5. Bố cục của luận văn
3.2.2. Danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Theo xu hƣớng phát triển kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, Agribank đã và đang đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ theo nhu
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ cầu của khách hàng, đảm bảo tính hấp dẫn, cạnh tranh. Danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Agribank đƣợc quản lý thống nhất trong toàn hệ thống. Do đó, toàn bộ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Agribank Phú Thọ đang cung cấp tới khách hàng đƣợc quản lý và triển khai từ Agribank theo 3 nhóm khách hàng: Định chế tài chính; Tổ chức và Cá nhân. Hệ thống sản phẩm dịch vụ của Agribank cung cấp đến khách hàng đƣợc chia thành 10 nhóm sản phẩm đó là: nhóm sản phẩm huy động vốn, nhóm sản phẩm cấp tín dụng, nhóm sản phẩm thanh toán trong nƣớc, nhóm sản phẩm dịch vụ thẻ, nhóm sản phẩm thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, nhóm sản phẩm treasury, nhóm sản phẩm đầu tƣ, nhóm sản phẩm E-banking, nhóm sản phẩm ngân quỹ và quản lý tiền tệ, nhóm sản phẩm khác.
Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện tại đang sử dụng tại Agribank Phú Thọ nhƣ sau:
Bảng 3.6: Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
STT SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
1 Huy động vốn dân cƣ
1.1 Tiền gửi tiết kiệm thông thƣờng 1.2 Tiền gửi tiết kiệm linh hoạt 1.3 Tiết kiệm dự thƣởng 1.4 Tiền gửi tiết kiệm Tài Lộc 1.5 Tiền gửi tiết kiệm an sinh 1.6 Tiết kiệm học đƣờng 1.7 Tiền gửi tiết kiệm gửi góp
2 Tín dụng bán lẻ
2.1 Cho vay hộ sản xuất, kinh doanh
2.2 Cho vay nhà ở
2.3 Cho vay cầm cố
2.4 Cho vay mua phƣơng tiện đi lại 2.5 Cho vay thấu chi
2.6 Cho vay tín chấp
2.7 Cho vay du học
2.8 Cho vay mua cổ phần
2.9 Cho vay khác
3 Dịch vụ thanh toán
3.1 Chuyển tiền đi trong nƣớc
3.2 Nhận chuyển tiền đến trong nƣớc 3.3 Cung ứng và thanh toán séc 3.4 Gửi rút tiền nhiều nơi
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
STT SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
3.6 Thanh toán hóa đơn
4 Dịch vụ thẻ
4.1 Dịch vụ thấu chi tài khoản
4.2 Thanh toán dịch vụ thông qua thẻ ATM
4.3 Dịch vụ POS
5 Dịch vụ ngân hàng điện tử
5.1 MobileBanking
5.2 Kết nối khách hàng CMS
6 Dịch vụ kiều hối
6.1 Chi trả kiều hối 6.2 Thu đổi ngoại tệ
6.3 Chuyển tiền đi nƣớc ngoài 6.4 Thanh toán Mastercard, Visa
7 Các dịch vụ khác
7.1 Dịch vụ chi hộ lƣơng 7.2 Dịch vụ tin nhắn SMS 7.3 Dịch vụ bảo hiểm
(Nguồn: Báo cáo tổng kết dịch vụ năm 2013 của Agribank Phú Thọ)
Trong kinh doanh dịch vụ bán lẻ, Chi nhánh xác định việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng là cơ sở cho việc thu hút khách hàng, khơi tăng nguồn vốn, là điều kiện để mở rộng đầu tƣ, tăng thu nhập nên doanh số hoạt động các loại hình dịch vụ đã đƣợc nâng cao.