6 Các quá trình vòng đời hệ thống
6.2.4 Quá trình quản lý nguồn nhân lực
6.2.4.1 Mục đích
Mục đích của quá trình quản lý nguồn nhân lực là để cung cấp cho tổ chức nguồn nhân lực cần thiết và để duy trì năng lực của họ, phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
Quá trình đảm bảo việc cung cấp nguồn cung ứng nhân lực có kinh nghiệm và kỹ năng đủ khả năng thực hiện các quá trình vòng đời để đạt được các mục tiêu của khách hàng, của dự án và của tổ chức.
6.2.4.2 Kết quả
Kết quả triển khai thành công của quá trình quản lý nguồn nhân lực gồm: a) Các kỹ năng được các dự án yêu cầu được xác định;
b) Nguồn nhân lực cần thiết được cung cấp tới các dự án;
c) Các kỹ năng của nhân viên được phát triển, duy trì hoặc nâng cấp; d) Các xung đôêt trong các nhu cầu nguồn lực đa dự án được giải quyết;
e) Các kỹ năng, thông tin và tri thức cá nhân được tổng hợp, chia sẻ, tái sử dụng và cải tiến xuyên suốt tổ chức.
6.2.4.3 Hoạt động và nhiệm vụ
Tổ chức phải triển khai các hoạt động sau phù hợp với các thủ tục và chính sách có tổ chức có khả năng áp dụng trong quá trình quản lý nguồn nhân lực:
6.2.4.3.1 Nhâên dạng kỹ năng
Hoạt động này bao gồm các nhiệm vụ sau:
6.2.4.3.1.1 Viêêc xem xét các yêu cầu dự án và tổ chức phải được tiến hành để thiết lập và thực hiện cung cấp kịp thời cho việc mua hoặc phát triển các nguồn lực và kỹ năng được yêu cầu bởi nhân viên kỹ thuật và quản lý. Các nhu cầu này có thể được đáp ứng thông qua đào tạo, tuyển dụng hoặc cơ chế phát triển nhân sự khác.
6.2.4.3.1.2 Các loại hình và mức độ của đào tạo và tri thức cần thiết để đáp ứng các yêu cầu dự án và tổ chức sẽ được xác định.
6.2.4.3.2 Phát triển kỹ năng
Hoạt động này bao gồm các nhiệm vụ sau:
6.2.4.3.2.1 Kế hoạch đào tạo, tiến độ triển khai, yêu cầu nguồn lực và nhu cầu đào tạo, nên được trình bày và tài liệu hóa.
6.2.4.3.2.2 Sách hướng dẫn đào tạo, bao gồm cả tài liệu trình bày được sử dụng trong việc cung cấp quá trình đào tạo nên được phát triển hoặc mua lại.
6.2.4.3.2.3 Kế hoạch đào tạo sẽ được triển khai để cung cấp quá trình đào tạo tới nhân viên. Các hồ sơ lưu trữ quá trình đào tạo nên được duy trì.
6.2.4.3.3 Sự chuẩn bị và thu nhận kỹ năng
6.2.4.3.3.1 Thiết lập chương trình có hệ thống cho việc tuyển dụng nhân sự có đủ khả năng đáp ứng các nhu cầu của tổ chức và các dự án. Tạo cơ hội cho sự phát triển sự nghiệp của nhân viên hiện thời.
6.2.4.3.3.2 Định nghĩa tiêu chí khách quan có thể được sử dụng để đánh giá thành tích của nhân viên.
6.2.4.3.3.3 Đánh giá thành tích của nhân viên trên phương diện những đóng góp của họ cho các mục đích của tổ chức hoặc dự án.
6.2.4.3.3.4 Đảm bảo rằng thông tin phản hồi được cung cấp tới nhân viên dựa trên kết quả của bất kỳ đánh giá nào được thực hiện.
6.2.4.3.3.5 Duy trì các hồ sơ lưu trữ đầy đủ thành tích của nhân viên bao gồm cả thông tin về các kỹ năng, quá trình đào tạo hoàn thành và đánh giá thành tích.
6.2.4.3.3.6 Định nghĩa nhu cầu của dự án và của tổ chức cho các nhóm dự án. Định nghĩa các quy tắc hoạt đôêng và cấu trúc nhóm dự án đó.
CHÚ THÍCH: Các xung đôêt trong nhu cầu nguồn lực đa dự án nên được giải quyết.
6.2.4.3.3.7 Trao quyền cho các nhóm để thực hiện vai trò của họ bằng cách đảm bảo các nhóm có: a) Sự hiểu biết về vai trò của họ trong dự án đó;
b) Cách nhìn chung hoặc ý thức mối quan tâm chung về sự thành công của dự án;
c) Các phương tiêên hoặc cơ chế phù hợp cho viêêc thông tin và tương tác giữa các nhóm; d) Sự hỗ trợ từ viêêc quản lý phù hợp để hoàn thành các yêu cầu dự án.
6.2.4.3.3.8 Nên được đảm bảo rằng quyền lợi tham gia và các loại hình của nhân viên được đào tạo một cách thích hợp là có sẵn cho các nhiệm vụ và hoạt động đã được lập kế hoạch một cách kịp thời.
6.2.4.3.4 Quản lý tri thức
Hoạt động này bao gồm các nhiệm vụ sau:
6.2.4.3.4.1 Tổ chức phải lâêp các yêu cầu cho viêêc quản lý tài sản tri thức của tổ chức. Việc lập kế hoạch này sẽ bao gồm định nghĩa cơ sở hạ tầng và quá trình đào tạo để hỗ trợ người côêng tác và người sử dụng tài sản tri thức của tổ chức đó, gồm sơ đồ phân loại cho viêêc đánh giá đó và các tiêu chí đánh giá.
6.2.4.3.4.2 Tổ chức phải thiết lập một mạng lưới chuyên gia bên trong tổ chức. Mạng lưới này sẽ bao gồm viêêc nhận biết các chuyên gia của tổ chức, danh sách lĩnh vực của họ và nhận biết thông tin có sẵn bên trong sơ đồ phân loại, ví dụ: lĩnh vực tri thức. Tổ chức phải đảm bảo rằng mạng lưới được duy trì thừa nhận.
6.2.4.3.4.3 Tổ chức phải thiết lập cơ chế để hỗ trợ trao đổi thông tin giữa các chuyên gia và luồng thông tin giám định từ các dự án của tổ chức. Cơ chế này sẽ hỗ trợ các yêu cầu sửa đổi, lưu trữ và truy cập của tổ chức.
6.2.4.3.4.4 Tổ chức phải tiến hành quản lý cấu hình, tài sản phù hợp với quá trình quản lý cấu hình được chỉ định trong mục 6.4.2.
6.2.4.3.4.5 Tổ chức phải nắm bắt và duy trì thông tin để truy cập đối với mỗi kế hoạch.