III. Đối tượng nghiên cứu
3.4.1 Hoàn thiện yếu tố công nghệ
VCB luôn được biết tới là một ngân hàng không chỉ dẫn đầu trong các hoạt động đối ngoại mà còn ở thế mạnh về công nghệ khi luôn cập nhật những hệ thống xử lý hiện đại cho việc phục vụ các hoạt động ở ngân hàng. Là ngân hàng luôn đi đầu nên đôi khi các công nghệ áp dụng trước lại trở nên cũ đi trong khi đó công nghệ thì luôn cải tiến liên tục, các ngân hàng đi sau vô tình chiếm được lợi thế cạnh tranh hơn do sử dụng công nghệ hiện đại hơn. Lấy ví dụ như công nghệ Core Banking mà VCB đang sử dụng, một phần mềm do Malaysia cung cấp với tên gọi Silverlake. Hệ thống phần mềm này được xây dựng và được biết đến rất sớm và do đó nó quá cũ so với trình độ phát triển nghiệp vụ ngân hàng hiện nay. Cơ sở dữ liệu của ngân hàng được quản lý tập trung theo quan hệ và theo module: tiền gửi, thanh toán quốc tế, chuyển tiền, tài trợ thương mại…Thường thì khi có sự thay đổi trong qui trình nghiệp vụ thì ngân hàng sẽ cải tiến hoặc thay đổi các module này nhưng vẫn trên nền tảng hệ thống xử lý lõi cũ. Mặt khác, hệ thống tại ngân hàng hiện nay mới chỉ dừng ở mức có sự cố thì khắc phục. Trong khi, yêu cầu quan trọng đối với quản trị hệ thống là phải cảnh báo trước sự cố, khi đó ngân hàng cần có công cụ đánh giá, thống kê thường xuyên hơn. Vì vậy, ngân hàng cần sớm đưa vào ứng dụng phần mềm xử lý được đối chiếu điện hàng ngày giữa chi nhánh và Hội sở chính, đồng thời giữa Hội sở chính và cổng Swift.
Một điểm bất lợi khác đó là trình độ phát triển công nghệ của các NHTM tại Việt Nam so với ngân hàng ở những nước phát triển như Singapore, Hong Kong thì
còn thua rất xa.Tại Việt Nam chưa có hệ thống EBS (Electronic Brokerage System). Đây là hệ thống giao dịch khớp lệnh tự động cung cấp cho các nhà kinh doanh một mức tỷ giá thực đang giao dịch trên thị trường mà các nhà kinh doanh chỉ cần nạp lệnh vào hệ thống này và nếu có ngân hàng nào đó yết giá khớp với lệnh trên thì lệnh đó sẽ được thực hiện. Do đó, giá mà các ngân hàng được cung cấp bởi Reuters hay các hãng tin khác cũng chỉ là tỷ giá tham khảo chứ chưa phải là tỷ giá giao dịch thật sự trên thị trường. Chỉ có thông qua EBS các dealer mới có thể thấy được các luồng tiền dịch chuyển trên thị trường thế giới. Ngoài ra, thông qua EBS ngân hàng có thể thấy được lệnh trên thị trường mua/bán ở mức giá nào, từ đó có thể biết được đâu là vùng cản (resistance), đâu là vùng nâng đỡ (support) và các lệnh ngăn lỗ (stop loss order) nên được đặt ở đâu.
Trong quá trình hội nhập thì việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng là một việc làm cần thiết không chỉ để mở rộng qui mô mà còn nâng cao chất lượng quản trị nhằm hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Tuy nhiên, hiện nay nước ta có rất nhiều loại phần mềm khác nhau và công việc của Ban lãnh đạo VCB là phải sáng suốt chọn lựa một hệ thống phần mềm phù hợp với khả năng tài chính và cơ cấu bộ máy tổ chức. Có như vậy, phần mềm được chọn mới có thể đồng bộ hóa và làm tốt chức năng quản trị của nó.