lữ hành
Từ định nghĩa trên đây về chiến lược cho thấy, khái niệm chiến lược khai thác internet trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp được hiểu là các cách thức, phương pháp, chính sách của mỗi doanh nghiệp nhằm cải thiện hiện trạng khai thác internet hiện tại, hướng đến mục tiêu thành công khi
mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp trong những năm tiếp theo. Trên cơ sở xác định các phương thức để đạt được mục tiêu đó, chiến lược khai thác internet cũng là một phần của chiến lược kinh doanh chung của toàn công ty.
Hình 3.1 Chiến lược khai thác internet trong hoạt động của doanh nghiệp. Hình 3.1 cho thấy mặc dù chiến lược khai thác internet được xét về cấp độ thì được coi là một chiến lược chức năng, là một bộ góp phần vào chiến lược kinh doanh chung của toàn công ty. Tuy nhiên, nó cũng chứa đựng đầy đủ các yếu tố để được coi là một chiến lược theo đúng định nghĩa trên, bao gồm:
- Phản ánh thực trạng khai thác internet hiện tại của doanh nghiệp
- Cho thấy mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp đối với thị trường kinh doanh lữ hành trực tuyến mà doanh nghiệp có thể đạt được trong những năm tới
- Doanh nghiệp sẽ lựa chọn sản phẩm lữ hành nào, ở thị trường nào để cung cấp cho khi gia nhập thị trường kinh doanh du lịch trực tuyến
Yếu điểm của doanh nghiệp Thế mạnh của
doanh nghiệp
Các cơ hội của doanh nghiệp
Các mối đe dọa doanh
nghiệp Chiến lược khai
thác internet
Áp dụng, duy trì Khám phá
Vượt qua Ngăn chặn
- Doanh nghiệp sẽ áp dụng những biện pháp nào để đạt được mục tiêu của chiến lược khai thác internet nói trên.
Trên thực tế, các doanh nghiệp lữ hành cũng đã và đang hoạt động chủ yếu dựa trên các hoạt động kinh doanh sản phẩm lữ hành ở thị trường truyền thống. Tuy nhiên, một chiến lược khai thác internet hợp lý sẽ cho thấy doanh nghiệp lữ hành ấy sẽ đạt được những gì khi họ tham gia kinh doanh ở thị trường trực tuyến trên internet. Hay nói cách khác, nó chỉ ra cho doanh nghiệp những luận điểm sau:
- Đâu là nơi mà doanh nghiệp lữ hành cố gắng vươn tới trong dài hạn (phương hướng)
- Doanh nghiệp lữ hành phải cạnh tranh trên thị trường trực tuyến nào và những loại hoạt động nào doanh nghiệp thực hiện trên thị trường đó (thị trường, quy mô)?
- Doanh nghiệp lữ hành sẽ làm thế nào để hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên những thị trường đó (lợi thế)?
Một chiến lược khai thác internet không phải là một kế hoạch hoạt động (operating plan) của doanh nghiệp để khai thác internet khi cần. Thông thường một kế hoạch hoạt động chỉ tồn tại trong ngắn hạn (khoảng một năm) và hầu hết thường là tập trung chủ yếu vào đo lường các số liệu về tài chính, khách hàng và đo lường khác về số lượng. Từ đó, kết quả của kế hoạch khai thác internet ngắn hạn giúp cho người quản lý doanh nghiệp thường hướng vào việc đánh giá các phương pháp tiếp cận (tiếp cận thị trường, khách hàng, nhà đầu tư…), nhu cầu về nguồn lực, khả năng hoàn vốn…, đồng thời có khuynh hướng tập trung nhiều hơn vào các mục tiêu ngắn hạn và ít quan tâm đến tầm nhìn và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp khi tham gia thị trường ảo trên internet.