6 Các quá trình vòng đời hệ thống
6.3.7 Quá trình đo
6.3.7.1 Mục đích
Mục đích của quá trình đo là để thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu có liên quan đến các sản phẩm được phát triển và các quá trình được triển khai trong đơn vị tổ chức, để hỗ trợ quản lý hiệu quả các quá trình và để chứng minh một cách khách quan chất lượng của các sản phẩm.
6.3.7.2 Kết quả
Kết quả triển khai thành công của quá trình đo gồm:
a) Các nhu cầu thông tin kỹ thuật và các quá trình quản lý được xác định;
b) Một tâêp các phép đo thích hợp, thúc đẩy bởi các nhu cầu thông tin được định nghĩa và/hoặc phát triển;
c) Các hoạt động đo được định nghĩa và lập kế hoạch;
d) Dữ liệu cần thiết được thu thập, lưu trữ, phân tích và kết quả được làm rõ;
e) Các sản phẩm thông tin được sử dụng để hỗ trợ các quyết định và cung cấp mục tiêu cơ bản cho truyền thông;
f) Quá trình đo và các phép đo được đánh giá;
g) Các cải tiến được truyền tới bên sở hữu quá trình đo.
6.3.7.3 Hoạt động và nhiệm vụ
Dự án phải triển khai các hoạt động và nhiệm vụ sau phù hợp với các thủ tục và chính sách có tổ chức có khả năng áp dụng trong quá trình đo.
CHÚ THÍCH 1: Tiêu chuẩn ISO/IEC 15939 cung cấp một tâêp các hoạt động và nhiệm vụ chi tiết hơn được được sắp xếp tương ứng với các hoạt động và nhiệm vụ được trìnhbày sau đây.
CHÚ THÍCH 2: Điều 8 của tiêu chuẩn ISO 9001:2000 chỉ rõ các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng đối với việc đo và giám sát các quá trình và các sản phẩm.
6.3.7.3.1 Lập kế hoạch đo
Hoạt động này bao gồm các nhiệm vụ sau:
6.3.7.3.1.1 Dự án phải mô tả các đặc tính của tổ chức liên quan tới việc đo.
6.3.7.3.1.4 Dự án phải định nghĩa các thủ tục báo cáo, phân tích, thu thập dữ liệu.
6.3.7.3.1.5 Dự án phải định nghĩa tiêu chí để đánh giá các sản phẩm thông tin và quá trình đo.
6.3.7.3.1.6 Dự án phải soát xét, chấp thuận và cung cấp các tài nguyên cho các nhiệm vụ do.
6.3.7.3.1.7 Dự án phải mua và triển khai các công nghệ hỗ trợ.
6.3.7.3.2 Thực hiện đo
Hoạt động này bao gồm các nhiệm vụ sau:
6.3.7.3.2.1 Dự án phải bổ sung các thủ tục báo cáo, phân tích, thu thập và tạo dữ liệu vào các quá trình liên quan.
6.3.7.3.2.2 Dự án phải thu thập, lưu trữ và xác minh dữ liệu.
6.3.7.3.2.3 Dự án phải phân tích dữ liệu và phát triển các sản phẩm thông tin.
6.3.7.3.2.4 Dự án phải tài liệu hóa và truyền thông kết quả tới người sử dụng quá trình đo.
6.3.7.3.3 Đánh giá quá trình đo
Hoạt động này bao gồm các nhiệm vụ sau:
6.3.7.3.3.1 Dự án phải đánh giá các sản phẩm thông tin và quá trình đo.
6.3.7.3.3.2 Dự án phải nhận biết và truyền đạt các cải tiến tiềm năng.