể do NXB, xí nghiệp bán buôn, cửa hàng bán lẻ tự mình hoặc phối hợp tổ chức. Cách làm thông thường là: Trước tiên chỉ định thư mục thi đua hoặc XBP tương ứng cung cấp cho độc giả đọc, sau đó thông qua bài thi
với hình thức nhất định để chọn ra những người ưu trội, tặng phần thưởng thích đáng, đối với những người tham gia thi cũng được tặng đồ lưu niệm. Phương thức này là thông qua đọc để thúc đẩy tiêu thụ, hai lợi ích của nó cũng rất rõ ràng. Khi sử dụng phương thức này, cũng có thể mời các phương tiện TTĐC tham dự để mở rộng ảnh hưởng của nó, hoặc sử dụng phối hợp với TTQC, hiệu quả rất rõ rệt. Trong nhiều PT mở rộng doanh nghiệp, thi đọc sách là thể hiện được đặc tính nghề nghiệp XB nhiều nhất.
1.10. Phục vụ đặc chủng:
Tức là NXB để thu hút độc giả mua XBP đã cung cấp cho người mua sách một số dịch vụ kèm theo. Như dán thêm nilon mỏng lên XBP mà thư viện đã mua, thay thư viện phân loại sách, dán túi đựng, thẻ mục lục, đưa sách đến tận nhà, cung cấp dịch vụ chọn sách, cung cấp dịch vụ mượn đọc nhiêu bản. Cung cấp phục vụ đặc chủng này tương đối phổ biến ở những nước có ngành XB phá triển, giúp nhiều cho việc giải quyết các vấn đề mà độc giả gặp phải trong quá trình mua XBP, vì thế được người mua khen ngợi.