Kết quả nghiên cứu thực tế tại ba doanh nghiệp được chọn cho thấy hiện nay các doanh nghiệp này đều đầu tư trang bị cơ sở kỹ thuật thông tin bao máy tính, mạng nội bộ, trang thiết bị kết nối mạng internet. Với các mức độ đầu tư của các doanh nghiệp hiện nay cho thấy cơ sở kỹ thuật thông tin này hoàn toàn có thể đáp ứng được yêu cầu của các hoạt động khai thác internet trong kinh doanh lữ hành. Tính theo chỉ số máy tính trên đầu người thì ở Saigontourist Hà Nội tỷ lệ đó là 80%, ở Exotissimo và Nghitamtours tỷ
lệ đó rất cao 100%. Về hình thức kết nối internet thì ở cả ba doanh nghiệp này đều có hơn 1 kiểu kết nối vào mạng internet tốc độ cao ADSL (bao gồm nối hữu tuyến và kết nối không dây wifi). Điều đó cho thấy sự quan tâm đầu tư đúng mức của các lãnh đạo doanh nghiệp. Xét về chỉ tiêu chất kỹ thuật của máy tính cho thấy hiện hệ thống máy tính của ba doanh nghiệp được khảo sát có tốc độ tương đối cao, máy được trang bị thế hệ mới và có sự bảo trì thường xuyên bởi bộ phận chuyên trách. Ngoài chỉ tiêu máy tính và kết nối Internet, một chỉ tiêu nữa để đánh giá mức độ sẵn sàng công nghệ cho khai thác internet là việc sử dụng mạng nội bộ. Kết quả nghiên cứu cho thấy 100 % doanh nghiệp đã xây dựng mạng nội bộ. Xét mối tương quan chặt chẽ giữa năng lực ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông với trình độ tin học hóa trong nội bộ doanh nghiệp, tỷ lệ này cho thấy mức độ sẵn sàng ứng dụng và khai thác internet của doanh nghiệp ngày càng được cải thiện.
Bên cạnh những thuận lợi của về cơ sở kỹ thuật thông tin thuộc nội bộ doanh nghiệp, tình hình khai thác internet trong kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành cũng gặp những khó khăn chung. Đó là cơ sở kỹ thuật cho thanh toán điện tử của Việt Nam chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế phát triển của doanh nghiệp. Các website của các doanh nghiệp lữ hành Hà Nội nói chung vẫn phải sử dụng các hình thức thanh toán truyền thống như chuyển tiền qua ngân hàng, chuyển tiền qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian…để yêu cầu khách hàng của mình thanh toán khi mua các sản phẩm trên website của mình. Điều này gây cản trở không nhỏ đến hoạt động khai thác internet trong kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội.